Mitarbeitende/n im Bereich des User-Help-Desk (IT-Hotline/1st Level Support) – m/w/d

Kammergericht – Dezernat X – Angelegenheiten der Informationstechnik in der ordentlichen Gerichtsbarkeit (IToG)

Das Kammergericht ist als Oberlandesgericht des Landes Berlin das höchste Berliner Gericht der ordentlichen Gerichtsbarkeit. Das Dezernat X verantwortet als Mittelbehörde für die 14 Gerichte der ordentlichen Gerichtsbarkeit des Landes Berlin an über 20 Standorten mit ca. 4.500 Mitarbeiter*innen die (Weiter-)Entwicklung der IT-Systeme sowie der IT-Infrastruktur und der IT-Verfahren. Das Dezernat unterstützt die Modernisierung der Geschäftsprozesse durch den Ausbau der Digitalisierung.

Als Mitarbeiter*in sind Sie im Bereich des User-Help-Desk des Dezernats u. a. für die Betreuung, Aufnahme und Verwaltung von Tickets sowie den First-Level-Support für die Mitarbeitenden der ordentlichen Gerichtsbarkeit und externe Kunden tätig.

Wir bieten Ihnen die Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsumfeld, bei dem Sie sich persönlich mit Ihrem Wissen und Ihren Erfahrungen einbringen können.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• IT-Verfahren (ggw. Profiskal), hier Passwort- und Nutzerverwaltung
• IT-Verfahren forumSTAR, hier Administration spezieller Personen

Erforderliche Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung mit IT-Bezug, z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration oder sonstige Beschäftigte, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und ihrer Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten ausüben
• Technische IT-Kompetenzen: grundlegende Kenntnisse über Netzwerktechnik und Servertechnologien/-systeme

Persönliche Eigenschaften:

• Ein hohes Maß an kundenorientierter, selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken
• Ein freundliches und kommunikatives Auftreten gegenüber den Anwender*innen, insbesondere in Telefongesprächen
• Eine hohe Leistungs-, Lern- und Veränderungsfähigkeit
• Die unabdingbare Bereitschaft, flexibel in versetzten Dienstzeiten zu arbeiten (werktags zwischen 6:30 – 17:00 Uhr)
• Sehr guter und sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Hinweis: Die Bereitschaft, sich einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2) auf Grundlage des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes (SÜG) zu unterziehen, muss vorhanden sein.

Wir bieten Ihnen:

• Eine offene Unternehmenskultur und eine freundliche, sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre.
• Agiles, selbst organisiertes und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Teilweises Arbeiten im Homeoffice ist möglich.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag (mit sechs Monaten Probezeit) im öffentlichen Dienst des Landes Berlin.
• Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (u.a. Jahressonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, Hauptstadtzulage/Zuzahlung zum BVG-Ticket).
• Ein Einstiegsgehalt (E 8 Stufe 1) von mind. ca.: 44.048,20 EUR Jahres-Brutto einschließlich der Jahressonderzahlung bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen.
• 30 Tage Urlaub (fünf‑Tage‑Woche) und arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember.
• Geregelte Arbeitszeiten mit Teilnahme an der Gleitzeit (außerhalb der oben genannten Dienstzeiten).
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitregelungen.
• Gesundheitsmanagement mit verschiedenen Sport- und Bewegungsangeboten.
• Ein gut an den ÖPNV angebundener Standort mit vergünstigtem Firmenticket.
• Ein kollegiales Arbeitsklima und eine offene Behördenkultur.

Da im Bereich der auszuschreibenden Stelle eine Unterrepräsentanz von Frauen im Sinne von § 3 Absatz 2 LGG vorliegt, werden Frauen bei gleicher Qualifikation, Befähigung, Eignung gem. § 5 Absatz 5 Satz 2 LGG bevorzugt berücksichtigt. Schwerbehinderte Menschen oder diesen gleichgestellten behinderten Menschen werden bei gleicher Qualifikation, Befähigung, Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund (§ 2 PartIntG) sind ausdrücklich erwünscht.