Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for employee HR questions and support.
- Unternehmen: Dynamic HR Shared Services team in Munich, focused on customer experience.
- Vorteile: Competitive salary, hands-on experience, and a chance to grow your HR skills.
- Weitere Informationen: Opportunity for continuous learning and career advancement in HR.
- Warum dieser Job: Join a fast-paced environment and make a real difference in employee experiences.
- Qualifikationen: 2-5 years in HR operations and strong communication skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2300 - 5400 € pro Monat.
Standort: München, Deutschland - 100% vor Ort
Dauer: 6 Monate Vertrag
Gehalt: 3836 Euro/Monat im Arbeitsvertrag
Stellenbeschreibung:
Überblick: Der HR Shared Services Response Centre wird als erste Anlaufstelle für die Beantwortung von Mitarbeiterfragen fungieren, Tickets verwalten, Mitarbeiter an geeignete Ressourcen weiterleiten und Fälle nach Bedarf eskalieren.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Experte in der Beantwortung von Anfragen zu zentralen HR-Themen; Onboarding/Offboarding, Vergütung & Leistungen, Zeitmanagement & Gehaltsabrechnung (wo zutreffend), Mitarbeiteränderungen.
- Kundenanfragen an geeignete Teams und Personen basierend auf dem Arbeitsumfang zuweisen.
- Reagieren auf Kundenanfragen über OTSM (Ticket-System) und den Fortschritt innerhalb des Service Requests verfolgen.
- Eng mit den Processing und Specialist Centres zusammenarbeiten, um Unterstützung bei Mitarbeiteranfragen zu bieten.
- Verantwortlich für die Bereitstellung einer hochwertigen Mitarbeitererfahrung und Förderung einer Kultur des Kundenservice.
Entscheidungsfindung, Urteilsvermögen & Autonomie:
- Identifizieren von Problemen und Chancen und Bestimmung geeigneter Maßnahmen basierend auf bestehenden Richtlinien.
- Relevante Informationen sammeln, um den Entscheidungsprozess zu unterstützen.
- Fähigkeit zur Priorisierung der Arbeitslast, um konsistente Ergebnisse zu liefern.
Problemlösung:
- Identifizieren von Problemen und Bestimmen der Ursachen und Auswirkungen.
- Verstehen des Eskalationsverfahrens und angemessene Nutzung.
Geschäftsengagement:
- Mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, um Mitarbeiter über relevante HR-Inhalte und Updates zu informieren.
Betriebliche Exzellenz:
- Starker Fokus auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services in einem zeitgerechten Rahmen.
- Qualitätsprüfungen und Audits durchführen, um die Datenintegrität zu überprüfen.
Kontinuierliche Verbesserung:
- Eine Umgebung des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung fördern.
- HR Knowledgebase nutzen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter stets genaue und zeitnahe Informationen erhalten.
Fähigkeiten:
- Änderungsorientiert und in der Lage, Konflikte zu lösen.
- Außergewöhnliche Kundenservicefähigkeiten.
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf Kundenerfahrung.
- Effektiv im Umgang mit mehreren Prioritäten unter engen Fristen.
Bildung & Erfahrung:
- Relevante progressive Erfahrung in HR-Operationen oder im Shared Service-Modell.
- 2-5 Jahre Erfahrung, von denen einige relevant für die Stelle sind.
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertig in Betriebswirtschaft, Personalwesen, Organisationsverhalten oder verwandtem Bereich wäre von Vorteil.
Human Resources Executive Arbeitgeber: LanceSoft Europe
Als Arbeitgeber in München bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams zu werden, das sich auf eine herausragende Mitarbeitererfahrung konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Integrität und Kundenservice schätzen. Genießen Sie die Vorteile eines stabilen Arbeitsumfelds mit attraktiven Vergütungen und der Chance, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das Ihre beruflichen Ambitionen unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Human Resources Executive erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen und Antworten durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im HR-Bereich unter Beweis stellen. Wir wissen, dass Storytelling hier der Schlüssel ist!
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen HR-Profis zu verbinden. Teile interessante Inhalte und nimm an Diskussionen teil, um sichtbar zu werden und deine Expertise zu zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Wenn du dich bei uns bewirbst, mach es über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für HR in deinem Anschreiben zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Human Resources Executive mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast!
Achte auf Details:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und professioneller Auftritt ist wichtig, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LanceSoft Europe vorbereitet
✨Verstehe die HR-Prozesse
Mach dich mit den grundlegenden HR-Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Onboarding, Offboarding und Vergütung. Zeige im Interview, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, diese zu unterstützen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Lösung von Mitarbeiteranfragen und zur Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses zeigen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Selbstbewusstsein und Initiative zeigen
Betone deine Fähigkeit, proaktiv zu handeln und Probleme eigenständig zu lösen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast, um zu zeigen, dass du gut in einem dynamischen Umfeld arbeiten kannst.
