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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT Service Desk und sorge für reibungslosen Support.
- Arbeitgeber: Die LANDERT Group ist ein innovatives Unternehmen mit über 1000 Mitarbeitenden in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, gratis Parkplatz und ein eigenes Mitarbeiterrestaurant warten auf dich.
- Andere Informationen: Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen sind vorhanden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker und Erfahrung im IT Service Desk erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Die LANDERT Group AG sucht eine dynamische und kundenorientierte Persönlichkeit als
Arbeitsort: Bülach
Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.
- Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung
- Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management
- IT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess
- Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams
- Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder
- Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen
- Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
- Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung
- Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF)
- Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers
- Vorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds
- Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung)
- Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen
- Gute Kenntnisse in Office-Produkten
- Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil
- Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
- Überblick und Ruhe auch in hektischen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert
Unser Angebot
- Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
- Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen
- Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant
#J-18808-Ljbffr
Teamleader IT Service Desk (m/w) Arbeitgeber: Landert Motoren AG
Kontaktperson:
Landert Motoren AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleader IT Service Desk (m/w)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die LANDERT Group und ihre beiden Divisionen SERVAX und TORMAX. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte wie Innovation und Qualität verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im IT Service Desk und im Prozessmanagement belegen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der LANDERT Group über Plattformen wie LinkedIn. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Weiterentwicklung des IT Service Desks zeigen. Dies könnte deine proaktive Einstellung unterstreichen und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleader IT Service Desk (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die LANDERT Group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleader IT Service Desk wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im IT-Service-Management.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine proaktive Persönlichkeit und deine Kundenorientierung ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie von Vorteil sein können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Landert Motoren AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die LANDERT Group und ihre Werte wie Innovation und Qualität. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner Rolle als Teamleader IT Service Desk umzusetzen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu ITIL-Prozessen, Microsoft-Umgebungen und spezifischen IT-Service-Desk-Anwendungen. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesen Bereichen klar und präzise darlegen kannst.
✨Demonstriere Führungsqualitäten
Da die Position eine personelle und fachliche Führung erfordert, sei bereit, Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen in der Teamleitung und im Management von IT-Teams zu geben. Betone deine Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu unterstützen.
✨Zeige Kundenorientierung
Die LANDERT Group sucht eine kundenorientierte Persönlichkeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder Probleme gelöst hast, um deine proaktive Haltung zu demonstrieren.