Field Service Engineer 3 (all genders)

Die Gruppe, der Sie angehören werden, ist die Global Customer Operations Group, die Branchenkenntnisse und Erfahrungen einbringt, um unseren Kunden zu helfen, ihre Technologie-Roadmaps umzusetzen. Wir arbeiten unermüdlich daran, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen, denn wir wissen, dass enge Zusammenarbeit zu den besten Ergebnissen führt.

Als Field Service Engineer bei Lam werden Sie in den Mittelpunkt des Kundensupports treten. Ihre Arbeit geht über Installationen und Fehlersuche hinaus; sie gewährleistet die betriebliche Exzellenz unserer komplexen Halbleitergeräte. Sie sind an vorderster Front, verstehen die Bedürfnisse der Kunden und arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu liefern. In dieser Rolle tragen Sie direkt zum Erfolg unserer Kunden bei.

Was Sie tun werden:

• Qualitätsreparaturen vor Ort, Wartungsdienste und vollständige Installations-/Umzugsstartdienste für die komplexen elektro-mechanischen und elektronischen Systeme von Lam an den Standorten der Kunden bereitstellen.
• Analytische Problemlösungen durchführen, Fehlersuche betreiben, Diagnosen durchführen und Probleme bis auf Komponentenebene isolieren sowie Korrekturmaßnahmen ergreifen, um Ausfallzeiten, Systemunterbrechungen und Gerätefehler zu minimieren.
• Aktuell bleiben in Bezug auf Halbleiter-Kapitalanlagen und Lam-Produkte durch Lernen, Schulung und Zertifizierung.
• Bei komplexen Feldmodifikationen und -aktualisierungen helfen, Aufzeichnungen und Berichte führen, um Aktivitäten zwischen Lam und dem Kunden zu koordinieren.
• Als Fachexperte fungieren, Lam gegenüber unseren geschätzten Kunden vertreten und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit bieten.
• Fehlersuche durchführen und Aktionspläne zur Unterstützung der Kundenbedürfnisse erstellen.
• Offen über Chancen und Herausforderungen mit dem Kunden sprechen, um das Vertrauen zu erhöhen.
• Technische Anweisungen und Mentoring für weniger erfahrene Ingenieure bereitstellen.

Wer wir suchen:

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss in Mikroelektronik, Mechatronik, Maschinenbau, Elektronik, Elektrotechnik oder technischem Zertifikat/Abschluss in einem verwandten Bereich und 5+ Jahre Erfahrung; oder Master-Abschluss mit 3+ Jahren; oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Frühere Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur oder Fehlersuche von Halbleiter-Kapitalanlagen, entweder im Plasmaätzen, Dünnfilmabscheidung oder Waferreinigungsbereich.
• Fähigkeit, elektrische und mechanische Schaltpläne, Diagramme und Bedienungsanleitungen zu interpretieren.
• In der Lage, in einer Reinraumumgebung zu arbeiten, während persönliche Schutzausrüstung oder ein Reinraumanzug getragen wird.
• Fähigkeit, sich häufig zu positionieren (z. B. bücken, knien, gehen, sitzen, drehen, hocken, stehen), um Arbeitsaufgaben über längere Zeiträume auszuführen.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen, sowohl national als auch international, je nach Kundenbedarf, Flexibilität, um eine Vielzahl von Schichten zu arbeiten, einschließlich komprimierter und alternativer Arbeitswochen, einschließlich Überstunden und Bereitschaftsdiensten, falls erforderlich.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Kenntnisse grundlegender Computerfähigkeiten und Vertrautheit mit gängiger Bürosoftware, einschließlich Microsoft Office Suite.
• Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch.
• Grundlegende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache.
• Fundamentale analytische und problemlösende Fähigkeiten.

Unser Engagement:

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass sich jede Person wertgeschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Indem wir einzigartige Individuen und Perspektiven zusammenbringen, erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse. Lam Research ("Lam" oder das "Unternehmen") ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam verpflichtet sich zur Unterstützung der Chancengleichheit in der Beschäftigung und zur Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und damit verbundenen medizinischen Bedingungen), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung gegen Bewerber oder Mitarbeiter. Lam bietet eine Vielzahl von Arbeitsortmodellen basierend auf den Bedürfnissen jeder Rolle an. Unsere hybriden Rollen kombinieren die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit Kollegen und die Flexibilität, remote zu arbeiten, und fallen in zwei Kategorien – On-site Flex und Virtual Flex. Bei 'On-site Flex' arbeiten Sie mehr als 3 Tage pro Woche vor Ort bei Lam oder am Standort eines Kunden/Lieferanten, mit der Möglichkeit, den Rest der Woche remote zu arbeiten. Bei 'Virtual Flex' arbeiten Sie 1-2 Tage pro Woche vor Ort bei Lam oder am Standort eines Kunden/Lieferanten und remote für den Rest der Zeit.