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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze sie beim Vertragsabschluss für unsere digitale Tierversicherung.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen, das die Tiergesundheit revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationales Team und tolle Afterwork-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite an einem einzigartigen Produkt für Haustiere.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und empathische Kommunikation sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Dynamische Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum und Hunde im Büro.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zu fördern.
Als Customer Service Sales Specialist (m/w/d) bist du Teil des Customer Service Teams und übernimmst eine hybride Rolle zwischen klassischem Customer Service und beratungsnahem Sales. Du unterstützt Kunden bei ihren alltäglichen Anliegen rund um unser Versicherungsangebot und begleitest interessierte Neu- und Bestandskunden entlang ihrer Entscheidungsreise – von der ersten Anfrage bis zum Vertragsabschluss. Dein Ziel ist es, ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen und Kunden bedarfsorientiert von Lassie zu überzeugen.
Aufgaben:
- Du beantwortest Kundenanfragen im Tagesgeschäft per E-Mail, Chat und Telefon und bietest dabei einen erstklassigen Kundenservice.
- Du führst beratende und aufklärende Gespräche mit interessierten Kunden zu unseren Versicherungsprodukten (Inbound, keine Kaltakquise).
- Du erkennst Verkaufschancen im Rahmen von Servicekontakten und nutzt diese empathisch und bedarfsorientiert.
- Du unterstützt Kunden dabei, unser Angebot, unsere Versicherungsbedingungen, Leistungen und die Lassie-App klar und verständlich zu verstehen.
- Du begleitest Kunden bis zum Vertragsabschluss und sorgst für einen reibungslosen Übergang.
- Du teilst Kundenfeedback aktiv mit anderen Abteilungen (z.B. Marketing, Product, oder Tech).
- Du bringst Ideen zur Optimierung von Prozessen, Gesprächsleitfäden und Kundenkommunikation ein.
- Du pflegst relevante Informationen und Dokumentationen in unseren Systemen.
Qualifikation:
- Du hast Freude an der Kombination aus Kundenservice und beratendem Verkauf.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Customer Service, in der Kundenberatung oder in einer sales-nahen Rolle mit.
- Du kommunizierst empathisch, überzeugend und gleichzeitig serviceorientiert.
- Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Gesprächen einen kühlen Kopf.
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise aus.
- Du bist ein Teamplayer und schätzt den regelmäßigen Austausch mit Kolleg:innen.
- Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits:
- Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Unternehmens in einer frühen Wachstumsphase zu sein.
- Eine flexible, herzliche und dynamische Unternehmenskultur.
- Eine internationale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen.
- Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht.
- Hybrides Arbeitsmodell aus dem Büro und dem Home Office.
- Deutschlandticket oder Urban Sports Club.
- Afterwork- und Team Events.
- Hunde im Büro sind natürlich willkommen.
Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Religion, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder einer Behinderung.
Customer Service Sales Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Lassie
Kontaktperson:
Lassie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Sales Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Sales Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir über unsere Produkte und Dienstleistungen Gedanken machst. Überlege dir, wie du Kunden empathisch beraten und überzeugen kannst – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, Feedback zu geben und zu empfangen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Unternehmenskultur zu informieren! Lassie legt großen Wert auf eine dynamische und herzliche Arbeitsatmosphäre. Teile im Gespräch, warum du denkst, dass du gut ins Team passt und wie du zur Optimierung unserer Prozesse beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Sales Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du dich bewirbst, schau dir unsere Website genau an und informiere dich über Lassie und unsere Produkte. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, in deinem Anschreiben gezielt auf unsere Mission einzugehen.
Sei du selbst: In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Empathie arbeiten – das sollte sich auch in deinem Schreiben widerspiegeln.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Rolle stark im Kundenservice verankert ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir ein exzellentes Kundenerlebnis ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kunden beraten oder unterstützt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lassie vorbereitest
✨Informiere dich über Lassie
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Lassie und ihre Mission zur Tiergesundheit zu erfahren. Verstehe, wie die digitale Haustierversicherung funktioniert und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Verkauf. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen gelöst oder Verkaufschancen erkannt hast. So kannst du deine Fähigkeiten direkt unter Beweis stellen.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da die Rolle viel mit Kundenkontakt zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews empathisch und überzeugend kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Arbeitsatmosphäre bei Lassie zu erfahren. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du an einem harmonischen Arbeitsumfeld interessiert bist und gut ins Team passen möchtest.