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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse Probleme schnell und zuverlässig.
- Arbeitgeber: Dynamisches IT-Team mit rund 50 Mitarbeitenden, das Innovation schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und unterstütze Anwender*innen bei ihren IT-Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Kenntnisse in Windows-Umgebungen.
- Andere Informationen: Teamarbeit und Kommunikation sind hier der Schlüssel zum Erfolg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Bereichs IT und Digitalisierung mit rund 50 Mitarbeitenden suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Support Specialist (m/w/d) - 1st- und 2nd-Level-Support.
Verantwortlichkeiten:
- Du bist die erste Anlaufstelle in der IT-Hotline/Ticketsystem und unterstützt Anwender*innen schnell und zuverlässig.
- Du nimmst Anfragen und Störungen entgegen, dokumentierst sie im Ticketsystem und löst einfache, wiederkehrende Probleme eigenständig.
- Komplexere Fälle leitest Du als vorqualifizierte Tickets an den 2nd-Level weiter.
- Du analysierst und behebst technische sowie anwendungsspezifische Probleme auf System-, Client- und Netzwerkebene.
- Du führst Wartungs-, Konfigurations- und Updatearbeiten an Hard- und Softwaresystemen durch.
- Du übernimmst die Ausgabe, Neuinstallation und Einrichtung von Hardware (z.B. Notebooks, Monitore, mobile Endgeräte).
- Du führst Austausch und Reparaturen bei defekten oder fehlerhaften Komponenten durch.
- Du schulst den 1st-Level-Support sowie Benutzer*innen in neuen Prozessen und Tools und unterstützt Anwender*innen bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen.
- Du arbeitest eng mit Systemadministration, Fachabteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um Störungen nachhaltig zu beheben und Prozesse zu optimieren.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen, Microsoft 365, sowie in der Fehleranalyse von Hardware- und Netzwerksystemen.
- Freude am direkten Anwenderkontakt, gepaart mit einer lösungsorientierten und analytischen Arbeitsweise.
- Sicheres, freundliches und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit internen IT-Usern und Fachbereichen.
- Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein ergänzt durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams.
- Interesse an innovativen Technologien und der Weiterentwicklung zukunftsorientierter IT-Lösungen.
IT-Support Specialist (m/w/d) - 1st- und 2nd-Level-Support Arbeitgeber: Landratsamt Heilbronn
Kontaktperson:
Landratsamt Heilbronn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Specialist (m/w/d) - 1st- und 2nd-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Support-Positionen durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Anwendern zeigen. Das gibt dir mehr Sicherheit!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Wir bei StudySmarter suchen nach talentierten IT-Support-Spezialisten wie dir. Deine Bewerbung direkt über unsere Plattform erhöht deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Specialist (m/w/d) - 1st- und 2nd-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als IT-Support Specialist passen. Das macht es uns leichter, dich in der Rolle zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Landratsamt Heilbronn vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als IT-Support Specialist vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Verantwortlichkeiten passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows-Client- und Serverumgebungen sowie zur Fehleranalyse von Hardware- und Netzwerksystemen. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, um dein Wissen klar und verständlich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kontakt zu Anwender*innen ein wichtiger Teil des Jobs ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen. Übe, freundlich und serviceorientiert zu antworten, und zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.