Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung digitaler Vertriebskanäle und Unterstützung der Kunden bei individuellen Anliegen.
- Unternehmen: Landbell Gruppe, führender Anbieter für internationale Umwelt-Compliance.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und kostenfreier Englischunterricht.
- Weitere Informationen: Motivierte Berufseinsteiger sind herzlich willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte innovative digitale Lösungen und entwickle dich in einem internationalen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns: Die Landbell Gruppe ist der führende Anbieter von Service und Beratung für internationale Umwelt-Compliance. Unser Ziel ist es, für Hersteller und Handel die Komplexität rund um die erweiterte Produktverantwortung und weitere produkt- und verpackungsbezogene Anforderungen zu reduzieren und ihnen die besten Lösungen und Angebote zu bieten. Wir sind weltweit in über 30 Ländern für unsere Kunden aktiv und organisieren grenzüberschreitend und länderspezifisch alle gesetzlichen Rücknahmepflichten.
Deine Aufgaben:
- Betreuung der digitalen Vertriebskanäle der Landbell Gruppe, sowie die darin integrierten Dienstleistungen und Service-Streams
- Umfassende Betreuung der Kunden im täglichen Geschäft, von der Klärung fachlicher Fragen bis zu Unterstützung bei individuellen Anliegen
- Sicherstellung, dass die zugrunde liegenden Prozesse effizient und reibungslos in die verschiedenen Landbell Entities in das Unternehmen hinein umgesetzt werden
- Bildung einer zentralen Schnittstelle zwischen Kundenbedürfnissen, digitalen Lösungen und operativer Prozessabwicklung
- Sicherstellung der Produktaktualität in den Shops, deren Konfiguration/Erstellung und die Überwachung der getätigten Bestellungen
- Weiterentwicklung bestehender Softwarelösungen zur Optimierung und Skalierung des Kleinkundenmarktes
- Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Systeme zur Steigerung des Servicelevels
- Durchführung Sonderprojekte laut Zielvereinbarung
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-nahe Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägtes IT-Verständnis und hohe Affinität zu digitalen Lösungen und Technologien
- Interesse und idealerweise praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Lösungen, insbesondere Voice- und Web-Bots
- Erfahrung mit Shopsystemen und digitalen Vertriebskanälen sowie ein gutes Verständnis für digitale Vertriebs- und Geschäftsprozesse
- Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kund:innen sowie in der eigenständigen Bearbeitung und Lösung individueller Kundenanliegen
- Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen, idealerweise MS Dynamics
- Erfahrung mit Power Automate und/oder vergleichbaren Automatisierungslösungen
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Hohe Motivation, Eigeninitiative und ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
Unser Angebot:
- Arbeitsumfeld: interessantes Aufgabengebiet mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und viel Raum für Mitgestaltung in einem internationalen Umfeld, persönliche und fachliche Unterstützung von A bis Z
- Arbeitsplatz: attraktive Büroräume mit Dachterrasse und Blick auf den Rhein in der Malakoff Passage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Arbeitsorganisation: flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Deine Bedürfnisse und Fähigkeiten abgestimmt sind. Motivierte Berufseinsteiger mit hohem Entwicklungspotenzial sind ausdrücklich willkommen.
- Kostenfreier Englischunterricht in Kleingruppen
- Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.b. Webinare zu Gesundheitsthemen
- Mobilität: Wahl zwischen ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss, kostenfreiem Parkplatz in unserer Tiefgarage oder Landbell-Jobrad (auch für Deine private Nutzung)
- Benefitcard: Corporate-Benefit-Karte mit über 100.000 Akzeptanzstellen deutschlandweit
- Erholung: 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
- Unternehmenskultur: Wir leben Gemeinschaft und Vielfalt - ob während der Arbeitszeit, bei unseren Firmenveranstaltungen wie unserer Weihnachtsfeier oder durch die gemeinsame Teilnahme an externen Events wie dem Rhine Clean Up Day
Die Persönlichkeit und Qualifikation zählen – nicht Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnische Herkunft, Religion, Weltanschauung, Orientierung und/oder Behinderung. Die Landbell Group respektiert das Recht auf Privatsphäre von Personen, die sich bei unseren Unternehmen um eine Stelle bewerben. Weitere Informationen darüber, wie wir mit Bewerberdaten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Bewerber.
Senior Customer Service & Support Specialist - Digital Sales (m/w/d) Arbeitgeber: LANDBELL AG
Die Landbell Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem starken Fokus auf persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung, unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen. Zudem fördert die Unternehmenskultur Gemeinschaft und Vielfalt, was durch zahlreiche Teamevents und ein engagiertes Gesundheitsmanagement unterstrichen wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Service & Support Specialist - Digital Sales (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LANDBELL AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Service & Support Specialist - Digital Sales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LANDBELL AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LANDBELL AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LANDBELL AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
