Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT-Support Specialist und löse technische Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Landratsamt Heilbronn - ein sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Infrastruktur und unterstütze ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gestalte Deine Zukunft mit uns - Willkommen im Kreis!
Suchst Du einen Arbeitsplatz, der Dir Sicherheit bietet und gleichzeitig Raum für Deine persönliche Entwicklung lässt? Dann bist Du bei uns im Landratsamt Heilbronn genau richtig!
Hast Du Lust, Verantwortung zu übernehmen – sowohl fachlich als auch menschlich?
Willst Du IT nicht nur betreiben, sondern aktiv gestalten und vorantreiben?
Dann suchen wir genau Dich!
Als Teil unseres zentralen IT-Supports sorgst du dafür, dass unsere Systeme und Anwender reibungslos arbeiten können.
Als kompetente Ansprechperson übernimmst Du Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support – mit Schwerpunkt auf der eigenständigen Analyse und Behebung technischer und anwendungsspezifischer Probleme.
Zur Verstärkung unseres Bereichs IT und Digitalisierung mit rund 50 Mitarbeitenden suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
IT-Support Specialist (m/w/d) - 1st/2nd-Level mit stellvertretender Leitung IT-Infrastruktur und Support
- DEINE AUFGABEN
- 1st-Level-Support (ca. 15 %)
- Du bist die erste Anlaufstelle in der IT-Hotline und im Ticketsystem und unterstützt Anwender*innen schnell und zuverlässig.
- Du nimmst Anfragen und Störungen entgegen, dokumentierst diese im Ticketsystem und löst einfache, wiederkehrende Probleme eigenständig.
- Komplexere Fälle qualifizierst Du vor und leitest diese an den 2nd-Level-Support oder weitere Fachbereiche weiter.
- Du unterstützt bei der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards im Anwendersupport.
- 2nd-Level-Support (ca. 70 %)
- Du analysierst und behebst technische und anwendungsspezifische Störungen auf Client-, Server- und Netzwerkebene.
- Du führst Wartungs-, Konfigurations- und Updatearbeiten an Hard- und Softwaresystemen durch.
- Du übernimmst die Ausgabe, Neuinstallation, Konfiguration und Verwaltung von Hardware (z. B. Notebooks, Monitore, Drucker und mobile Endgeräte).
- Du führst Fehleranalysen sowie den Austausch und die Reparatur defekter Komponenten durch.
- Du unterstützt Anwender*innen bei der Nutzung von IT-Systemen und Fachanwendungen.
- Du schulst den 1st-Level-Support sowie Endanwender*innen zu neuen Technologien, Prozessen und Anwendungen.
- Du arbeitest eng mit der Systemadministration, den Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen.
- Du unterstützt bei der Einführung neuer IT-Lösungen sowie bei IT-Projekten und Rollout-Maßnahmen.
- Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Arbeitsanweisungen.
- Stellvertretung der Leitung IT-Infrastruktur und Support (ca. 15 %)
- Du übernimmst die Vertretung der Sachgebietsleitung bei Abwesenheit und unterstützt diese im operativen Tagesgeschäft.
- Du stellst gemeinsam mit der Sachgebietsleitung die kontinuierliche Aufgabenerledigung und den reibungslosen IT-Betrieb sicher.
- Du unterstützt bei der Organisation, Steuerung und Priorisierung der Arbeitsabläufe innerhalb des Sachgebiets.
- Du koordinierst die Bearbeitung von Supportanfragen und Infrastrukturthemen unter Berücksichtigung von Prioritäten, Ressourcen und Service-Level-Vereinbarungen.
- Du wirkst bei fachlichen Entscheidungen sowie bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen mit.
- Du übernimmst die Vertretung des Sachgebiets gegenüber Fachbereichen, Organisationseinheiten und externen Dienstleistern.
- Du unterstützt bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Bereich IT-Infrastruktur und Support.
- Du wirkst bei der Erstellung von Konzepten, Entscheidungsgrundlagen und Berichten für die Sachgebietsleitung mit.
- Du unterstützt bei der Sicherstellung von IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Qualitätsstandards.
- Du förderst die Zusammenarbeit innerhalb des Teams und unterstützt bei der fachlichen Koordination der Mitarbeitenden.
- DEIN PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen, Microsoft 365 sowie in der Fehleranalyse von Hardware-, Software- und Netzwerksystemen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
- Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und zielgerichtet zu koordinieren
- Sicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitenden, Führungskräften und externen Partnern
- Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung innerhalb eines kleinen bis mittelgroßen IT-Teams zu übernehmen
- Erste Erfahrungen in der fachlichen Koordination von Mitarbeitenden, Projekten oder Dienstleistern sind von Vorteil
- Interesse an innovativen Technologien und der Weiterentwicklung moderner IT-Lösungen
Besonders geeignet für die Position bist Du, wenn Du neben Deiner technischen Expertise Freude daran hast, Verantwortung zu übernehmen, Abläufe zu koordinieren und die Sachgebietsleitung bei organisatorischen und strategischen Aufgaben aktiv zu unterstützen.
Als stellvertretende Leitung trägst Du wesentlich dazu bei, die Leistungsfähigkeit und Qualität des IT-Supports dauerhaft sicherzustellen.
- UNSER ANGEBOT
- Deine Eingruppierung im Beschäftigtenverhältnis erfolgt bei Vorliegen der tarifrechtlichen und persönlichen Voraussetzungen bis zur EG 10 TVöD.
Das monatliche Bruttogrundgehalt bewegt sich je nach Deiner tariflichen Stufenzuordnung zwischen 4.124,53 € (Stufe 1) und 5.753,35 € (Stufe 6).
Die genaue Einstufung erfolgt diskriminierungsfrei nach den Vorgaben des § 16 TVöD.
- Vollzeittätigkeit, die grundsätzlich teilbar ist (Voraussetzung ist, dass die Bewerbungslage eine Besetzung im Tandem ermöglicht).
- Wir bieten Dir individuelle Arbeitszeitgestaltung für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Freue Dich auf eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten, kollegialen und kompetenten Umfeld.
- Genieße einen ergonomischen und modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, die mobiles Arbeiten ermöglicht.
- Profitiere von vielfältige internen und externen Fortbildungsmöglichkeiten, gezielter Personalentwicklung und individuellen Coachings.
- Nimm an Gesundheitstagen sowie regelmäßig stattfindenden Sportangeboten teil.
- Erhalte einen Verpflegungszuschuss für die Kantine.
- Wir bieten Dir ein umfassendes Mobilitätskonzept (z. B. Jobticket, Radleasing und Radpendlerbonus)
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Bewerbungen können ausschließlich über unser Online-Bewerberportal bis spätestens Sonntag, den 9.
August 2026 berücksichtigt werden.
Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich am 19. und 20.
August 2026 statt.
NOCH FRAGEN?
Bei Fragen zum Aufgabengebiet steht Dir Herr Dirk Machnitzke (Tel.: 07131/994-7808) und bei Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Dir Frau Jana Serin (Tel.: 07131/994- 7592) zur Verfügung.
- Kreistag und Innere Verwaltung
- Personal
- Lerchenstraße 40
- 74072 Heilbronn
It-Support Specialist (M/W/D) - 1St/2Nd-Level Mit Stv. Leitung It-Infrastruktur Und Support (M/W/D) Arbeitgeber: Landratsamt Heilbronn
Das Landratsamt Heilbronn bietet eine zukunftssichere Anstellung in einem modernen und serviceorientierten Umfeld, das sich für das Gemeinwohl einsetzt. Mit einem engagierten Team von rund 2.200 Mitarbeitenden fördern wir eine offene und konstruktive Teamkultur sowie individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, um die persönliche und berufliche Entwicklung zu unterstützen. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote in einer kollegialen Atmosphäre.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so It-Support Specialist (M/W/D) - 1St/2Nd-Level Mit Stv. Leitung It-Infrastruktur Und Support (M/W/D) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Landratsamt Heilbronn bewerben
Viele Unternehmen, wie Landratsamt Heilbronn, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um It-Support Specialist (M/W/D) - 1St/2Nd-Level Mit Stv. Leitung It-Infrastruktur Und Support (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Landratsamt Heilbronn und die ausgeschriebene Position It-Support Specialist (M/W/D) - 1St/2Nd-Level Mit Stv. Leitung It-Infrastruktur Und Support (M/W/D) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Landratsamt Heilbronn vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Landratsamt Heilbronn an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
