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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die kontinuierliche Verbesserung zentraler IT-Dienste und koordiniere externe Dienstleister.
- Arbeitgeber: LAPP ist ein familiengeführtes Unternehmen und globaler Marktführer in Kabel- und Verbindungstechnik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, soziale Vorteile und individuelle Unterstützung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements in einem wertorientierten, globalen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
- Andere Informationen: Jährliche internationale Sportturniere und direkte Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
LAPP ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Stuttgart und ein globaler Marktführer in der Kabel- und Verbindungstechnik. Gegründet im Jahr 1959, sind wir bis heute vollständig in Familienbesitz. Mit rund 5.700 Mitarbeitern sind wir in über 80 Ländern tätig – global vernetzt und regional verwurzelt. Arbeiten bei LAPP bedeutet mehr: Hier treffen Erfindergeist und eine praktische Mentalität auf geschätzte Werte und Tradition.
Wir bieten allen Mitarbeitern die Freiheit, sich zu entwickeln und neue Möglichkeiten zu verfolgen. Flexibilität und persönliche Verantwortung sind uns ebenso wichtig wie ein familienfreundliches Arbeitsumfeld. Wir schätzen alle unsere Kollegen mit ihren Talenten, Ideen und Perspektiven. Schließlich zählt jeder persönliche Beitrag, um die Bedürfnisse unserer Kunden aus verschiedenen Branchen gemeinsam zu erfüllen. Gemeinsam halten wir die Industrie am Leben: alive by LAPP – alive by YOU!
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung des laufenden Betriebs und kontinuierliche Verbesserung zentraler IT-Dienste über ihren gesamten Lebenszyklus
- Verantwortung für das Service-Level-Management, einschließlich der Definition, Überwachung und Weiterentwicklung von SLAs und KPIs
- Definition, Steuerung und Qualitätssicherung relevanter ITSM-Prozesse – insbesondere Incident, Service Request, Problem, Change und Asset
- Betriebliche Koordination und Kontrolle externer Dienstleister zur Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher und qualitativer Vorgaben
- Analyse von Servicedaten zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Ableitung sowie Umsetzung spezifischer Maßnahmen
- Initiierung und Unterstützung von Automatisierungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung im IT-Service-Management
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung der gruppenweiten IT-Service-Governance und Unterstützung bei Audits und Compliance-Anforderungen
- Aktive Beteiligung an der Gestaltung eines standardisierten, zukunftssicheren IT-Service-Managements innerhalb der Lapp-Gruppe
Ihr Profil
- Ausbildung in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich ist bevorzugt
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einem internationalen oder Multi-Sourcing-Umfeld
- Tiefgehende Kenntnisse der ITSM-Prozesse gemäß ITIL – ITIL-Zertifizierung (v3 oder 4) ist erforderlich
- Erfahrung in der Verwaltung externer Dienstleister und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
- Verständnis für servicebezogene Automatisierungskonzepte und die Bereitschaft, diese aktiv zu fördern
- Starkes analytisches und prozessorientiertes Denken kombiniert mit einem hohen Maß an Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Gründe für LAPP
- Vielfalt an Aufgaben und Verantwortlichkeiten & viel Spielraum für Ideen
- Wertebasiertes Familienunternehmen
- Global Player mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeitmodelle & Homeoffice
- Work-Life-Balance durch die Möglichkeit, Schichten zu tauschen
- Soziale Vorteile und Rabatte wie Jobticket & private Paketannahme
- Personalentwicklung, Onboarding & individuelle Unterstützung
- Jährliches internationales Fußball- & Volleyballturnier
- Öffentliche Verkehrsanbindung direkt am Bahnhof „Lapp Kabel“
- Sport- & Gesundheitsaktivitäten und gesunde Kantine
- Beratung in sozialen und pflegerischen Dienstleistungen
Kontakt: Lapp Service GmbH · Oskar-Lapp-Straße 2 · 70565 Stuttgart. Wir beantworten gerne Ihre Fragen im Voraus.
IT Service Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Lapp Mobility GmbH
Kontaktperson:
Lapp Mobility GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die ITSM-Prozesse und ITIL-Standards, da diese für die Position des IT Service Managers entscheidend sind. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen in der Anwendung dieser Konzepte hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der Branche, insbesondere im Bereich IT-Service-Management. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und deine Chancen auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit externen Dienstleistern und Stakeholdern zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Automatisierung von Prozessen im IT-Service-Management. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in diesem Bereich und sei bereit, deine Ideen zur Effizienzsteigerung während des Gesprächs zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über LAPP und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT Service Managers zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des IT Service Managers wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in ITSM-Prozessen und deine ITIL-Zertifizierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei LAPP arbeiten möchtest und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der IT-Dienstleistungen beitragen können. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lapp Mobility GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da die Position des IT Service Managers tiefes Wissen über ITSM-Prozesse erfordert, solltest du dich gut mit den ITIL-Richtlinien vertraut machen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Kenntnisse in diesem Bereich belegen.
✨Bereite dich auf Fragen zur Zusammenarbeit vor
Die Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert und zusammengearbeitet hast, und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Analyse von Servicedaten und die Identifizierung von Optimierungspotenzialen Teil deiner Aufgaben sein werden, solltest du Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten parat haben. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.
✨Sprich über Automatisierungskonzepte
Die Bereitschaft, Automatisierungsmaßnahmen aktiv zu fördern, ist wichtig. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Service-Automatisierung und sei bereit, deine Ideen und Ansätze zu diskutieren, wie diese Konzepte in der LAPP-Gruppe umgesetzt werden könnten.
