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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeite ihre Anfragen per E-Mail.
- Arbeitgeber: Dynamisches Drinks Startup aus Berlin mit innovativen alkoholfreien Getränken.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 100% Remote, faire Vergütung und 30 Tage Urlaub.
- Andere Informationen: Schicke uns deine Bewerbung und zeige uns deine Detailverliebtheit!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute MS-Office-Kenntnisse sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 14 - 17 € pro Stunde.
Was ist Laori? Wir sind Laori - ein dynamisches, stark wachsendes Drinks Startup aus Berlin. Unsere Mission ist es, zu einer neuen Art des Trinkens und Feierns zu inspirieren. Wir empowern unseren Kunden durch kompromisslosen Geschmack und Genuss alkoholfreie Drinks zu genießen.
Als Mitarbeiter:in im Kundensupport bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen per E-Mail. Mit Freude kommunizierst du gerne mit Menschen in digitaler Form, beantwortest ihre Fragen und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und charmant. In dieser Schlüsselrolle bist du die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Sales und Logistik und behältst immer den Überblick.
Aufgaben
- Kundensupport: Du bearbeitest Anfragen zum Produkt, Nachfragen zur Bestellung oder Reklamationen per E-Mail.
- Auftragsbearbeitung: Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge im ERP-System, erstellst Auftragsbestätigungen und koordinierst den fristgerechten Versand in enger Abstimmung mit Kund:innen und Logistik.
- Reklamation: Du erfasst und bearbeitest Kundenreklamationen, managst Erstattungen und Produktfeedback und leitest Maßnahmen zur Lösung des Problems ein.
- Datenpflege und -management: Du verantwortest die Erfassung von Kundendaten und die kontinuierliche Aktualisierung von Kundeninformationen.
Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren kommunikativen Rolle – eine formale Ausbildung ist nicht zwingend notwendig, deine Persönlichkeit und Erfahrung zählen für uns mehr.
- Erste Erfahrung mit ERP-System ist für uns wichtig – egal welches (z.B. Xentral, Odoo, SAP, Microsoft Dynamics oder andere).
- Gute MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Echte Serviceorientierung: Du hast Lust auf den Austausch mit Kund:innen, bist freundlich und empathisch.
- Genauigkeit ist dein zweiter Vorname: Du arbeitest gewissenhaft, sorgfältig und mit Liebe zum Detail.
- Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen, um selbstständig und zügig Probleme zu lösen.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten: ca. 3 Stunden pro Tag, werktags zwischen 9 und 15 Uhr.
- Faire Vergütung: 14-17 € brutto pro Stunde, je nach Erfahrung.
- 100% Remote innerhalb Deutschlands oder Europas.
- Topnotch Equipment, welches wir dir ganz bequem zu dir nach Hause schicken.
- 30 Tage Urlaub (anteilig) und einen satten Rabatt auf unser ganzes Sortiment.
- Selbstständiges Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mit zu gestalten.
Wenn du jetzt immer noch liest, schick uns einfach folgende Unterlagen: deinen Lebenslauf, 3-5 Sätze, warum du Lust auf diese Rolle hast, deinen gewünschten Stundensatz (brutto), deinen frühestmöglichen Starttermin und mit welchem ERP-System du bereits gearbeitet hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kundensupport (m/w/d) in Teilzeit / Minijob - Remote Arbeitgeber: Laori Drinks
Kontaktperson:
Laori Drinks HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport (m/w/d) in Teilzeit / Minijob - Remote
✨Sei du selbst!
Wenn du zum Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen. Das Team bei Laori sucht nach empathischen und werteorientierten Menschen – also zeig, dass du dazu gehörst!
✨Bereite dich auf Fragen vor!
Überlege dir im Voraus, welche Fragen du zu Laori und der Rolle im Kundensupport hast. Das zeigt, dass du Interesse hast und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass die Stelle wirklich zu dir passt!
✨Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!
Da du viel mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und charmant bleibst. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um dich darauf vorzubereiten!
✨Nutze unsere Website!
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, das Wort 'Erdbeere' in deine Bewerbung einzufügen – das zeigt uns, dass du aufmerksam bist und die Details schätzt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport (m/w/d) in Teilzeit / Minijob - Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du wirklich bist und warum du Lust auf die Rolle im Kundensupport hast. Wir suchen nach empathischen und klugen Teammitgliedern, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Achte auf Details!: Wir lieben Genauigkeit! Vergiss nicht, das Wort 'Erdbeere' in deine Bewerbung einzufügen, um zu zeigen, dass du aufmerksam bist. Tippfehler oder unvollständige Informationen sind ein No-Go für uns.
Halte es kurz und knackig!: Du musst kein langes Anschreiben verfassen. 3-5 Sätze reichen aus, um uns zu zeigen, warum du perfekt für die Stelle bist. Sei präzise und bring deine Motivation auf den Punkt!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Lass uns wissen, wann du starten kannst und mit welchem ERP-System du Erfahrung hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Laori Drinks vorbereitest
✨Informiere dich über Laori
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Laori machen. Schau dir die Produkte an, lies über die Unternehmensmission und verstehe, was sie von anderen Getränken unterscheidet. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Werte eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötige Empathie und Problemlösungsfähigkeiten mitbringst.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da Erfahrung mit ERP-Systemen wichtig ist, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Kenntnisse in diesem Bereich zu erläutern. Erkläre, mit welchen Systemen du gearbeitet hast und wie du diese in der Vergangenheit effektiv genutzt hast. Das gibt dem Unternehmen Sicherheit, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundensupport oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.