Deine Aufgaben
- Verantwortung für den gesamten Bereich Guest Relation
- Im Bedarfsfall Unterstützung des Front Office Teams
- Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfragen und Wünsche vor, während und nach dem Aufenthalt
- Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen
- Ansprechpartner für VIP-Betreuung und Treatments
- Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu verbessern
- Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten
- Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten
- Überwachung und Beantwortung aller Bewertungsportale
- Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion
- Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich
Dein Profil
- Gastgeber mit Herz!
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Guest Relation / Concierge / Empfang
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Produkten
- Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
- Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft
- Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten
Warum wir?
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
- Mitarbeiterkantine
- Berufsbekleidung inkl. Reinigung
- Möblierte Personalunterkünfte vorhanden
- 30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen
- Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
- Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance
- Nicht mobil? Kein Problem, unser Shuttle Service betreut Sie 2-mal in der Woche
- Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten im deutschsprachigen Raum/Perso Nights
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Guest Relation Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: Land Fleesensee Service GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Expertise im Bereich Lohn- und Gehaltsabrechnung geschätzt wird. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig auf eine ausgewogene Work-Life-Balance achten. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie unbefristeten Arbeitsverträgen, Schulungen und einem Shuttle-Service sorgen wir dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriere vorantreiben können.
Kontaktdaten:
Land Fleesensee Service GmbH Recruiting-Team
