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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Beratung, Kundenbetreuung und Onboarding neuer Kunden.
- Arbeitgeber: Lanes & Planes revolutioniert das Management von Geschäftsreisen mit innovativen digitalen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, 28 Tage Urlaub und ergonomische Home-Office-Ausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte einen neuen Bereich aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im SaaS-Bereich und Kenntnisse in API-Integrationen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Offene Feedback-Kultur und jährliche Workation für Teambuilding.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Deine Position
Wir wachsen stetig und betreuen eine Vielzahl von Kunden, darunter auch Enterprise-Kunden mit komplexen Anforderungen. Um diesen Kunden den bestmöglichen technischen Support zu bieten, suchen wir einen Technical Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt. Dieser technische Bereich befindet sich im Aufbau, wodurch dir viel Raum für Gestaltung und Einflussnahme geboten wird.
Deine Position
Wir wachsen stetig und betreuen eine Vielzahl von Kunden, darunter auch Enterprise-Kunden mit komplexen Anforderungen. Um diesen Kunden den bestmöglichen technischen Support zu bieten, suchen wir einen Technical Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt. Dieser technische Bereich befindet sich im Aufbau, wodurch dir viel Raum für Gestaltung und Einflussnahme geboten wird.
Dein Arbeitsalltag bei uns
- Technische Beratung & Support: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen, insbesondere in den Bereichen API-Integrationen, Datenmigrationen und individuelle Anpassungen.
- Schnittstelle zwischen Kunde & Produktentwicklung: Du arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen, um Kundenanforderungen zu analysieren und technische Lösungen zu erarbeiten.
- Entwicklung und Wartung von Testumgebungen: Du richtest Sandbox-Umgebungen für unsere Kunden ein, um eine sichere Testumgebung für Integrationen zu gewährleisten.
- Proaktive technische Betreuung: Du identifizierst frühzeitig technische Herausforderungen und hilfst, Lösungen zu finden, bevor Probleme entstehen.
- Onboarding neuer Kunden: Du begleitest den technischen Onboarding-Prozess, stellst sicher, dass Implementierungen reibungslos ablaufen, und unterstützt Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Plattform.
- Technische Dokumentation & Schulungen: Du erstellst Dokumentationen und gibst technische Schulungen für Kunden und interne Teams.
- Unterstützung im Customer Success Bereich: Bis ausreichend Kunden vorhanden sind, die eine spezialisierte technische Betreuung benötigen, übernimmst du zusätzlich Aufgaben im Customer Success. Dazu gehört die strategische Betreuung von Kunden.
Dein Profil
- Erfahrung als Technical Customer Success Manager (m/w/d), Solutions Engineer, Customer Success Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle im SaaS-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in API-Integrationen sowie in Single Sign-On-Technologien (z. B. SAML, OAuth) und IT-Architekturen
- Idealerweise Erfahrung mit Test- und Sandbox-Umgebungen
- Lust, die Ärmel hochzukrempeln, Verantwortung zu übernehmen und den Aufbau eines noch jungen Bereichs mit Drive aktiv mitzugestalten
- Flexibilität und die Fähigkeit, in einem dynamischen und sich ständig entwickelnden Umfeld zu agieren und technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch (verhandlungssicher)
Deine Vorteile bei uns
Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet:
Flexible Arbeitsmodelle
- Bei uns sind hybride Arbeitsmodelle oder 100% remote möglich.
- Bis zu 60 Tage pro Jahr kannst du mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
- Arbeitest du 100% remote, bekommst du von uns eine ergonomische Ausstattung für dein Home Office (nach der Probezeit).
- Du bekommst eine neue IT-Ausstattung, inkl. MacBook, Tastatur und Maus, von uns gestellt.
Urlaub & Benefits
- Genieße 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern (bis max. 30 Tage).
- Du erhältst 10% Rabatt auf private Reisen, die du über die L&P-Plattform buchst.
- Du bekommst eine DRV-Karte, die dir viele ermäßigte Freizeitangebote bietet (nach der Probezeit).
- Zusätzlich erhältst du einen 30€ Zuschuss für ein Benefit deiner Wahl: Deutschlandticket, Wellpass, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).
Was Du Sonst Noch Wissen Solltest
- Wir fördern eine offene Feedback-Kultur. Dafür haben wir u.a. zwei fest etablierte Feedback-Gespräche pro Jahr, in denen wir Feedback austauschen und deine individuellen Weiterentwicklungsperspektiven besprechen.
- Unsere Teams verbringen einmal im Jahr eine Workation zusammen, um noch stärker zusammenzuwachsen und gemeinsam eine gute Zeit zu haben.
- Modernes Büro am Hirschgarten (direkt an der S-Bahn-Stammstrecke) mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline
Über uns
Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden!
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet – von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.
Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.
Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team!
Greater Munich Metropolitan Area 1 week ago
Greater Munich Metropolitan Area 1 week ago
#J-18808-Ljbffr
Technical Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Lanes & Planes
Kontaktperson:
Lanes & Planes HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Position einen starken technischen Fokus hat, solltest du dich mit API-Integrationen und IT-Architekturen vertraut machen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Technical Customer Success Manager ist es wichtig, komplexe technische Inhalte verständlich zu vermitteln. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären, um im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte von StudySmarter! Verstehe, wie unsere Lösungen funktionieren und welche Herausforderungen unsere Kunden haben. Dies wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen als Technical Customer Success Manager oder in ähnlichen Rollen hervor. Konzentriere dich auf deine Kenntnisse in API-Integrationen und IT-Architekturen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Bedürfnisse von Lanes & Planes eingeht. Zeige, dass du die Herausforderungen der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch gefordert ist, solltest du in deiner Bewerbung klar und präzise formulieren. Verwende Beispiele, um deine Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lanes & Planes vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen technischen Herausforderungen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie API-Integrationen und Datenmigrationen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit ähnliche Probleme gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch hervorheben. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären.
✨Proaktive Problemlösung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, bei denen du proaktiv technische Herausforderungen identifiziert und Lösungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu handeln.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
In einem dynamischen Umfeld ist es wichtig, flexibel zu sein. Teile Erfahrungen mit, in denen du dich schnell an Veränderungen angepasst hast oder neue Technologien erlernt hast, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
