Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen im Bereich Business Travel bearbeiten und Lösungen finden.
- Unternehmen: Lanes & Planes GmbH - innovatives Unternehmen im Reisebereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 28-30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Ergonomische Ausstattung für Remote-Arbeit und jährliche Teamevents im Ausland.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Reisens mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel - Nachtschicht
- Stellendetails
- Angebotsart: Arbeit
- Arbeitgeber: Lanes & Planes Gmb H
- Arbeitsort: München (oder remote innerhalb Deutschlands)
- Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Abend)
- Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen), Hotelfachmann/-frau, Kaufmann/-frau - Tourismus und Freizeit
Deine Position
Als Tourismuskaufmann/-frau - Business Travel (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool.
Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht.
Gerne Voll- oder Teilzeit.
- Dein Arbeitsalltag
- Als Teammitglied unseres Support-Teams bist du telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug.
- Du bearbeitest Flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail.
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und bietest Hilfestellung in unserem System.
- Du übernimmst Back‑Office‑Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen.
- Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist.
- Du bist in der Nacht für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner.
- Servicezeiten Nacht
Unsere Servicezeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Entweder von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr oder 22:30 Uhr bis 07:00 Uhr.
- Dein Profil
- Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen.
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln.
- Du besitzt gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK.
- Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z. B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet.
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider.
- Deine Vorteile bei uns
Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben?
Was dich bei uns erwartet
- Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten.
- Wir bieten dir 50 % mobiles Arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast.
- Bei einer 100 % Remote‑Tätigkeit bieten wir ebenso eine ergonomische Ausstattung an, damit du auch von Zuhause ergonomisch optimal ausgestattet bist – nach der Probezeit.
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich.
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
- Professionelle, ergonomische Office‑Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
- Individuelle Weiterentwicklungs‑Perspektiven, die zu dir passen.
- Eine offene Feedback‑Kultur ist Teil unserer Unternehmens‑DNA.
Mit zwei fest etablierten Feedback‑Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven.
- Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10 % Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool.
- Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV‑Karte nach bestandener Probezeit.
- Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30 € für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (z B.
Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket – du entscheidest!
- Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite‑Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können.
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens.
- Über uns
Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung?
Bist du ein echter Team-Player?
Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden!
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet – von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus.
Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen.
Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.
Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.
Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team!
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Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel - Nachtschicht Arbeitgeber: Lanes & Planes GmbH
Lanes & Planes GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, flexibel und eigenverantwortlich zu arbeiten, sei es vor Ort in München oder remote. Mit einer offenen Feedback-Kultur, individuellen Weiterentwicklungsperspektiven und attraktiven Benefits wie bis zu 30 Tagen Urlaub und einem Zuschuss für persönliche Vorteile, schätzt das Unternehmen seine Mitarbeiter und fördert deren Wachstum in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel - Nachtschicht erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Lanes & Planes GmbH zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Lanes & Planes GmbH-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel - Nachtschicht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Lanes & Planes GmbH bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Lanes & Planes GmbH ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Lanes & Planes GmbH interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Lanes & Planes GmbH bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lanes & Planes GmbH vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Lanes & Planes GmbH anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Lanes & Planes GmbH beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Lanes & Planes GmbH dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
