Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT Service Desk und unterstütze internationale Teams.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit starkem Fokus auf IT-Lösungen.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitsbedingungen, kostenlose Parkplätze und ein Mitarbeiterrestaurant.
- Weitere Informationen: Wir suchen proaktive Teamplayer, die auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld mit viel Wachstumspotenzial.
- Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im IT Service Desk und gute Englischkenntnisse mitbringen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.
Das Headquarters der LANDERT Group liegt in Bülach bei Zürich, Schweiz. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür- und Torsysteme) gegliedert.
Die LANDERT Group AG sucht eine dynamische und kundenorientierte Persönlichkeit als
Teamleader IT Service Desk (m/w)
Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland. - Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung - Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management - IT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess - Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams - Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder - Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen - Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support - Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF) - Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers - Vorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds - Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung) - Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen - Gute Kenntnisse in Office-Produkten - Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil - Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung - Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein - Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise - Überblick und Ruhe auch in hektischen Situationen - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert
Unser Angebot
- Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial - Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen - Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen - Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Online-Bewerbungsunterlagen.
Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berücksichtigt.
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Teamleader IT Service Desk (m/w) Arbeitgeber: LANDERT Group AG
Die LANDERT Group AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Internationalisierung und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir Teamarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig eine faire Vergütung und attraktive Zusatzleistungen bieten. Arbeiten Sie in einem engagierten Team in einer Schlüsselposition, die es Ihnen ermöglicht, den globalen Wachstumskurs aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleader IT Service Desk (m/w) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT Service Desk arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du für den IT Service Desk verantwortlich sein wirst, solltest du dich mit gängigen Problemen und Lösungen in Microsoft-basierten Umgebungen vertraut machen. Das zeigt dein Fachwissen und deine Bereitschaft, Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Führungskompetenzen! Da die Rolle auch personelle Verantwortung beinhaltet, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder unterstützt hast. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über ITIL-Prozesse! Da Kenntnisse in Service Request, Incident- und Problem-Management gefordert sind, solltest du dich mit diesen Prozessen auseinandersetzen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Prinzipien verstehst und anwenden kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleader IT Service Desk (m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen:Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen widerspiegelt. Betone deine Kenntnisse im IT Service Desk und deine Führungserfahrung, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine proaktive Persönlichkeit und deine Kundenorientierung ein, die in der Stellenbeschreibung hervorgehoben werden.
Dokumente überprüfen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LANDERT Group AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Teamleiters
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Teamleiters im IT Service Desk vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Da Kenntnisse in ITIL-V3 für diese Position wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen mit den Prozessen Service Request, Incident- und Problem-Management betonen. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du diese Prozesse erfolgreich angewendet hast.
✨Teamführungskompetenzen demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der personellen und fachlichen Führung eines Teams zeigen. Zeige, wie du dein Team motivierst und unterstützt, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, technische Informationen verständlich zu erklären, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
