Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungen im Bereich Flug während der Nachtschicht.
- Unternehmen: Lanes & Planes, ein innovatives Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, 28 Tage Urlaub und Rabatte auf Reisen.
- Weitere Informationen: Offene Feedback-Kultur und jährliche Workation für Teambuilding.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kenntnisse in Amadeus sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Position
Als Business Travel Consultant (w/m/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool während der Nachtschicht. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht.
Aufgaben
- Als Teammitglied unseres Support-Teams bist du telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug und lebst dabei eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Du bearbeitest Flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail und setzt dabei deine Kommunikationsfähigkeit gezielt ein.
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes sowie Hilfestellung in unserem System gehören zu deinem Alltag.
- Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen übernimmst du ebenfalls mit einem hohen Maß an Selbstmanagement.
- Für jegliche Anfragen unserer Kunden findest du eigenverantwortlich eine Lösung und bringst dabei deine Problemlösefähigkeit, Belastbarkeit und Ergebnisorientierung ein – egal wie stressig es gerade ist.
- Du bist in der Nacht für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner und behältst auch bei hohem Anfragevolumen Ruhe und Fokus.
Servicezeiten Nacht: Unsere Servicezeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Entweder von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr oder 22:30 Uhr bis 07:00 Uhr.
Qualifikation
- Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen.
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln.
- Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) bringst du mit und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK.
- Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet.
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenfokussierung sowie ein hohes Maß an kommunikativer Stärke zeichnen dich aus.
- Du überzeugst durch analytisches Denken und eine strukturierte Herangehensweise zur Lösungsfindung.
- Auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du dank deiner Stressresistenz den Überblick.
- Dein Arbeitsstil ist geprägt von eigenständiger Organisation, Verantwortungsbewusstsein und einer klaren Ziel- und Ergebnisorientierung.
Benefits
- Flexible Arbeitsmodelle: Bei uns sind hybride Arbeitsmodelle oder 100% remote möglich. Bis zu 60 Tage pro Jahr kannst du mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
- Arbeitest du 100% remote, bekommst du von uns eine ergonomische Ausstattung für dein Home Office (nach der Probezeit).
- Du bekommst eine neue IT-Ausstattung, inkl. MacBook, Tastatur und Maus, von uns gestellt.
- Genieße 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern (bis max. 30 Tage).
- Du erhältst 10% Rabatt auf private Reisen, die du über die L&P-Plattform buchst.
- Du bekommst eine DRV-Karte, die dir viele ermäßigte Freizeitangebote bietet (nach der Probezeit).
- Zusätzlich erhältst du einen 30€ Zuschuss für ein Benefit deiner Wahl: Deutschlandticket, Urban Sports Club, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).
Was du sonst noch wissen solltest:
- Wir fördern eine offene Feedback-Kultur. Dafür haben wir u.a. zwei fest etablierte Feedback-Gespräche pro Jahr, in denen wir Feedback austauschen und deine individuellen Weiterentwicklungsperspektiven besprechen.
- Unsere Teams verbringen einmal im Jahr eine Workation zusammen, um noch stärker zusammenzuwachsen und gemeinsam eine gute Zeit zu haben.
- Modernes Büro am Hirschgarten (direkt an der S-Bahn-Stammstrecke) mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
Über uns
Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden! Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.
Business Travel Consultant - Nachtschicht (w/m/d) Arbeitgeber: Lanes & Planes GmbH
Lanes & Planes ist ein hervorragender Arbeitgeber, der flexible Arbeitsmodelle und die Möglichkeit bietet, remote zu arbeiten, was besonders für Nachtschichtmitarbeiter von Vorteil ist. Mit 28 Tagen Urlaub, einer offenen Feedback-Kultur und regelmäßigen Teamevents fördern wir nicht nur das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, sondern auch deren persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Unser modernes Büro in München bietet zudem eine inspirierende Arbeitsumgebung mit Blick auf die Berge und die Skyline der Stadt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Business Travel Consultant - Nachtschicht (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Business Travel Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Reisebranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Tools wie Lanes & Planes und zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst. Bereite Beispiele vor, die deine Problemlösefähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam im Team durchzustarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Travel Consultant - Nachtschicht (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lanes & Planes GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Reise-Tool vertraut
Bevor du zum Interview kommst, solltest du dir unser Reise-Tool Lanes & Planes genau anschauen. Verstehe die wichtigsten Funktionen und wie man Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen durchführt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Position interessierst.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir typische Kundenanfragen, die in der Nachtschicht auftreten könnten, und wie du diese lösen würdest. Zeige im Interview, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst und Lösungen findest.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als telefonischer Ansprechpartner fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Lanes & Planes, indem du Fragen stellst. Frag nach der Feedback-Kultur oder den Workation-Möglichkeiten. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
