Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT Service Desk und sorge für reibungslosen IT-Support.
- Unternehmen: Die LANDERT Group AG ist ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT Supports in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Desk und gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die LANDERT Group AG sucht eine dynamische und kundenorientierte Persönlichkeit.
Arbeitsort: Bülach
Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.
- Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung.
- Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management.
- IT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess.
- Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams.
- Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder.
- Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen.
- Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support.
- Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung.
- Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF).
- Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers.
- Vorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds.
- Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung).
- Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen.
- Gute Kenntnisse in Office-Produkten.
- Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil.
- Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein.
- Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise.
- Überblick und Ruhe auch in hektischen Situationen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert.
Unser Angebot
- Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial.
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
- Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen.
- Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant.
Teamleader IT Service Desk (m/w) Arbeitgeber: Landert Motoren AG
Die LANDERT Group AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bülach eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld bietet. Mit zeitgemäßen Anstellungsbedingungen, einem eigenen Mitarbeiterrestaurant und exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung basiert. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einer guten Anbindung an den öffentlichen Verkehr sowie kostenlosen Parkplätzen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleader IT Service Desk (m/w) mit Bravour zu bestehen
IT Service Desk Management
Matrix42
Prozessmanagement
ITIL-V3-Zertifizierung
Microsoft Client-/Server-Umgebungen
Office-Produkte
Teamführung
