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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete First- und Second-Level-Support für IT-Anfragen und Störungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil des innovativen Teams im Landkreis Oder-Spree.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und unterstütze Nutzer bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Führerschein Klasse B und Bereitschaft zur Nutzung eines Dienst-PKW sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Support/Hotline (w/m/d)
Tätigkeitsprofil:
- Abbildung First- und Second-Level-Support in der Stabsstelle IT und Digitalisierung des Landkreis Oder-Spree
- Annahme von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungsanträgen
- Management dieser Ereignisse, Kommunikation und Steuerung der Beteiligten
- Analysieren der Störungsmeldungen und Anfragen, Beheben von Störungen remote oder vor Ort
- Aufstellen, Installieren, Konfigurieren und Warten der arbeitsplatzbezogenen Informations- und Kommunikationsmittel der zu betreuenden IT-Infrastruktur
- Schaffung von Umgehungslösungen, personalisieren der PC-Arbeitsplätze
- Individuelle, fachliche Einweisung der Anwenderinnen und Anwender über den sachgerechten Umgang mit genutzter Hardware und zentraler Software
- Beratung der Nutzerinnen und Nutzer zur Arbeitsplatzergonomie und Ausstattungsmöglichkeiten
- Mitwirkung bei der Planung, Beschaffung und Inventarisierung der Informations- und Kommunikationsmittel
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker bzw. Fachinformatikerin (w/m/d) oder IT-Systemkauffrau bzw. IT-Systemkaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen mit Client-Betriebssystemen und Standardsoftware
- Kenntnisse bei der Installation, Einrichtung, Integration der lokalen Arbeitsplätze mit allen erforderlichen Komponenten
- Erfahrungen in der Koordinierung von Problemlösungen unter Einbeziehung der Nutzer und der Servicepartner
- Kommunikationsfähigkeit und bedarfsgerechte Anwendung des Wissens
- Umsetzung bestehender Regelungen, Durchsetzungsfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Lösungsorientiertheit, sicheres und bestimmtes Auftreten
- Bereitschaft zur permanenten Fortbildung
- Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, Einsatzbereitschaft auch außerhalb der regulären Arbeitszeit
- Kooperationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Sachbezogener, höflicher Umgang mit Bürgern und Mitarbeitern
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zum Führen eines Dienst-PKW
Mit足ar足bei足te足rin oder Mit足ar足bei足ter Sup足port/Hot足line (w/m/d) Arbeitgeber: Landkreis Oder-Spree
Kontaktperson:
Landkreis Oder-Spree HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mit足ar足bei足te足rin oder Mit足ar足bei足ter Sup足port/Hot足line (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die im Landkreis Oder-Spree verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in diesen Bereichen hast, kannst du während des Vorstellungsgesprächs gezielt darauf eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im First- und Second-Level-Support zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast, um die Nutzerzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Landkreises Oder-Spree, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und relevante Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und Entwicklung. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT und wie diese die Arbeit im Supportbereich beeinflussen können. Dies zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mit足ar足bei足te足rin oder Mit足ar足bei足ter Sup足port/Hot足line (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige gründlich lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige sorgfältig zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen widerspiegelt. Betone deine Kenntnisse in Client-Betriebssystemen und Standardsoftware sowie deine Erfahrungen im Support-Bereich.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft zur Fortbildung ein.
Dokumente überprüfen und einreichen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Stelle sicher, dass du alle geforderten Unterlagen, wie Zeugnisse und Nachweise, beifügst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Landkreis Oder-Spree vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Client-Betriebssystemen und Standardsoftware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Support ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Nutzern und Servicepartnern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Störungen analysiert und erfolgreich behoben hast. Dies zeigt, dass du lösungsorientiert arbeitest und in der Lage bist, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Organisation, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur Fortbildung stellst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
