Teamleiter/-in / Dienstkoordinator/-in (m/w/d) Bürgerservicecenter

Arbeiten für Potsdam vielseitig, flexibel, bürgernah. Potsdam ist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegelt sich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadt wider. Mit mehr als 2.800 Beschäftigten sind wir eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir die Stadt am Laufen und sind zuverlässige Dienstleisterin für die Einwohnerinnen und Einwohner. Gleichzeitig geben wir die Impulse für die Entwicklung der Stadt. Potsdam wächst und damit auch die Aufgaben in der Verwaltung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Fachbereich Ordnung und Sicherheit, Bereich Bürgerservice, zur unbefristeten Anstellung in Vollzeit einen/eine Teamleiter/-in / Dienstkoordinator/-in (m/w/d) Bürgerservicecenter Kennziffer: 322.130.01

Ihre Aufgaben

• Leiten eines Teams mit aktuell 13 Mitarbeitenden
• Koordinieren und fachliches Steuern des Teams unter Wahrnehmung organisatorischer und personalbezogener Aufgaben
• Sicherstellen eines sachgerechten Personaleinsatzes, einer zielorientierten Arbeitsweise sowie eines effizienten Organisationsablaufs
• Mitwirken bei Abschluss, Umsetzung und Controlling von Zielvereinbarungen sowie Führen von fachbezogenen Mitarbeitendengesprächen
• Fördern der fachlichen und persönlichen Entwicklung von Mitarbeitenden mit Analyse des Fortbildungs- und Qualifizierungsbedarfs sowie Mitwirkung bei der Planung entsprechender Personalentwicklungsmaßnahmen
• Durchführen strukturierter Feedbackgespräche und Mitwirken bei der Klärung von Konflikten
• Organisieren und Durchführen von Dienstbesprechungen
• Erstellen von Dienst-, Einsatz- und Urlaubsplänen
• Fachliches Anleiten und Schulen der Mitarbeitenden
• Schaffen und Gewährleisten der Rahmenbedingungen für optimale Arbeitsprozesse und Leistungserbringung
• Teambezogenes Projektmanagement und Mitarbeit in Arbeitsgruppen
• Gewährleisten der Einhaltung der Sicherheitsvorschriften, des Datenschutzes und der Amtshilfe
• Öffentlichkeitsarbeit in Abstimmung mit der Arbeitsgruppenleitung
• Fachbezogenes Controlling
• Übernehmen fachlicher Aufgaben
• Bearbeiten von Verwaltungsleistungen und Serviceangeboten der Stadtverwaltung Potsdam, wie zum Beispiel von Ausweis-, Pass- und Meldeangelegenheiten, Bewohnerparkausweisen, Beglaubigungen, Fahrzeug-Zulassungs- und Fundangelegenheiten
• Bearbeiten von Widersprüchen, Anfragen staatlicher Sicherheitsbehörden, Anträgen auf Auskunftssperren u.a.
• Abnahme von Versicherungen an Eides statt

Ihr Profil

• Bachelor/Diplom-FH der Fachrichtung Laws, Public Management, Business Administration, Rechtswissenschaften, Öffentliche Verwaltung bzw. Verwaltung/Recht oder Verwaltungsfachwirt/-in oder vergleichbarer Abschluss
• Mindestens 2-jährige Berufserfahrung in bürgernahen Bereichen mit Kundenkontakt wünschenswert
• Belegbare Führungskompetenzen oder Führungskenntnisse
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Verwaltungsarbeit
• Sehr gute Fach- und Rechtskenntnisse auf den Gebieten einschlägiger Gesetze und Verordnungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (vergleichbar C1-Niveau) ohne entsprechenden Nachweis
• Englischkenntnisse sowie sonstige Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
• Sehr hohe Urteils- und Entscheidungsfähigkeit sowie stark ausgeprägte Konfliktfähigkeit
• Kommunikativ gewandte Persönlichkeit in Verbindung mit sehr hoher Dienstleistungskompetenz und mit der Bereitschaft zur Wahrnehmung der Tätigkeiten während der regulären Öffnungszeiten

Unser Angebot

• Ein attraktives Gehaltspaket in der Entgeltgruppe E 9c mit einem Bruttomonatsgehalt von 3.901,48 € - 4.788,53 € gemäß des Tarifvertrages TVöD-VKA in Abhängigkeit von der beruflichen Vorerfahrung
• Eine jährliche Sonderzahlung sowie eine Prämie nach den Regelungen unseres Tarifvertrages, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum ViP-Firmenticket
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Stadt
• Optimale Balance zwischen Arbeit und Privatleben mit 30 Tagen Jahresurlaub, zusätzlich bezahlt frei am 24.12. & 31.12. sowie ein PLUS an Freizeit durch Entgeltumwandlung in zusätzliche Urlaubstage
• Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Weiterbildungsangebot
• Fitness-Kooperation mit den Potsdamer Bäderbetrieben und internen Betriebssportangeboten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Die Stadt Potsdam engagiert sich für Chancengleichheit und hat sich die Aufgabe der Förderung von Frauen in Führungspositionen zu Herzen genommen. Wir begrüßen daher besonders Bewerbungen von Frauen. Wenn Sie sich mit Ihren Erfahrungen, Ihrer Kompetenz und Ihrem Engagement für unsere Landeshauptstadt Potsdam einbringen wollen, dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online bis zum 12.05.2026 über unser Karriereportal. Mehr Informationen finden Sie auch im Internet unter: www.potsdam.de/karriere.

Die Beschäftigung in Teilzeit ist unter Berücksichtigung dienstlicher Erfordernisse grundsätzlich möglich. Die Landeshauptstadt Potsdam fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Diese Stelle ist gleichermaßen für jedes Geschlecht geeignet. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Potsdam als weltoffene Stadt hat ein Interesse an Bewerbungen von Menschen mit interkultureller Kompetenz.