Mitarbeit Support/Hotline (w/m/d)
Die Besetzung der Stelle erfolgt unbefristet in Vollzeit (39 Stunden pro Woche).
Der Landkreis Oder-Spree fördert aktiv die Gleichstellung aller sich Bewerbenden. Wir begrüßen deshalb alle Bewerbungen, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.
Ausdrücklich erwünscht sind auch interne Bewerbungen.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Abbildung First- und Second-Level-Support in den Schulen im Sachgebiet Haushalt des Schulverwaltungsamtes des Landkreises Oder-Spree
- Annahme von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungsanträgen
- Management dieser Ereignisse, Kommunikation und Steuerung der Beteiligten
- Analysieren der Störungsmeldungen und Anfragen, Beheben von Störungen remote oder vor Ort
- Aufstellen, Installieren, Konfigurieren und Warten der arbeitssplatzbezogenen Informations- und Kommunikationsmittel der zu betreuenden IT-Infrastruktur
- Schaffung von Umgehungslösungen, Personalisieren der PC-Arbeitsplätze
- Beratung der Nutzenden zur Arbeitsplatzergonomie und Ausstattungsmöglichkeiten
- Mitwirkung bei der Planung der Informations- und Kommunikationsmittel
- Koordination externer Unterstützungsleistungen für die Schulen
- Mitwirkung bei der Planung der notwendigen Komponenten der Server- und Clientinfrastruktur
Darauf können Sie sich freuen:
- eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit interessanten und vielfältigen Aufgaben
- gute Einarbeitung und Begleitung durch eine Patin oder einen Paten (w/m/d)
- ein motiviertes engagiertes Team und eine kreative, kollegiale Atmosphäre
- modernste technische Ausstattung am Arbeitsplatz und in Beratungsräumen (Videokonferenzen)
- eine Behördenkultur, in der Mitgestaltung gewünscht ist
- Vereinbarkeit von Pflege, Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten und ggf. Mobile Arbeit im Rahmen einer Dienstvereinbarung
- leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag öffentlicher Dienst
- persönliche und fachliche Entwicklung durch ein umfangreiches Fortbildungsangebot und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- attraktive (Sozial-) Leistungen des öffentlichen Dienstes (Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement, vermögenswirksame Leistungen, zusätzlich zum Urlaubsanspruch freie Tage am 24.12. und 31.12.)
- Bike-Leasing-Angebot für tariflich Beschäftigte
- monatliche Aufladung einer Sachbezugskarte für tariflich Beschäftigte
Die Vergütung erfolgt entsprechend Tarifvertrag öffentlicher Dienst mit der Entgeltgruppe 7.
Was wir erwarten:
- abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkauffrau bzw. IT-Systemkaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- alternativ: abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens sechsjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich
- Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen mit Client-Betriebssystemen und Standardsoftware, Kenntnisse bei der Installation, Einrichtung, Integration der lokalen Arbeitsplätze mit allen erforderlichen Komponenten
- Erfahrungen in der Koordinierung von Problemlösungen unter Einbeziehung der Nutzer und der Servicepartner, Kommunikationsfähigkeit und bedarfsgerechte Anwendung des Wissens
- Umsetzung bestehender Regelungen, Durchsetzungsfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Lösungsorientiertheit, sicheres und bestimmtes Auftreten
- Bereitschaft zur permanenten Fortbildung
- selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, Einsatzbereitschaft auch außerhalb der regulären Arbeitszeit, Kooperationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- sachbezogener, höflicher Umgang mit Bürgern und Mitarbeitern
- nachgewiesenes deutsches Sprachniveau mindestens C 1
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zum Führen eines Dienst-Kfz
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeit Support/Hotline (w/m/d) Arbeitgeber: Landkreis Oder-Spree
Die Berufsakademie Breitenbrunn und die Fachhochschule Potsdam bieten eine hervorragende Möglichkeit für ein Duales Studium in Sozialer Arbeit, das nicht nur akademische Exzellenz fördert, sondern auch praktische Erfahrungen in verschiedenen sozialen Bereichen der Kreisverwaltung Oder-Spree ermöglicht. Mit attraktiven Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, einer positiven Behördenkultur, die Mitgestaltung schätzt, und einer hohen Übernahmechance nach dem Studium, ist dies der ideale Ort für engagierte Studierende, die einen sinnvollen Beitrag zur Gesellschaft leisten möchten.
