Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Hotel Support Team und optimiere Prozesse für höchste Servicequalität.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in der Reisebranche mit innovativem Ansatz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Hotel Supports und führe ein motiviertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Führungsrollen und im Hotel- oder Reisebereich.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit spannenden Projekten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Position
Als Team Lead Hotel Support (m/w/d) übernimmst du die disziplinarische Führung eines unserer Hotel Support Teams und stellst sicher, dass unsere Servicequalität kontinuierlich auf höchstem Niveau bleibt. Du verbindest operative Exzellenz mit strategischem Denken, arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und treibst aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und unseres Produkts voran.
Dein Arbeitsalltag
- Führung & Entwicklung: Du führst dein Team disziplinarisch, steuerst die Performance und verantwortest 1:1s sowie Entwicklungsgespräche.
- Stakeholder Management: Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Partnern (z. B. e-Hotel, Expedia, Airbnb) zusammen und bist zentrale Ansprechperson für operative Themen, Eskalationen und Rückfragen.
- Operative Exzellenz: Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, unterstützt dein Team im Tagesgeschäft und optimierst Prozesse sowie Workflows kontinuierlich.
- Projekte & Analysen: Du treibst Projekte im Hotel-Support-Bereich voran, unterstützt bei Business Cases und nutzt Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Produkt & Verbesserung: Du bringst Feedback aus dem Support aktiv ein und arbeitest an der Weiterentwicklung unseres Produkts und unserer Abläufe.
- Skalierung: Du unterstützt den Ausbau des Teams, u. a. durch Mitwirkung im Recruiting-Prozess.
Dein Profil
Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle mit und hast bereits Teams erfolgreich gesteuert und weiterentwickelt. Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Hotel-, Reise- oder Travel-Umfeld und kennst die Anforderungen in diesem Bereich. Du hast ein gutes Verständnis für Performance Management und weißt, wie du dein Team anhand von KPIs steuern kannst.
Teamlead Customer Support - Hotel (w/m/d) Arbeitgeber: Lanes & Planes
Kontaktperson:
Lanes & Planes HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Support - Hotel (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Hotel- und Reisebranche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dir typische Fragen über Führung und Teammanagement ansiehst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, also zögere nicht, uns zu kontaktieren!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du dein Team motivierst. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Und hey, wir freuen uns immer über neue Talente in unserem Team!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Support - Hotel (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Position als Teamlead Customer Support bist.
Mach es übersichtlich: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lanes & Planes vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Team Lead Hotel Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge in ähnlichen Rollen dir helfen können, die Erwartungen zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Führungsqualitäten und dein Stakeholder-Management zeigen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Team zu erfahren.
✨Daten und Analysen nutzen
Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten zur Entscheidungsfindung genutzt hast. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für Performance Management hast und wie du KPIs zur Verbesserung der Teamleistung einsetzen würdest.