Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert im dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Bauwirtschaft digitalisiert.
- Vorteile: Faire Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und persönliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein stylishes Office mit Skyline-View.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und gestalte die Zukunft der Bauwirtschaft mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Der Kundensupport bei LAO ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, Netzbetreiber und Interessenten. Du stellst sicher, dass alle Anfragen verlässlich, schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden und trägst damit maßgeblich dazu bei, unser Serviceversprechen im Alltag erlebbar zu machen. Durch die eigenständige Bearbeitung von Standardfällen entlastest du unsere Fachbereiche und sorgst für effiziente Abläufe. Du übernimmst die strukturierte Erstbearbeitung aller eingehenden Anfragen, priorisierst diese eigenständig und leitest komplexere Themen zielgerichtet an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachbereiche weiter. Dabei behältst du stets den Überblick und stellst sicher, dass Kundenanliegen transparent, nachvollziehbar und in hoher Qualität bearbeitet werden.
Da uns Zusammenarbeit vor Ort sehr am Herzen liegt, ist die Stelle nicht als reine Remote‑Position ausgelegt.
Klingt spannend? Dann wirf einen Blick auf deine zukünftigen Aufgaben!
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket
- Erste Ansprechperson für Kunden und Netzbetreiber
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Anfragen
- Bearbeitung von Standardanfragen und Nachverfolgung offener Vorgänge
- Sicherstellung definierter Reaktionszeiten
- Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachbereiche
- Einholen fehlender Informationen und Vorbereitung von Eskalationen
- Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation wiederkehrender Themen
Dein Profil:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder Innendienst
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie digitalen Tools (CRM-, Ticket-Systeme)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Technisches Grundverständnis und schnelle Einarbeitung in neue Software
- Grundkenntnisse in digitalen Prozessen und Webportalen
- Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden, telefonischem Support sowie technischen Themen (z. B. GIS, Infrastruktur oder Netzbetreiberkommunikation) wünschenswert
- Kommunikationsstark und serviceorientiert
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe
- Gute Priorisierungsfähigkeit und ein gutes Organisationsgeschick
Warum wir?
- Faire & transparente Vergütung – Weil gute Arbeit Wertschätzung verdient
- Individuelles Onboarding – Projektbasiertes Einarbeitungskonzept, damit du von Anfang an erfolgreich durchstarten kannst
- Kreativer Spielraum inklusive – Du bringst dich ein und bewegst was
- Stylishes Office mit Skyline-View – Arbeiten mit Ausblick auf Frankfurt
- Homeoffice? Grundsätzlich ja – während deiner Einarbeitung ist uns die persönliche Zusammenarbeit im Büro besonders wichtig. Nach der Onboarding-Phase bieten wir dir flexible Homeoffice-Möglichkeiten in Abstimmung mit deinem Team und deinen Aufgaben
- Gemeinsam stark – Hilfsbereitschaft, Teamgeist und gute Stimmung
- Persönliches Weiterbildungsbudget – Du willst mehr lernen? Let’s go!
- Health & Food Goodies – Zuschuss für Lunch, Fitness & mentale Stärke
- Regelmäßige Teamevents – gemeinsam Spaß haben und den Teamgeist stärken
- Echte Wachstumschancen – Bei uns bleibst du nicht stehen
Über uns:
Unsere Vision: Keine einzige Baustelle und kein Bauprojekt mehr ohne verlässliche Untergrunddaten. Angefangen bei analogen Leitungsplänen bis hin zu BIM-konformen 3D-Untergrundmodellen. Die LAO versorgt die Bauwirtschaft nachhaltig mit modernsten Lösungen und schafft somit Sicherheit und Effizienz auf der Baustelle. Bereits nach drei Jahren auf dem Markt sind wir der größte Full-Service-Dienstleister.
Leitungsauskunft ist erst der Anfang. Wir sind stetig darauf ausgerichtet, die Bauwirtschaft mit intelligenten Lösungen voranzutreiben. Ob das Automatisieren von Prozessen, das Strukturieren von Ergebnissen durch Künstliche Intelligenz oder das Scannen des Untergrunds mittels neuester Bodenradartechnik. Jeder Fortschritt und jede Idee ist bei uns willkommen.
Karriere bei LAO bedeutet Eigenverantwortung zu übernehmen und Lösungen voranzubringen. Unser Arbeitsklima ist von hoher Geschwindigkeit und Teamgeist geprägt. Ideen und Vorschläge finden hier immer ihren Platz. Bei LAO profitiert das Team vom schnellen Wachstum und ermöglicht es, sich in einem produktiven Umfeld stets weiterzuentwickeln.
Wir suchen: Egal ob Student, Absolvent oder Berufserfahrener. Du bist genau richtig bei uns, wenn Du Spaß an Teamarbeit hast, eine hohe Eigenmotivation mitbringst und unsere Vision die Bauwirtschaft zu digitalisieren teilst. Vielfalt ist uns wichtig. Wir begrüßen ausdrücklich von Menschen mit Behinderung. Bei gleicher Qualifikation werden sie bevorzugt.
Wir bieten: Ein tolles Team, hohe Entwicklungspotentiale und eine faire Vergütung. Profitiere von jeder Menge Extras. Dem Sport-Paket im Wert von ca. 600 Euro/Jahr. Individuellen Fortbildungsangeboten im Wert von 1.800€/Jahr. Homeoffice inkl. Ausstattung. Gratis Obst, Müsli, Drinks und das Job-Lunch Paket im Wert von 100 Euro/Monat. Nicht zuletzt kannst Du dich auf viele attraktive Teamevents freuen.
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: LAO Ingenieurgesellschaft mbH
LAO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur faire und transparente Vergütung bietet, sondern auch ein kreatives Arbeitsumfeld mit einem stylischen Büro und Skyline-View in Frankfurt. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Hilfsbereitschaft, während individuelle Weiterbildungsbudgets und echte Wachstumschancen sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem wird Wert auf persönliche Zusammenarbeit gelegt, insbesondere während der Einarbeitungsphase, was die Integration neuer Teammitglieder erleichtert.
Kontaktdaten:
LAO Ingenieurgesellschaft mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LAO Ingenieurgesellschaft mbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LAO Ingenieurgesellschaft mbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LAO Ingenieurgesellschaft mbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LAO Ingenieurgesellschaft mbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
