Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for employee HR questions and support.
- Unternehmen: Dynamic HR Shared Services team in Munich, focused on customer experience.
- Vorteile: Competitive salary, hands-on experience, and a chance to grow your HR skills.
- Weitere Informationen: Opportunity for continuous learning and career advancement in HR.
- Warum dieser Job: Join a fast-paced environment and make a real difference in employee experiences.
- Qualifikationen: 2-5 years in HR operations and strong communication skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2300 - 5400 € pro Monat.
Standort: München, Deutschland - 100% vor Ort
Dauer: 6 Monate Vertrag
Gehalt: 3836 Euro/Monat im Arbeitsvertrag
Stellenbeschreibung:
Überblick: Der HR Shared Services Response Centre wird als erste Anlaufstelle für die Beantwortung von Mitarbeiterfragen fungieren, Tickets verwalten, Mitarbeiter an geeignete Ressourcen weiterleiten und Fälle nach Bedarf eskalieren.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Experte in der Beantwortung von Anfragen zu zentralen HR-Themen; Onboarding/Offboarding, Vergütung & Leistungen, Zeitmanagement & Gehaltsabrechnung (wo zutreffend), Mitarbeiteränderungen.
- Kundenanfragen an geeignete Teams und Personen basierend auf dem Arbeitsumfang zuweisen.
- Reagieren auf Kundenanfragen über OTSM (Ticket-System) und den Fortschritt innerhalb des Service Requests verfolgen.
- Eng mit den Processing und Specialist Centres zusammenarbeiten, um Unterstützung bei Mitarbeiteranfragen zu bieten.
- Verantwortlich für die Bereitstellung einer hochwertigen Mitarbeitererfahrung und Förderung einer Kultur des Kundenservice.
Entscheidungsfindung, Urteilsvermögen & Autonomie:
- Identifizieren von Problemen und Chancen und Bestimmung geeigneter Maßnahmen basierend auf bestehenden Richtlinien.
- Relevante Informationen sammeln, um den Entscheidungsprozess zu unterstützen.
- Fähigkeit zur Priorisierung der Arbeitslast, um konsistente Ergebnisse zu liefern.
Problemlösung:
- Identifizieren von Problemen und Bestimmen der Ursachen und Auswirkungen.
- Verstehen des Eskalationsverfahrens und angemessene Nutzung.
Geschäftsengagement:
- Mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, um Mitarbeiter über relevante HR-Inhalte und Updates zu informieren.
Betriebliche Exzellenz:
- Starker Fokus auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services in einem zeitgerechten Rahmen.
- Qualitätsprüfungen und Audits durchführen, um die Datenintegrität zu überprüfen.
Kontinuierliche Verbesserung:
- Eine Umgebung des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung fördern.
- HR Knowledgebase nutzen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter stets genaue und zeitnahe Informationen erhalten.
Fähigkeiten:
- Änderungsorientiert und in der Lage, Konflikte zu lösen.
- Außergewöhnliche Kundenservicefähigkeiten.
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf Kundenerfahrung.
- Effektiv im Umgang mit mehreren Prioritäten unter engen Fristen.
Bildung & Erfahrung:
- Relevante progressive Erfahrung in HR-Operationen oder im Shared Service-Modell.
- 2-5 Jahre Erfahrung, von denen einige relevant für die Stelle sind.
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertig in Betriebswirtschaft, Personalwesen, Organisationsverhalten oder verwandtem Bereich wäre von Vorteil.
Human Resources Executive Arbeitgeber: LanceSoft Europe
Als Arbeitgeber im Finanzbereich bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Belgien oder Deutschland, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und Mentoring-Programme, während wir gleichzeitig ein positives Arbeitsklima schaffen, das Kreativität und Eigenverantwortung schätzt. Mit einem klaren Fokus auf die neuesten Trends im Bereich SEO und AEO bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Human Resources Executive erhalten könntest
✨Trete lokalen HR-Events bei
Schau dir lokale Veranstaltungen und Messen zum Thema Personalmanagement an. Dort kannst du direkt mit Arbeitgebern und anderen Fachleuten ins Gespräch kommen und ein echtes Netzwerk aufbauen.
✨Nutze LinkedIn strategisch
Optimiere dein LinkedIn-Profil für Personalmanagement, indem du relevante Gruppen und Foren beitrittst. Engagiere dich in Diskussionen und poste Inhalte, die deine Expertise zeigen – das macht auf LanceSoft Europe aufmerksam!
✨Sprich mit Karriereberatern deiner Hochschule
Wenn du frisch von der Uni bist, nutze die Karrieredienste deiner Hochschule. Sie haben oft Kontakte zu Firmen und können dir helfen, ein paar Türen zu öffnen.
✨Wende dich an Recruiter
Viele Unternehmen, auch LanceSoft Europe, arbeiten mit Recruitern zusammen. Such dir Spezialisten für Personalmanagement und teile ihnen deine Karriereziele mit – sie haben oft Zugriff auf Positionen, die sonst nicht ausgeschrieben sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Human Resources Executive mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Heb deinen Lebenslauf hervor!:Im Personalmanagement ist es wichtig, dass dein Lebenslauf nicht nur deine beruflichen Stationen aufzeigt, sondern auch deine Kenntnisse in den Bereichen Personalentwicklung und -management. Sei konkret, wenn du über deine Erfahrungen sprichst, zum Beispiel durch die Nennung von Projekten oder Initiativen, an denen du beteiligt warst.
Zeig deine Soft Skills!:Im Personalmanagement zählen Soft Skills oft mehr als Fachwissen. In deinem Anschreiben solltest du Beispiele einfügen, die deine Kommunikationsfähigkeiten, deine Teamarbeit und deine Konfliktlösungsfähigkeiten zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit solche Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
Motivation auf den Punkt bringen!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Motivation für die Position bei LanceSoft Europe klar darzulegen. Erkläre, warum du gerade in diesem Unternehmen arbeiten möchtest und welche Entwicklungsmöglichkeiten du dir erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich bei uns mitwirken möchtest.
Vergiss nicht, deine Erfolge zu quantifizieren!:In deiner Bewerbung kannst du durch Zahlen und Daten deine Erfolge unterstreichen. Zum Beispiel, wenn du durch ein neues Onboarding-Programm die Fluktuation um 20% gesenkt hast. Solche quantifizierbaren Erfolge sind im Personalmanagement besonders wertvoll und machen dich zu einem gefragten Kandidaten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LanceSoft Europe vorbereitet
✨Sei bereit für Verhaltensfragen
Im Personalmanagement geht's oft um zwischenmenschliche Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, wie du in spezifischen Situationen reagiert hast oder reagieren würdest. Denk an Beispiele, wo du Konflikte gelöst oder Teams motiviert hast!
✨Kenntnis aktueller HR-Tools
Stelle sicher, dass du dich mit den neuesten HR-Tools und Software-Anwendungen auskennst, die im Personalmanagement häufig verwendet werden. Sei bereit, konkret zu erläutern, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast oder für welche du dich interessiert hast!
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird von dir erwartet, dass du langfristige Ziele und Ambitionen hast. Sprich darüber, was dich an dieser Position reizt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation!
✨Frag nach der Unternehmenskultur
Eine passende Unternehmenskultur ist im Personalmanagement entscheidend. Stelle Fragen dazu, wie LanceSoft Europe die Mitarbeiterzufriedenheit fördert und welche Werte im Team wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und kann dir helfen zu erkennen, ob die Firma zu dir passt!
