Behördenlotse/-in Bürgerbüros (m/w/d)
Landeshauptstadt Stuttgart Haupt- und Personalamt · Stuttgart
Auf einen Blick
- AufgabenSei die erste Ansprechperson im Bürgerbüro und unterstütze die Bürger/-innen bei ihren Anliegen.
- UnternehmenAmt für öffentliche Ordnung der Landeshauptstadt Stuttgart – ein sicherer Arbeitsplatz mit Sinn.
- Warum dieser JobGestalte den Service für die Bürger/-innen und mache einen echten Unterschied in der Gemeinschaft.
- QualifikationenAbgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind wünschenswert.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Behördenlotse/-in Bürgerbüros (m/w/d)
Wir suchen Sie für das Amt für öffentliche Ordnung der Landeshauptstadt Stuttgart.
Die Stelle ist unbefristet zu besetzen. Die Bürgerbüros ermöglichen den Bürger/-innen an 22 auf das Stadtgebiet verteilten Standorten einen umfangreichen „Service aus einer Hand“.
Rund 170 Mitarbeitende bieten vielfältige Dienstleistungen, u. a. im Pass- und Meldewesen, im Kfz-Zulassungs- und Führerscheinbereich und in Ausländerangelegenheiten an.
Wir suchen Sie für die gesellschaftlich wichtige Aufgabe als erste Ansprechperson vor Ort.
- Ein Job, der Sie begeistert
- Sie sind verantwortlich für die Lenkung der Kundenströme inkl.
Terminsteuerung im Eingangsbereich des jeweiligen Bürgerbüros und übernehmen das räumliche und prozessbezogene Verweisen der Kund/-innen an die richtigen Stellen
- Die inhaltliche und sprachliche Erläuterung von Inhalt, Umfang und Bedeutung von z.
Anträgen/Formularen der Dienststelle (keine Dolmetscherfunktion) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Sie unterstützen die Kund/-innen bei der Nutzung von Selbstbedienungsterminals zur Lichtbild-, Unterschrifts- und Fingerabdruckerfassung für Pass- und Ausweisanträge
- Sie erteilen persönlich, schriftlich oder telefonisch einfache Auskünfte
- Sie unterstützen die Mitarbeitenden der Bürgerbüros bei der Ausgabe von Pässen, Ausweisen und Führerscheinen sowie bei Botengängen im Stadtgebiet
- Sie übernehmen sonstige Aufgaben nach Weisung Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.
Der Arbeitseinsatz ist im Bürgerbüro Mitte vorgesehen.
In Vertretungsfällen kann ein Einsatz in einem anderen Bürgerbüro im Stadtgebiet erfolgen.
- Ihr Profil, das zu uns passt
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Publikums-/Kundenbedienung
- Erfahrung im öffentlichen Dienst ist wünschenswert
- Gewandtes und sicheres Auftreten, auch in Konfliktsituationen
- Durchsetzungsvermögen mit einer guten Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute mündliche und gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache
- Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Unsere Benefits im Überblick
- Weil Sicherheit und Wertschätzung zählen: ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung, Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte – 70 € brutto pro Monat in Vollzeit, attraktive Personalwohnungen im Stadtgebiet Stuttgart
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen der Öffnungszeiten, Gesundheitsmanagement und Sportangebote
- Gemeinsam wachsen: persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren Bildungs Campus
- Umweltfreundlich unterwegs: ein Zuschuss zum Deutschlandticket, das Fahrradleasing-Angebot "Stutt Rad"
- Kleine Extras, die Großes bewirken: vergünstigtes Mittagessen, Rabatte und Angebote über Corporate Benefits Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 6 TVöD (3.240,30 - 3.926,20 €) mit Gewährung einer Zulage (100 €).
Alle Beträge sind monatliche Bruttowerte bei Vollzeitbeschäftigung.
Weitere Informationen zur Stufensystematik finden Sie hier: Tarifbeschäftigte
Noch Fragen? Für nähere Auskünfte zur Tätigkeit steht Ihnen Frau Lange unter 0711 216-98795 gerne zur Verfügung.
Für personalrechtliche Fragen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an Frau Jauch unter 0711 216-98287 oder poststelle.32-bewerbungen@stuttgart. de.
Alle weiteren Informationen zu unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten finden Sie unter www. stuttgart. de/karriere. poststelle.32-bewerbungen@stuttgart. de http://www. stuttgart. de/karriere Weitere Informationen zum Amt für öffentliche Ordnung finden Sie unter www. stuttgart. de/ordnungsliebe.
Interesse geweckt?
Bewerbungen richten Sie bitte bis zum 20.08.2026 an unser Online-Bewerbungsportal.
Falls eine Online-Bewerbung nicht möglich ist, können Sie uns Ihre Papierbewerbung unter Angabe der Kennzahl 32/0058/2026 an das Amt für öffentliche Ordnung der Landeshauptstadt Stuttgart, Eberhardstraße 39, 70173 Stuttgart senden.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. https://stuttgart. bewerbung. dvvbw. de/jobs/34810/applicant/new
Details zum Job
Das bietet dir Landeshauptstadt Stuttgart Haupt- und Personalamt
Zukunftssicherer Job, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
StudySmarter Expertenrat
Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
Bewerbung direkt bei Landeshauptstadt Stuttgart Haupt- und Personalamt
Wenn du auf der Website von Landeshauptstadt Stuttgart Haupt- und Personalamt stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!
Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!
In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei Landeshauptstadt Stuttgart Haupt- und Personalamt erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!
Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Landeshauptstadt Stuttgart Haupt- und Personalamt vorbereitet
Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
Über den Arbeitgeber
Landeshauptstadt Stuttgart Haupt- und Personalamt
Das Amt für Digitalisierung, Organisation und IT der Landeshauptstadt Stuttgart bietet Ihnen als IT-Spezialist/-in Netzplanung / IT-Sicherheit (m/w/d) einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeitmodellen, betrieblicher Altersvorsorge und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. In einem wertschätzenden und kollegialen Umfeld haben Sie die Möglichkeit, innovative Technologien zu testen und aktiv zur Verbesserung der IT-Infrastruktur beizutragen, während Sie gleichzeitig von einer hervorragenden Work-Life-Balance profitieren.
Standorte
- Stuttgart
