Product Manager - Customer Success (m/f/x)

Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir einen ehrgeizigen Mitarbeiter für unser Produktteam. In dieser Position sind Sie der Leiter und End-to-End-Eigentümer eines unserer Produktsegmente und widmen sich dessen Wachstum. Sie sind der Produkt-, Kunden- und Marktexperte für den Rest der Organisation in Ihrem Bereich.

Ihre Mission:

• Erfolg Ihres Produkts: Verwalten Sie mit einem hohen Maß an Freiheit den Produktlebenszyklus (Entdeckung, Ideenfindung, Priorisierung, Lieferung und Nachverfolgung) des Bereichs Customer Success, der sich auf Aktivierung, Bindung und langfristige Wertschöpfung konzentriert.
• Richtige Dinge bearbeiten: Bestimmen und priorisieren Sie die richtigen Initiativen, indem Sie die Schmerzpunkte der Kunden, die Unternehmensstrategie, Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten verstehen.
• In einem A-Level-Team großartig arbeiten: Definieren Sie Anforderungen, schreiben/kommunizieren Sie effektive User Stories und verwalten Sie Ihre Roadmap. Arbeiten Sie mit einem interdisziplinären Team von Ingenieuren, Designern und Metallexperten zusammen, um Probleme zu lösen, neue Lösungen zu liefern und bestehende Initiativen zu iterieren.
• Kunden ins Zentrum stellen: Engagieren Sie sich über mehrere Kanäle mit Kunden und fungieren Sie als Stimme des Kunden innerhalb der Organisation. Garantieren Sie ein herausragendes Kundenerlebnis und -wert.
• Wachstum vorantreiben: Überwachen Sie die Produktleistung, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse den festgelegten Anforderungen und Zielen entsprechen. Lernen und iterieren Sie schnell, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Mit Stakeholdern erfolgreich sein: Kommunizieren Sie mit Marketing, Vertrieb und anderen Produktteams, um sicherzustellen, dass die besten Initiativen entwickelt werden, die Bedingungen für den Erfolg gegeben sind und die Ausrichtung zwischen den Teams gewährleistet ist.

Ihr Profil:

• Abschluss oder ein fortgeschrittener Abschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Softwareentwicklung, Marketing, Daten oder verwandten Bereichen.
• 3+ Jahre Erfahrung im Software-Produktmanagement und komplexen Webtechnologien, idealerweise in kundenorientierten Bereichen von Marktplätzen, E-Commerce, B2B-Industrie oder anderen Online-Plattformen.
• Starke Fähigkeiten in der Trendanalyse, Automatisierungen, kundenorientierten Optimierungen und Systemintegrationen. Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, mit 2+ Jahren Erfahrung mit Datenanalysetools, z.B. SQL, Excel, Datenvisualisierung/-transformation, Pivot-Tabellen oder ähnlichem.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um mit Stakeholdern innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu interagieren.
• Praktische Herangehensweise zur Lösung von Problemen und Übernahme von Verantwortung für die eigenen Arbeitsergebnisse.

Ihre Meilensteine:

• Nach 1 Monat: Sie haben ein hohes Maß an Wissen über unsere Produktdetails und Hauptprobleme erlangt und tragen bereits zur Verfeinerung von Lösungen bei.
• Nach 3 Monaten: Sie sind ein wichtiger Mitwirkender im Produktlebenszyklus und bei der Entscheidungsfindung geworden.
• Nach 6+ Monaten: Sie sind ein vollwertiges Mitglied des Teams mit umfassendem Wissen über Ihren Bereich und gestalten dessen Zukunft.

Warum Laserhub?

• Reale Auswirkungen auf das Produkt, nicht nur Ausführung: Sie werden nicht nur Funktionen liefern, sondern aktiv gestalten, wie wir aktivieren, binden und langfristigen Wert für unsere Kunden schaffen.
• Eigentum, das Sie wirklich spüren können: Keine starren Prozesse. Sie besitzen Ihren Bereich von Anfang bis Ende, von der Entdeckung bis zur Lieferung - mit der Freiheit, Entscheidungen zu treffen, Ideen in Frage zu stellen und zu verbessern, wie wir arbeiten.
• Internationales, modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie in einem englischsprachigen, vielfältigen Team und arbeiten Sie funktionsübergreifend in einem wirklich internationalen B2B-Setup.
• Vorteile, die zu Ihrem Leben passen: Ob monatlicher Gutschein, Wellpass / EGYM oder andere Optionen. Wir bieten Flexibilität statt Einheitslösungen.
• Flexibilität, die tatsächlich gelebt wird: Arbeiten Sie remote oder von Stuttgart aus und gestalten Sie Ihren Tag so, dass er zu Ihrem Leben passt.
• Schnelllebig, aber bedeutungsvoll: Wir kombinieren die Geschwindigkeit eines Tech-Startups mit einem Produkt, das echten Wert in einer langfristig relevanten Branche schafft.

Über uns:

Wir haben Blech in unserem Blut; mit unserer Beschaffungsplattform für den Einkauf von Teilen revolutionieren wir die sehr traditionelle Blechindustrie. Bei uns kommen Endkunden und Blechbearbeiter über einen optimierten, digitalen Prozess zusammen. Anstatt Tage oder Wochen mit einer Bestellung zu verbringen, wie es zuvor der Fall war, ist der Prozess für beide Seiten unschlagbar effizient. Seit 2017 beweist unser Expertenteam leidenschaftlich, dass unser Prinzip am Markt gut ankommt - jetzt wollen wir unseren Teil dazu beitragen, die gesamte Metallverarbeitungsindustrie digital und zukunftsfähig zu machen. Um unser ehrgeiziges Ziel zu erreichen, suchen wir derzeit hervorragende Mitarbeiter und freuen uns auf Ihre Bewerbung.