Hardware Support Engineer

Bei Landis+Gyr managen wir nicht nur Energie – wir führen die Transformation hin zu einer intelligenteren und nachhaltigeren Energiezukunft an. Mit einem Nettoumsatz von 1,73 Milliarden USD im Geschäftsjahr 2024 und einer Präsenz in über 30 Ländern auf fünf Kontinenten befähigt Landis+Gyr Versorgungsunternehmen und Verbraucher dazu, ihren Energieverbrauch durch moderne Messtechnik, Edge-Intelligence und leistungsstarke Datenanalysen zu optimieren. Heute gestaltet unser globales Team von rund 6.300 Fachkräften das digitale Energiezeitalter aktiv mit – durch die Entwicklung innovativer Technologien zur Unterstützung von Dekarbonisierung, Netzmodernisierung und Echtzeit-Energieanalysen. Unser Rekord-Auftragsbestand von 4,6 Milliarden USD sowie ein starker Book-to-Bill-Wert spiegeln das langfristige Vertrauen in unsere Mission und Lösungen wider. Sei Teil unserer Mission bei Landis+Gyr – wo wir Energie besser managen – seit 1896. LI-SG1 #LI-Hybrid

In der technischen Rolle als Hardware Support Engineer stellst du sicher, dass Feldgeräte (z. B. Smart Meter) korrekt funktionieren und beim Kunden in Betrieb genommen werden. Die Geräte sind essenziell für Anwendungen wie Smart Metering, Netzstabilisierung und E-Mobilität – insbesondere im Kontext der Energiewende mit wachsendem Anteil erneuerbarer Energien, Wärmepumpen und Ladeinfrastruktur. Du unterstützt die Integration in bestehende Systeme, analysierst Störungen und treibst die technische Weiterentwicklung mit voran.

Dein technischer Verantwortungsbereich – So sieht Deine Woche bei uns aus:

• Du führst Root Cause Analysen (Störungsanalysen) an Smart-Meter Zählern durch und leitest technische Korrekturmassnahmen ein (inkl. Firmware-Updates, Parametrierung und Austausch).
• Du unterstützt bei der Fernparametrierung und Firmware-Rollouts in enger Abstimmung mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale entlang des Produktlebenszyklus und bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen und Systemintegrationen ein (z. B. Repair Flow, Konfigurationsmanagement).
• Du planst und führst technische Schulungen für Kunden (z. B. Clean-Up, Kommunikationsoptimierung, Performance Tuning) sowie interne Trainings für Sales und Service-Teams durch.
• Du übernimmst Verantwortung im After Sales Prozess (inkl. Ticketbearbeitung, Koordination mit Reparaturdienstleistern, CRM/SAP-Dokumentation).
• Du repräsentierst unser Unternehmen als technischer Fachexperte bei Kundenprojekten, Serviceeinsätzen und Kunden-Events.

Das bringst Du mit, um mit uns Erfolg zu haben:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Dipl. Elektrotechniker/in, Elektronik-Ingenieur/in HF/FH) oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Energy / Communication / Smart Metering.
• Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Betreuung technischer Feldgeräte (z. B. Stromzähler, Kommunikationsmodule) sowie fundiertes Know-how in der Fehlerdiagnose (Analyse von Logs, Trace Files, Performancekennzahlen).
• Gute Kenntnisse in Kommunikationstechnologien wie LTE, GPRS, PLC, IPv4/v6 sowie in Zähler- oder IoT-Protokollen (z. B. DLMS, SML, COSEM).
• Erfahrung mit Technischen Support Tools wie ServiceNow, SAP, Testplattformen oder Remote Device Management-Systemen.
• Strukturierte, methodische Arbeitsweise – z. B. in der Erstellung von Testfällen, Fehlerdokumentationen oder Root Cause Analysen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch von Vorteil.
• Du bist lösungsorientiert und bringst Begeisterung für smarte Energiesysteme mit.

Bei Landis+Gyr arbeiten wir gemeinsam und entschlossen daran, Energie besser zu nutzen. #EnergizeYourCareer und werde Teil unserer Mission für eine grünere Zukunft.

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