Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Kundenanfragen und professionelle Bearbeitung am Telefon.
- Unternehmen: Familiengeführtes Sanitätshaus mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Faire Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und 28 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit individuellen Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag von Menschen mit Reha-Technik und bringe deine Kommunikationsfähigkeiten ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung, auch Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir, die Scherer Sanitätshaus Gruppe sind ein Familienunternehmen mit angebundener Physiotherapie.
Unser Unternehmen, bestehend aus den drei selbstständigen Unternehmen Lammert Scherer Gmb H, Rosenkranz Scherer Gmb H und Zentner Scherer Gmb H, zählt zu den führenden Sanitätshäusern im Rhein-Main-Gebiet.
Wir verfügen je nach Standort über eine angeschlossene Orthopädie-, Reha- und Orthopädieschuhtechnik, sowie über einen Homecare-Bereich und zwei Physiotherapeutische Praxen.
Die Scherer Sanitätshaus Gruppe beschäftigt ca. 300 Mitarbeiter, davon 10 Auszubildende.
Im Zuge einer Neubesetzung sucht die Lammert Scherer Gmb H für die Reha-Abteilung in Mainz (Galileo-Galilei-Straße 7) zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Auftragssachbearbeiter (w/m/d).
- Aufgaben
- WAS SIE ERWARTET…
- Entgegennahme der über die zentrale Rufnummer eingehenden Telefonate für den Bereich Reha-Technik
- Erste telefonische Anlaufstelle für Kunden, Angehörige, Pflegeeinrichtungen, Krankenhäuser, Krankenkassen und Geschäftspartner
- Erfassung, Dokumentation und erste Einordnung der Anliegen sowie Aufnahme aller erforderlichen Informationen
- Koordination und gezielte Weiterleitung der Anliegen an die zuständigen Ansprechpartner in Auftragssachbearbeitung, Disposition, Lager, Werkstatt und Außendienst
- Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen sowie Sicherstellung der weiteren Bearbeitung
- Koordination und Nachhalten von Rückrufbitten und dringenden Kundenanliegen
- Erteilung allgemeiner Auskünfte im Rahmen des eigenen Aufgaben- und Kenntnisbereichs
- Stammdatenerfassung und -pflege
- Allgemeine Büro- und Verwaltungsarbeiten sowie Unterstützung der Auftragssachbearbeitung nach Bedarf
- Qualifikation
- WAS WIR ERWARTEN…
- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice oder Gesundheitswesen sind willkommen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
- Einfühlungsvermögen und ein gutes Gespür für unterschiedliche Gesprächssituationen
- Freundliches und professionelles Auftreten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Telefonaufkommen den Überblick zu behalten
- Engagierte, motivierte und teamorientierte Persönlichkeit
- Gute Auffassungsgabe und Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in neue Softwareanwendungen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Benefits
- WAS WIR IHNEN BIETEN…
- faire leistungsgerechte Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Job-Rad als Fahrradleasing-Angebot (bei Festanstellung)
- 28 Urlaubstage im Jahr
- individuelle Trainings- und Weiterbildungs-Maßnahmen
- verantwortungsvolles Arbeiten in einem sympathischen Team
- Mitarbeiter-Rabatte
- Zuschuss Deutschlandticket
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter telefonischer Kundenservice Reha-Technik (m/w/d) in Mainz in VZ Arbeitgeber: Lammert Scherer
Die Scherer Sanitätshaus Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mainz nicht nur eine faire Vergütung und betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch ein engagiertes und sympathisches Team, das Wert auf individuelle Weiterbildung legt. Mit 28 Urlaubstagen im Jahr und einem Job-Rad-Leasing-Angebot fördert das Familienunternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und schafft ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter telefonischer Kundenservice Reha-Technik (m/w/d) in Mainz in VZ erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lammert Scherer suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter telefonischer Kundenservice Reha-Technik (m/w/d) in Mainz in VZ mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lammert Scherer im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lammert Scherer vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lammert Scherer und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
