Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten, Kundenbindung stärken und Datenpflege im CRM.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 250 Mitarbeitern und innovativer Kultur.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Autohaus der Zukunft und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über die Position
Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität, dafür steht die Langenhan Gruppe.
Wir sind ein erfolgreiches Familienunternehmen und langjähriger BMW und MINI Handelspartner mit über 250 Mitarbeitern an 6 Standorten in Thüringen vertreten.
Leidenschaft, Innovation und Leistung charakterisieren unsere Automobile & unsere Mitarbeiter.
Werden Sie ein Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns das Autohaus der Zukunft!
- Ihre Aufgaben
- Zentrales Lead-Management: Qualifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung von Online- und Telefon-Anfragen (Interessenten) an den Verkauf und Service.
- Kundenbindung & Follow-up: Proaktive Kontaktaufnahme mit Bestandskunden
- Datenqualität & CRM-Pflege: Kontinuierliche Pflege, Aktualisierung und Bereinigung der Kundendatenbank zur Sicherung einer zielgerichteten Kundenansprache.
- Beschwerdemanagement: Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Unterstützung unseres Business Development Center (BDC)
- Ihr Profil
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Automobilkaufmann (m/w/d), Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Kundenservice
- Erfahrung: Berufserfahrung im Service eines Autohauses ist von Vorteil.
- Systemkompetenz: Sicherer Umgang mit gängigen Autohaus-Systemen, sowie den MS-Office-Anwendungen
- Soft
Skills: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am täglichen Kundenkontakt – sowohl telefonisch als auch digital.
- Eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus
- Führerschein: Führerschein der Klasse B
- Das bieten wir Ihnen
- Einen modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen und motivierten Team.
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung an einer zentralen Schnittstelle unseres Autohauses.
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen (auch direkt über den Hersteller).
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Jobrad, kostenlose Getränke wahrend der Arbeitzeit
- #J-18808-Ljbffr
Kundenmanager / Serviceassistenz (m/w/d) Arbeitgeber: Langenhan Gruppe
Als Kfz-Meister / Techniker (m/w/d) in unserem Unternehmen erwartet dich eine herausragende Arbeitsumgebung, die sich auf das Handwerk konzentriert und dir ermöglicht, deine technischen Fähigkeiten ohne den Druck der Werkstattsteuerung voll auszuleben. Wir bieten modernste Ausstattung, kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem Gehalt, das deine Expertise wertschätzt. Werde Teil eines engagierten Teams, das Wert auf kollegialen Austausch und persönliche Entwicklung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenmanager / Serviceassistenz (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Langenhan Gruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenmanager / Serviceassistenz (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Langenhan Gruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Langenhan Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Langenhan Gruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
