Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere IT-Services für die Polizei NRW bereitstellen und Störungen beheben.
- Unternehmen: Landesamt für Zentrale Polizeiliche Dienste NRW mit Fokus auf innere Sicherheit.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, mobiles Arbeiten, Sportangebote und Betriebsrente.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die innere Sicherheit in NRW und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich, Führerschein Klasse B.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen IT-Service Desk Spezialistin / Spezialist (m/w/d) in Duisburg. Ein Beruf ist mehr als nur Geld verdienen. Übernehmen Sie in Ihrer neuen Aufgabe Verantwortung für eines der wichtigsten Themen unserer Zeit: Die Innere Sicherheit in unserem Land. Bei der Service- und Technikbehörde der Polizei NRW spielen Sie die Hauptrolle – egal ob mit oder ohne Uniform – Sie sorgen für mehr Sicherheit in NRW. Starten Sie in einem unserer vielfältigen technischen oder kaufmännischen Bereiche wie beispielsweise der IT, dem Rechts- oder Ingenieurwesen. Machen Sie einen tollen Job hinter den Kulissen und arbeiten Sie mit uns an spannenden und vielseitigen Aufgaben beim Landesamt für Zentrale Polizeiliche Dienste NRW!
Wir sorgen für:
- Einen sicheren und sinnstiftenden Arbeitsplatz – auch in Krisenzeiten
- Mobiles Arbeiten und eine optimale Work-Life-Balance
- Kooperationen mit Familienserviceeinrichtungen
- Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote
- Betriebsrente, Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen
Wir wollen, dass Sie einen guten Job machen. Dafür müssen die Rahmenbedingungen stimmen. Denn es geht um viel: Sie arbeiten in sensiblen Sicherheitsbereichen am Herzen der nordrhein-westfälischen Polizei.
Ihre neuen Aufgaben:
Helfen Sie dabei, die staatliche Handlungsfähigkeit durch eine funktionsfähige Informationstechnik sicherzustellen. Das Aufgabenfeld unserer IT-Leitstelle, einem 24-Stunden-IT-Service für die Polizei NRW an 365 Tagen im Jahr, umfasst als „First Point of Contact“ u.a. die Annahme von Störungsmeldungen bzw. konkret auftretenden Störfällen aus dem IT-Bereich, die in den Polizeibehörden nicht vor Ort gelöst werden können. Die sofortige Ursachenermittlung erfordert Zugriffe auf mehrstufige Dienstleistungsebenen zur schnellen Störungsbeseitigung oder eine Bereitstellung von Alternativlösungen. In Abhängigkeit der persönlichen Kenntnisse bzw. Berufserfahrung ist der Einsatz neben/parallel dem allgemeinen 1st-Level-Support in den Schwerpunkten Polizeiliche Vorgangsbearbeitung (ViVA/mViVA) oder Mobilität (mobile Infrastruktur für die Nutzung von Smartphones/Tablets) möglich.
Schwerpunkte Ihrer künftigen Aufgaben sind u.a.:
- Überwachung der landesweiten (mobilen) Informations- und Kommunikationsumgebung und der Rechenzentren der Polizei des Landes NRW
- Durchführung aller notwendigen Maßnahmen zur Störungsbeseitigung im 1st-Level-Support (ggf. auch für mobile Endgeräte und mobile Applikationen)
- Unterstützung der Polizeibehörden bei fachlichen Fragestellungen zu dem Vorgangsbearbeitungssystem der Polizei NRW
- Unterstützung der Polizeibehörden bei technischen Fragestellungen im Bereich der (mobilen) IT-Umgebung
- Erstellung von Problemberichten und Unterstützung der Fehlerbearbeitungen im 2nd-Level Support
Was Sie mitbringen müssen:
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Informations- oder Kommunikationstechnik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- oder Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zuzüglich einer abgeschlossenen Weiterbildung zur staatlich geprüften Technikerin/zum staatlich geprüften Techniker, zum Operative Professional oder eine vergleichbare relevante Aufstiegsfortbildung
- oder Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung und mindestens dreijährige relevante Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen und zwingend erforderlich PKW-Führerschein Klasse B (Klasse 3)
Dazu sollten Sie die Bereitschaft zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) mitbringen. Dies setzt voraus, dass sich Ihr Wohnsitz seit mindestens fünf Jahren in der Bundesrepublik Deutschland oder einem Mitgliedsstaat der EU befindet.
Wünschenswert wäre:
- Analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe
- Verantwortungsbewusstsein
- Problemlösungskompetenz
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des IT-Service Managements
- Sicherer Umgang mit den MS-Office Produkten
Reichen Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, beruflicher Werdegang, Kopie der letzten beiden Beurteilungen, Qualifikationen usw.) bitte bis zum 01.07.2026 über unser Bewerbungsportal ein.
Vergütung: Unsere Bezahlung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Eine Eingruppierung bis einschließlich Entgeltgruppe 11 TV-L ist möglich.
Wichtig zu wissen: Das LZPD fördert Chancengerechtigkeit und Vielfalt. Frauen sind besonders zur Bewerbung eingeladen und werden nach Maßgabe des LGG NRW bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung, ihnen Gleichgestellte sowie Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
IT- Service Desk Spezialistin/Spezialist (w/m/d) Arbeitgeber: Landesamt für Zentrale Polizeiliche Dienste NRW
Die Polizei Nordrhein-Westfalen bietet Ihnen als IT-Service Desk Spezialistin/Spezialist in Duisburg einen sicheren und sinnstiftenden Arbeitsplatz, der nicht nur in Krisenzeiten Stabilität garantiert, sondern auch eine optimale Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Zusammenarbeit, Vielfalt und persönliche Entwicklung, während Sie an bedeutenden Aufgaben zur Gewährleistung der inneren Sicherheit mitwirken. Profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer Betriebsrente, Gesundheitsangeboten und der Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung in einem unterstützenden Umfeld.
Kontaktdaten:
Landesamt für Zentrale Polizeiliche Dienste NRW Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT- Service Desk Spezialistin/Spezialist (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Service Desk Spezialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im öffentlichen Dienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Polizei NRW und ihre IT-Strukturen. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT- Service Desk Spezialistin/Spezialist (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erkläre, warum du dich für die IT-Service Desk Rolle interessierst und was dich an der Polizei NRW reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen und Qualifikationen, die direkt mit der IT-Service Desk Position zu tun haben. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Belege deine Fähigkeiten:Wenn du spezielle Kenntnisse oder Erfahrungen im IT-Service Management hast, dann bring diese zur Geltung! Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du beherrschst. Das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unser Portal:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal einzureichen! Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass wir alles bekommen, was wir brauchen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Landesamt für Zentrale Polizeiliche Dienste NRW vorbereitet
✨Informiere dich über die Polizei NRW
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Polizei NRW und ihre IT-Strukturen informieren. Verstehe die Rolle des IT-Service Desk und wie er zur Sicherheit in NRW beiträgt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungskompetenz und dein analytisches Denkvermögen unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erläutern.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen IT-Tools und -Systemen, insbesondere im Bereich des 1st-Level-Supports, vertraut bist. Wenn du Fragen zu MS-Office oder anderen relevanten Programmen hast, kläre diese im Vorfeld, um sicher aufzutreten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im IT-Service oder zu den Möglichkeiten der Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
