Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und organisiere den Kundenservice, koordiniere tägliche Aufgaben und betreue IT-Systeme.
- Arbeitgeber: Das Landratsamt Waldshut ist ein engagiertes Team im Bereich Abfallwirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Gesundheitsangebote, Job-Ticket-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines aufgeschlossenen Teams und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im öffentlichen Dienst und fundierte EDV-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Chancengleichheit ist uns wichtig; Bewerbungen von allen Geschlechtern sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Landratsamt Waldshut bietet eine Stelle als Leiter/in im Bereich Kundenservice an.
Ihr Aufgabengebiet:
- Leitung und Organisation der Abteilung, inklusive der Koordination der täglichen Aufgaben und des jährlichen Gebührenbescheidversands
- Betreuung und Pflege der IT-Systeme für die Behälterverwaltung (Athos New Line KS, SAP und BUHA)
- Überwachung des Abfuhrbetriebs der Entsorger, inklusive Koordination von Sperrmüllaufträgen und Durchführung des Beschwerdemanagements
- Koordination des Änderungsdienstes für Müllgefäße, Biotonnen und Blaue Tonnen
- Beratung von Bürgerinnen und Bürgern zu den Serviceangeboten der Abfallwirtschaft, Widerspruchsbearbeitung und Erstellen von Widerspruchsbescheiden
- Führung und Motivation der Mitarbeitenden in der Abteilung Kundenservice, inklusive regelmäßiger Mitarbeitergespräche
Unsere Anforderungen an Sie:
- Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Public Management, eine abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachwirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte EDV-Kenntnisse (insbesondere in Microsoft Word und Excel) sowie idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit Abfallwirtschaftssystemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Führungskompetenz und ein Talent, Ihr Team zu motivieren und in der täglichen Arbeit zu unterstützen
Wir bieten Ihnen:
- Eine Einstellung in Entgeltgruppe 9c TVöD
- Eine interessante Tätigkeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
- Gesundheits- und Sportangebote
- Unterstützung in Ihrer Mobilität mit einem Zuschuss zum Job-Ticket
- Betriebliche Altersvorsorge, welche überwiegend durch das Landratsamt Waldshut finanziert wird
- Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen jeden Geschlechts, Personen mit Behinderung oder mit Migrationshintergrund sich zu bewerben.
Leiter/in im Bereich Kundenservice Arbeitgeber: landkreis-waldshut
Kontaktperson:
landkreis-waldshut HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter/in im Bereich Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme, die in der Abfallwirtschaft verwendet werden, wie Athos New Line KS und SAP. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Führungskompetenz und Team-Motivation zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kunden- und Serviceorientierung, indem du dich mit den häufigsten Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern im Bereich Abfallwirtschaft vertraut machst. Dies wird dir helfen, im Gespräch überzeugend zu argumentieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen an die Ansprechpartner im Stellenangebot zu stellen. Dies zeigt dein Interesse und gibt dir wertvolle Informationen, die dir bei der Vorbereitung auf das Gespräch helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter/in im Bereich Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Leiter/in im Bereich Kundenservice unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Qualifikationen mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Führungskompetenz und deine EDV-Kenntnisse, die für die Position wichtig sind.
Fristen beachten: Achte darauf, deine Bewerbung bis spätestens 06.01.2024 einzureichen. Plane genügend Zeit ein, um alle Dokumente zu erstellen und zu überprüfen, bevor du sie online über die Website des Landratsamts Waldshut einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei landkreis-waldshut vorbereitest
✨Bereite dich auf die Aufgaben vor
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben der Position, wie die Leitung und Organisation der Abteilung sowie das Beschwerdemanagement. Zeige im Interview, dass du ein klares Verständnis für diese Verantwortlichkeiten hast.
✨Hebe deine Führungskompetenz hervor
Da die Rolle eine Führungsposition ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Teamführung und -motivation demonstrieren. Erkläre, wie du Mitarbeitergespräche führst und dein Team unterstützt.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Bürgern interagiert hast. Betone deine Serviceorientierung und wie du auf die Bedürfnisse der Bürger eingehst.
✨Kenntnisse in IT-Systemen betonen
Da fundierte EDV-Kenntnisse gefordert sind, solltest du deine Erfahrungen mit Microsoft Word, Excel und idealerweise Abfallwirtschaftssystemen wie SAP oder Athos New Line KS ansprechen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Systeme in deiner Arbeit eingesetzt hast.
