AI Adoption Manager

Über die Rolle

Dies ist eine Vollzeitstelle vor Ort als AI Adoption Manager in unserem Berliner Hauptsitz, gefolgt von einem dreimonatigen Rotationsprogramm mit einem Weg in eine technische kundenorientierte Rolle. Sie werden Teil einer Gruppe technischer Talente, die von Anfang an tiefes Produktwissen und Kundenengagementfähigkeiten aufbauen, was in einer Position mündet, in der Sie die Kundenakzeptanz vorantreiben, technischen Support bieten und kontobasierte Beziehungen für führende Organisationen, die KI implementieren, verwalten.

Unser Ansatz

Bei Langdock glauben wir, dass die besten AI Adoption Managers technische Köpfe sind, die sowohl die Produktarchitektur als auch die geschäftlichen Herausforderungen der Kunden verstehen. Wenn Sie sich für Startups, KI und die Schaffung technischer Kundenwirkungen begeistern, ist dies eine einzigartige Gelegenheit, eine Grundlage in Produkt- und Kundenerfolg aufzubauen, bevor Sie in eine hochwirksame Rolle eintreten, die Portfoliomanagement, Kundenunterstützung und Akzeptanzstrategien kombiniert.

Programmstruktur

Unsere Position als AI Adoption Manager wird von einer dreimonatigen Rotation begleitet, die darauf ausgelegt ist, Sie auf die Rolle vorzubereiten:

• Wochen 1-6: Grundlagen des Kundensupports
  • Intensive Einarbeitung und Produktbeherrschung mit dem Fokus, ein Produktexperte zu werden
  • Schatten von Kundeninteraktionen im Support und Lernen, erste Antworten zu übernehmen
  • Verstehen der Schmerzpunkte der Kunden und gängiger Implementierungsherausforderungen
• Wochen 7-12: Integrationen & Workflow-Vorlagen
  • Praktische Erfahrung beim Erstellen von Integrationen, Workflow-Vorlagen und Implementierung von Anwendungsfällen
  • Unterstützung der Kunden bei der technischen Implementierung und Akzeptanzstrategien
  • Erlernen von kontobasierten Managementansätzen und Portfolio-Priorisierung

Nach Abschluss der Ausbildung werden Sie in die Rolle des AI Adoption Managers übergehen, ausgestattet mit tiefem Produktwissen, technischen Unterstützungsfähigkeiten und der Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu verwalten, die messbare Akzeptanzergebnisse erzielen.

Was Sie tun werden

• Beherrschen Sie die AI-Plattform von Langdock durch tägliche Produktinteraktionen und reale Anwendungsfälle
• Übernehmen Sie die erste Antwort auf alle Kundenanfragen und stellen Sie rechtzeitige und effektive Unterstützung sicher
• Verwalten Sie ein ARR-basiertes Portfolio größerer Kunden mit einem kontobasierten Ansatz
• Unterstützen Sie kleinere Konten und stellen Sie sicher, dass alle Kunden die benötigte Hilfe erhalten
• Leiten Sie Kundenworkshops, technische Vertiefungen und Implementierungssitzungen
• Treiben Sie Akzeptanzstrategien voran, die sicherstellen, dass Kunden den Wert der Plattform erkennen
• Agieren Sie als Stimme des Kunden intern und beeinflussen Sie den Produktfahrplan und die Strategie

Was wir suchen

• Technische Tiefe: Sie verstehen, wie KI-Systeme, APIs, Datenbanken und Integrationen funktionieren und können entsprechend unterstützen.
• Kundenempathie: Sie antizipieren die Bedürfnisse, Motivationen und Schmerzpunkte der Kunden und bauen vertrauensvolle Beraterbeziehungen auf.
• Reaktionsfähigkeit & Eigenverantwortung: Sie sind stolz darauf, der erste Ansprechpartner zu sein und Kundenprobleme bis zur Lösung zu übernehmen.
• Strategisches Denken: Sie können Kundenportfolios bewerten, basierend auf Auswirkungen priorisieren und aus ersten Prinzipien denken.
• Selbstgesteuert: Sie treiben Ihre eigene Arbeit voran, ergreifen von Anfang an die Initiative und arbeiten autonom, während Sie Lernen und Einfluss priorisieren.

Warum dieser Ansatz funktioniert

Unser Programm ist für Menschen konzipiert, die tiefes Produktwissen aufbauen möchten, bevor sie die gesamte Kundenakzeptanzreise übernehmen. Als AI Adoption Manager sind Sie der primäre Ansprechpartner für den Kundenerfolg: von der Beantwortung ihrer ersten Frage über das Management strategischer Kontobeziehungen bis hin zur Sicherstellung kontinuierlicher Akzeptanz und Wertrealisierung in Ihrem Portfolio.

Über Sie

• Früher Anwender von KI, begeistert von ihren Möglichkeiten
• Starke technische Grundlage (Datenbanken, APIs, Cloud-Anwendungen, Systemintegrationen)
• Fähigkeit, technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu verstehen und zu kommunizieren
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch und Deutsch
• Gedeihen in schnelllebigen, wachstumsstarken Umgebungen
• Teamplayer, der gut mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert, von Ingenieuren bis zur C-Suite
• Bereit, eine kundenorientierte Karriere an der Schnittstelle von technischem Support und KI-Akzeptanz aufzubauen

Qualifikationen

• Erfahrung in schnelllebigen Umgebungen
• Technischer Hintergrund (Ingenieurwesen, Informatik, technische Beratung) oder nachgewiesene Fähigkeit, technische Konzepte schnell zu beherrschen
• Kundenorientierte, unterstützende oder kontobasierte Managementerfahrung ist von Vorteil
• Konsistente Erfolgsbilanz
• Deutschkenntnisse sind für diese Rolle erforderlich