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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den gesamten Onboarding-Prozess von Kunden, einschließlich KYC und AML.
- Arbeitgeber: Etablierte Bank mit Fokus auf Kundenservice und Compliance.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenreise aktiv und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kunden-Onboarding und fundierte Kenntnisse in KYC und AML.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ein etabliertes Einzelhandelsbankinstitut erweitert weiterhin sein Kunden- und Produktangebot und sucht zur Verstärkung seiner Banking Operations-Funktion einen erfahrenen (Senior) Customer Onboarding Manager mit Sitz in Stuttgart. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Betrieb, Compliance und Kundenerfahrung und ist verantwortlich für die End-to-End-Onboarding-Reise für Privatkunden. Die Position bietet bedeutenden Einfluss auf Prozesse, enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern sowie die Möglichkeit, effiziente, konforme Onboarding-Rahmenbedingungen in einem regulierten Umfeld aktiv zu gestalten.
Verantwortlichkeiten
- End-to-End-Verantwortung für die Kunden-Onboarding-Prozesse, einschließlich KYC, AML und betrugsbezogene Prüfungen
- Analyse und Verarbeitung von Onboarding- und Überwachungswarnungen, einschließlich der korrekten Umsetzung operativer Maßnahmen
- Definition, Pflege und Implementierung von Regeln für sowohl automatisierte als auch manuelle Onboarding-Prozesse
- Durchführung des manuellen Onboardings für Privatkundenkonten gemäß regulatorischen und internen Anforderungen
- Management, Überwachung und Qualitätssicherung externer Onboarding-Dienstleister (z. B. BPO-Partner und Identifizierungsanbieter), einschließlich SLA-Überwachung
- Sicherstellung einer auditfähigen Dokumentation und vollständiger, genauer Aufzeichnungen über alle Onboarding-Aktivitäten
- Escalation verdächtiger Fälle an die Compliance zur endgültigen SAR/STR-Bewertung und Entscheidungsfindung
- Kontinuierliche Optimierung der Onboarding-Prozesse und der Kundenreise, einschließlich der Reduzierung von Fehlalarmen und Ineffizienzen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Bankausbildung und/oder Studium der Betriebswirtschaftslehre, Finanzen oder einer vergleichbaren Disziplin
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kunden-Onboarding, KYC oder AML in einem Bank- oder regulierten Finanzdienstleistungsumfeld, idealerweise im Einzelhandel
- Starkes Verständnis der regulatorischen Anforderungen im Zusammenhang mit KYC, AML und Betrugsprävention
- Erfahrung in der Arbeit mit regelbasierten Onboarding- oder Überwachungssystemen sowie im Management externer Dienstleister und der Überwachung von Qualität und SLAs
- Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit starkem Fokus auf Dokumentation, Kontrolle und Prozessintegrität
- Analytische Denkweise mit Erfahrung in der Bewertung von KPIs, Fallvolumina und Prozessabweichungen
- Selbstbewusster Kommunikator mit der Fähigkeit, effektiv mit Compliance-, Produkt-, IT- und Kundenserviceteams zusammenzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich
Customer Onboarding Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Larson Maddox
Kontaktperson:
Larson Maddox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Onboarding Manager (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Kunden-Onboarding. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen zum Kunden-Onboarding und zu regulatorischen Anforderungen übst. Zeige, dass du die Prozesse verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt auf die Stelle als Customer Onboarding Manager zu bewerben. Wir haben ein einfaches Bewerbungsformular, das dir hilft, deine Qualifikationen und Erfahrungen klar darzustellen. Mach es uns leicht, dich zu finden!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Gespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und optimiert hast. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch das Herz am richtigen Fleck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Onboarding Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für die Position durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Rolle verstehst und genau das mitbringst, was wir suchen. Mach es uns leicht, dich als passenden Kandidaten zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Larson Maddox vorbereitest
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Onboarding Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen in den Bereichen KYC, AML und Kundenservice dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Onboarding-Prozesse optimiert oder Compliance-Anforderungen erfüllt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen im Onboarding-Prozess oder wie das Unternehmen die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern gestaltet. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansichten zu teilen, während du auch aktiv zuhörst.