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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und bearbeite Vorfälle in IT-Systemen für den Freistaat Bayern.
- Arbeitgeber: Wir bieten innovative E-Government-Anwendungen und zentrale IT-Infrastrukturen.
- Mitarbeitervorteile: Gestalte Projekte aktiv mit und profitiere von einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und trage zur digitalen Transformation bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT und Problemlösungsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die neue Ideen einbringen möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Wenn Sie auf der Suche nach innovativen Projekten sind, die Sie selbst aktiv mitgestalten können, dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir stellen leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Incident Analyst (w/m/d)
Vollzeit/Teilzeit | Unbefristet | Entgeltgruppe bis E11 | Besoldungsgruppe bis A11
Arbeitsort:St.-Martin-Str. 47, 81541 München
Der Bewerbungsschluss ist der 17.02.2025
- Betreuung der Kundeneingangskanäle (Telefon, E-Mail und Ticket)
- Selbstständige Analyse, Fehlereingrenzung und Priorisierung der Anfragen und Störungen
- Einleitung gesonderter Verfahren für sicherheitskritische Störungen, Datenschutzverletzungen oder Großstörungen
- Steuerung, Überwachung und Bearbeitung der Prozesse sowie die Kommunikation, Abstimmung und Lösungsfindung mit allen Beteiligten
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder
- eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z.B. in Programmierung, Betriebssystemadministration und Netzwerkadministration)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Betriebssupport und/oder im Service Desk eines Rechenzentrums oder in einem vergleichbaren Umfeld sowie in der Administration von Service Desk Systemen
- Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen sowie erste Erfahrung im Projektmanagement
- Unterstützung bei der Suche nach einer Staatsbedienstetenwohnung
- Sehr gute Work-Life-Balance und bis zu 80 % Homeoffice
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen krisensicheren Arbeitsplatz
- Für IT-Bachelorabsolventen (w/m/d) besteht, je nach persönlicher Eignung, Leistung und Befähigung, die Möglichkeit der Übernahme in ein Beamtenverhältnis der 3. Qualifikationsebene
- In Einzelfällen kann ggf. ein Zuschlag nach Art. 60a BayBesG gewährt werden
- 30 Tage Urlaub pro vollem Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24.12. und der 31.12. frei
- Alle Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes in Bayern und eine zusätzliche Betriebsrente (VBL) sowie eine Jahressonderzahlung
- Anspruchsvolle und zukunftsorientierte Aufgabengebiete
- Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement
- Möglichkeit des Radleasings für Arbeit und Freizeit bei einem Jobbike-Händler vor Ort
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Incident Analyst (w/m/d) Arbeitgeber: Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung, IT-Dienstleistung
Kontaktperson:
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung, IT-Dienstleistung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Incident Analyst (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen E-Government-Projekte in Bayern. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den innovativen Lösungen hast, die wir entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Incident Management zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In einem dynamischen Umfeld wie unserem ist es wichtig, gut im Team arbeiten zu können und effektiv zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Incident Analyst (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Projekte im Bereich E-Government. Verstehe die spezifischen Anforderungen und Ziele, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Incident Analyst wichtig sind. Betone insbesondere deine Kenntnisse in IT-Systemen und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an dieser Position interessiert bist und wie du zur Weiterentwicklung der E-Government-Anwendungen beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du auf 'Bewerben' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung, IT-Dienstleistung vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Incident Analysts
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Incident Analysts vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesem Bereich dir helfen können, die Herausforderungen der Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du analytisch denkst und unter Druck arbeitest.
✨Informiere dich über E-Government-Anwendungen
Da das Unternehmen innovative E-Government-Projekte anbietet, ist es wichtig, dass du ein grundlegendes Verständnis für diese Technologien und deren Bedeutung für die öffentliche Verwaltung hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
