Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team in der Kundendienstzentrale und sorge für zufriedene Kunden.
- Unternehmen: Ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem tollen Team.
- Vorteile: Pünktliche Bezahlung, angenehmes Arbeitsklima und stetige Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Aufstiegsmöglichkeiten und Raum für eigene Ideen sind garantiert.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bürobereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundendienstzentrale
- Stellenbeschreibung
Gesucht wird ein/e Bürokaufmann/frau für die Unterstützung unserer Kundendienstzentrale.
Sie repräsentieren mit großer Souveränität die Servicefähigkeit unseres Unternehmens.
Durch Ihr Organisationstalent gelingt es Ihnen auch bei hohem Arbeitsaufkommen und hoher Auftragsdichte, Sicherheit und Ruhe auszustrahlen.
Der souveräne Umgang mit unvorhersehbaren Gegebenheiten, bei gleichzeitiger Erfüllung unserer Leistungsversprechen gegenüber unseren Kunden, zeichnet Sie als erste(r) Ansprechpartner(in) aus.
Die Sicherung der Motivation aller Techniker beruht auf einem strukturierten Arbeiten, einer intensiven und immer freundschaftlichen und partnerschaftlichen Kommunikation, was Sie täglich vorleben.
Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität ermöglichen einen sicheren und professionellen Umgang mit Reklamationen, immer im Sinne unserer Unternehmensphilosophie.
Ihre Kommunikationsfähigkeit und Fachkompetenz trägt zur Entspannung auch von schwierigen Situationen bei und dient der Vermittlung zwischen Technikern und Kunden.
Kundenwünsche erkennen Sie als Grundlage für den aktiven Verkauf, und diese werden im Sinne unserer Unternehmensphilosophie berücksichtigt sowie exakt an die Kundendiensttechniker weitergegeben.
Sie unterstützen das Team zur Sicherung der Prozessqualität und tragen zur Realisierung und Verbesserung unseres Qualitätsmanagements für die Bereiche Kundendienst und Büroorganisation bei.
Ordnung und Verlässlichkeit sind für Sie und auch für eine prozessgerechte Dokumentation unerlässlich.
Gepaart mit guten EDV-Kenntnissen sichern Sie die Grundlage für wirtschaftliches Arbeiten und einen gewinnbringenden Einsatz aller betrieblichen Mittel.
Sie möchten gerne Verantwortung übernehmen, und Kundenzufriedenheit hat bei Ihnen oberste Priorität?
Dann können Sie in einem großartigen Team Ihre berufliche und persönliche Entwicklung forcieren.
Pflichtbewusstsein, Zuverlässigkeit und eingepflegtes Erscheinungsbild sind bei Ihnen Selbstverständlichkeiten.
- Lust auf Leistung … oder was wir von Ihnen erwarten
- Verantwortliche Führung und Organisation unserer Kundendienstzentrale
- Gute Führungs- und Kommunikationsfähigkeit. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige Terminvergabe unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und die eigenständige Zeitplanung der Aufträge unserer Techniker
- Kompetente Reklamationsbearbeitung
- Selbstständiges Erstellen von kleinen Angeboten für Reparaturen im Kundendienstbereich
- Selbstständiges Abrechnen von Reparaturen und Wartungen im Kundendienstbereich
- Dokumentation aller Arbeitsschritte und Absprachen
- Arbeitsberichts- sowie Zeiterfassungsbearbeitung
- Organisation und Durchführung des Bestellwesens für Kundendienstaufträge
- Anbieten von Wartungsvereinbarungen zum Kundennutzen
- Anleiten und Ausbilden von Auszubildenden und Förderung zum selbstständigen Ausführen aller anfallenden Arbeiten
- Selbstständig alle anfallende Korrespondenz, unter Berücksichtigung der Formalitäten, erstellen sowie Posteingang erfassen und bearbeiten
- Was Sie mitbringen …
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bürokaufmann/frau im Handwerk, vorzugsweise in den Bereichen Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, oder eine vergleichbare Ausbildung.
Die moderne Büro- und Kommunikationstechnik beherrschen Sie sicher und kennen idealerweise die Branchensoftware Label.
Perfektes Deutsch in Wort und Schrift.
Ihr Kommunikationsverhalten – Sie treten freundlich und sicher auf – unterstreicht ihre Teamfähigkeit und soziale Kompetenz.
- Darauf können Sie bauen …
- Pünktliche und korrekte Bezahlung Ihrer Leistung.
- Angenehmes Arbeitsklima in einem tollen Team, flache Hierarchien, Raum für eigene Ideen.
- Stetige Weiterbildung, bei unseren Lieferanten oder anderen Weiterbildungseinrichtungen.
- Unsere Mitarbeiter sollen jederzeit über uptodates Fachwissen verfügen.
• Aufstiegsmöglichkeiten?
Ja, denn „Jeder kann Chef werden“ ist ein Motto in unserem Unternehmen.
Ob Meister oder Techniker, wir haben uns die Aufgabe gestellt, für alle motivierten und verantwortungsvollen Mitarbeiter eine Stelle zu schaffen.
Dies ist dank einem stetigen Wachstum auch künftig unser Anspruch.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundendienstzentrale Arbeitgeber: Lambrecht & Lange OHG
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung zu wachsen. Mit flachen Hierarchien und einem tollen Team fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Weiterbildung und Aufstiegsmöglichkeiten. Bei uns stehen Kundenzufriedenheit und ein angenehmes Arbeitsklima an erster Stelle, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundendienstzentrale erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lambrecht & Lange OHG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundendienstzentrale mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lambrecht & Lange OHG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lambrecht & Lange OHG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lambrecht & Lange OHG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
