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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Bürger am Telefon und koordiniere Termine und Besucherparkplätze.
- Arbeitgeber: Landkreis Augsburg mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Bürgerservice aktiv und hilf Menschen direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation.
- Andere Informationen: Freundliches Arbeitsumfeld mit Entwicklungschancen.
Der Landkreis Augsburg sucht einen/eine Mitarbeiter / Mitarbeiterin (m/w/d) Bürgerservice in Vollzeit.
Aufgabenschwerpunkte:
- Sie informieren und beraten Bürger (m/w/d) im telefonischen Service, leiten die Gespräche ggf. an den zuständigen Fachbereich weiter, beauskunften fachbereichsspezifisch anhand der Informationen der Wissensdatenbank oder vereinbaren Termine.
- Sie arbeiten bei der kontinuierlichen Pflege der Daten in der Wissensdatenbank mit.
- Sie steuern das Besucheraufkommen am Infopoint (Einlasskontrolle nach Terminprogramm).
- Sie koordinieren die Belegung des Besucherparkplatzes (Schrankendurchfahrt, Reservierung von Parkplätzen).
- Sie leiten die digitalen Posteingänge an die jeweiligen Geschäftsbereiche weiter.
- Sie erfassen und stellen Ehrenamtskarten aus.
- Sie sind bei Notfällen und Alarmen die erste Anlaufstelle im Haus.
Die Tätigkeiten in der Telefonzentrale und am Infopoint werden abwechselnd gem. Einsatzplan wahrgenommen.
Unsere Benefits…
- … sind keine leeren Floskeln, überzeugen Sie sich hier selbst!
Darauf kommt es uns an:
- Eine Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau (m/w/d) für Büromanagement oder
- eine andere berufliche Qualifikation mit entsprechenden Kenntnissen und Erfahrungen im kaufmännischen Bereich.
Das macht Sie aus:
- Sie treten gegenüber unseren Anrufern (m/w/d) und Besuchern (m/w/d) professionell, stets freundlich und verbindlich auf.
- Sie gehen offen und mit Freude auf Menschen zu und haben gute Umgangsformen.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse der im Haus verwendeten IT-Standardanwendungen (insb. MS-Office).
Die Stelle wird nach Entgeltgruppe 5 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD) vergütet. Der Gehaltsrahmen erstreckt sich von 3.038,99 € brutto bis zu 3.355,11 € brutto, die Eingruppierung erfolgt nach den Vorschriften des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst und ist abhängig von der persönlichen Eignung.
Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitfähig, sofern durch Jobsharing die ganztägige Wahrnehmung der Aufgaben gesichert ist.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleichwertiger beruflicher Qualifikation, Eignung und Befähigung bevorzugt.
Sie sind interessiert?
Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 16.11.2025!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter / Mitarbeiterin (m/w/d) Bürgerservice Arbeitgeber: Landratsamt Augsburg
Kontaktperson:
Landratsamt Augsburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter / Mitarbeiterin (m/w/d) Bürgerservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Bürgerservice interessierst, zögere nicht, direkt beim Landkreis Augsburg anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im öffentlichen Dienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Aufgaben im Bürgerservice und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter / Mitarbeiterin (m/w/d) Bürgerservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns im Bürgerservice zu arbeiten.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen guten Eindruck von dir gewinnen.
Betone deine Erfahrungen!: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder im kaufmännischen Bereich hast, dann lass uns das wissen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Unterlagen direkt hochladen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Landratsamt Augsburg vorbereitest
✨Informiere dich über den Bürgerservice
Mach dich mit den Aufgaben und Zielen des Bürgerservices vertraut. Schau dir die häufigsten Fragen an, die Bürger stellen könnten, und überlege dir, wie du diese professionell beantworten würdest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du Informationen strukturiert und verständlich weitergibst.
✨Zeige deine IT-Kenntnisse
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den IT-Standardanwendungen, insbesondere MS-Office, zu beantworten. Vielleicht kannst du sogar Beispiele nennen, wie du diese Programme in der Vergangenheit effektiv genutzt hast.
✨Sei bereit für Notfallszenarien
Überlege dir, wie du in Notfällen reagieren würdest. Das zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst. Bereite dich darauf vor, deine Denkweise und Vorgehensweise zu erläutern.
