Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Ansprechpartner für Kundenanfragen im Bereich Business Travel während der Nachtschicht.
- Arbeitgeber: Lanes & Planes revolutioniert das Management von Geschäftsreisen mit einer digitalen Plattform.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, ergonomische Ausstattung und bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens mit einem kreativen Team und profitiere von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine touristische Ausbildung und Erfahrung im B2B-Kundenservice sowie gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Genieße die Freiheit von 100% Remote-Arbeit und erhalte einen Zuschuss für dein persönliches Benefit nach der Probezeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Position
Als Business Travel Consultant (w/m/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool während der Nachtschicht. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht. Gerne Voll- oder Teilzeit.
Dein Arbeitsalltag
- Als Teammitglied unseres Support-Teams bist du telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug.
- Du bearbeitest flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail.
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und Hilfestellung in unserem System.
- Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen übernimmst du ebenfalls.
- Für jegliche Anfragen unserer Kunden findest du eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist.
- Du bist in der Nacht für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner.
Servicezeiten Nacht:
Unsere Servicezeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Entweder von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr oder 22:30 Uhr bis 07:00 Uhr.
Dein Profil
- Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen.
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln.
- Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) bringst du mit und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK.
- Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet.
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln, sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider.
Deine Vorteile bei uns
Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet:
- Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten.
- Bei einer 100% Remote-Tätigkeit bieten wir eine ergonomische Ausstattung an, damit du auch von Zuhause ergonomisch optimal arbeiten kannst – nach der Probezeit.
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich.
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
- Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
- Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven, die zu dir passen.
- Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven.
- Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool.
- Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit.
- Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (z.B. Urban Sports Club), Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket – du entscheidest!
- Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können.
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens.
Über uns
Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden!
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet – von der Reisebuchung bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.
#J-18808-Ljbffr
Business Travel Consultant (w/m/d) - Nachtschicht Arbeitgeber: Lanes & Planes
Kontaktperson:
Lanes & Planes HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Travel Consultant (w/m/d) - Nachtschicht
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen für die Nachtschicht vertraut. Überlege dir, wie du deine Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in der Nacht betonen kannst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Wissen über Amadeus und andere relevante Tools, um konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen. Zeige, wie du diese Systeme effektiv genutzt hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem stressigen Umfeld zu arbeiten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit herausfordernden Situationen umgegangen bist und teile diese Erfahrungen im Gespräch.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Lanes & Planes und deren Dienstleistungen. Zeige dein Interesse an der Firma und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Travel Consultant (w/m/d) - Nachtschicht
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über Lanes & Planes und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie im Bereich Business Travel tätig sind und welche Werte sie vertreten.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im B2B-Bereich, hervor. Zeige auf, wie deine Kenntnisse in Amadeus und anderen Tools dir helfen können, die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre, warum du dich für die Nachtschicht interessierst und wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Teamfähigkeit.
Überprüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und präzise kommunizieren kannst. Füge Beispiele hinzu, die deine Sprachfähigkeiten in der Praxis zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lanes & Planes vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im B2B-Bereich. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in stressigen Situationen Lösungen gefunden hast.
✨Kenntnisse in Amadeus betonen
Da gute Kenntnisse in Amadeus für die Position wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen mit Umbuchungen, Ticketänderungen und der Bearbeitung von Queues hervorheben. Bereite dich darauf vor, diese Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Flexibilität und Teamarbeit zeigen
Da die Stelle in der Nachtschicht ist und Teamarbeit betont wird, solltest du Beispiele anführen, die deine Flexibilität und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team unter Beweis stellen.
✨Englischkenntnisse präsentieren
Da verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, auch auf Englisch zu kommunizieren. Du könntest einige Fragen oder Antworten auf Englisch vorbereiten, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
