E-Commerce Manager:in (all genders)

Seit über 40 Jahren steht der Lanserhof als Institution für Prävention und gesundheitliche Regeneration. Zentrales Leitbild ist Longevity mit der Mission, länger gesund zu leben. Gäste und Patient:innen aus aller Welt kommen seit der Eröffnung 2014 am Tegernsee und 2022 auf Sylt auch in Deutschland in den Genuss des ganzheitlichen Erfolgskonzepts – einer mehrfach preisgekrönten Symbiose aus traditioneller Naturheilkunde, innovativer State-of-the-Art-Diagnostik und neuesten medizinischen Erkenntnissen. 2027 wird mit dem Lanserhof Marbella die erste Lanserhof Longevity Clinic in Südeuropa eröffnet. Unseren Erfolg sichern wir durch das persönliche Engagement all unserer Mitarbeiter:innen, die eigenverantwortlich ihre Talente und Fachkenntnisse ins Team einbringen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und vielseitige Persönlichkeit, die den Lanserhof Onlineshop operativ betreut, strategisch weiterentwickelt und unser digitales Wachstum aktiv mitgestaltet.

Was gibt es zu tun?

• Shopmanagement und Weiterentwicklung: Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung unseres Shopify-Onlineshops im B2C- und B2B-Bereich, Anlage und Pflege von Produkten, Produktinformationen und Shop Inhalten, Selbstständige Umsetzung von Anpassungen im Shopify Theme Editor, Integration geeigneter Apps sowie Umsetzung technischer und inhaltlicher Optimierungsmaßnahmen, Kontinuierliche Verbesserung der User Experience und der Conversion Rate.
• Performance und Kampagnen: Analyse relevanter Shop- und Marketing-KPIs sowie Erstellung regelmäßiger Reportings, Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur Umsatz- und Performance-Steigerung, Planung und Umsetzung verkaufsfördernder, kanalübergreifender Kampagnen, beispielsweise zur Black Week, Koordination von Newsletter-, Social-Media- und Paid-Media-Aktivitäten, Steuerung externer Agenturen für Meta- und Google-Kampagnen, Erstellung von Kampagnenbriefings sowie Abstimmung von Creatives, Texten und Werbemitteln, Planung und Versand von Newslettern sowie Auswertung der relevanten Kennzahlen.
• Content und Social Media: Betreuung und Weiterentwicklung unserer Social-Media-Aktivitäten, insbesondere auf Instagram, Erstellung und Pflege des Content- und Kampagnenplans, Planung und Organisation von Produktshootings und kleineren Videoproduktionen, Koordination von Fotograf, Agenturen und internen Fachbereichen.
• Customer Service, Fulfillment und Bestandsmanagement: Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden, Bearbeitung von produktbezogenen Anfragen, Bestellungen, Retouren und Reklamationen, Betreuung und Beantwortung von Produkt- und Servicebewertungen, Enge Zusammenarbeit mit unserem Fulfillment- und Logistikpartner, Überwachung der Warenbestände sowie Koordination von Nachbestellungen.
• Recht und Compliance: Betreuung von Trusted Shops beziehungsweise Trusted Legal, Aktualisierung und Überwachung der rechtlich erforderlichen Shoptexte und Funktionen, Unterstützung bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen für Nahrungsergänzungsmittel und Health-Produkte, insbesondere der Health-Claims-Verordnung, Betreuung der Bio-Zertifizierung sowie relevanter Verpackungslizenzierungen, Unterstützung bei der Registrierung von Produkten für den internationalen Vertrieb.

Wir freuen uns über:

• Abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich E-Commerce, Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im E-Commerce, idealerweise im Bereich Nahrungsergänzungsmittel oder Premium-Lifestyle.
• Sehr gute Kenntnisse in Shopify sind Grundvoraussetzung.
• Erfahrung im Online- und Performance-Marketing sowie in der Zusammenarbeit mit externen Agenturen.
• Gutes Verständnis für Customer Journey, Conversion-Optimierung und User Experience.
• Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit KPIs und Reportings.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern.
• Kreatives Gespür für Content und Markenkommunikation, verbunden mit einem guten Zahlenverständnis.
• Grundkenntnisse im Fulfillment- und Logistikmanagement.
• Kenntnisse der rechtlichen Anforderungen im E-Commerce und der Health-Claims-Verordnung sind von Vorteil.
• Erfahrung mit Systemen wie Triple Whale, HubSpot, Meta Business Manager, Google Ads oder vergleichbaren Tools ist wünschenswert.

Was uns besonders macht:

• Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen.
• Ein überregionales Team und viel Freiraum für eigene Ideen.
• TEAMSPIRIT wird bei uns großgeschrieben, daher sponsern wir nicht nur Teamevents sondern auch legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
• Sie erhalten eine Vielzahl der eigens für den Lanserhof produzierten Waren von uns zum Vorzugspreis - von Lebensmitteln über Kosmetika bis hin zu Sportartikeln und Funktionskleidung.
• Verfeinern Sie Ihre Sprachkenntnisse durch ein führendes Sprachlernprogramm.
• Freuen Sie sich auf tolle & hochwertige Jubiläumsgeschenke für langjährige Betriebszugehörigkeit (ab 5 Jahren).
• Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen, Sehtests und Impfungen deckt unsere betriebsärztliche Versorgung ab – gratis für Sie.
• Die kostenfreie Verpflegung durch unsere hervorragende Küche geleitet Sie aktiv durch den Tag.
• Gerne revanchieren wir uns bei Ihnen für angeworbene neue KollegInnen mit Empfehlungsprämien.
• Als Starthilfe für die ersten Monate können wir Ihnen Personalunterkünfte zu erschwinglichen Preisen zur Verfügung stellen, großteils fußläufig zum Lanserhof.

Die Lanserhof Gruppe steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf der Qualifikation für die jeweilige Position, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religionszugehörigkeit, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.