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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Schadensmeldungen für unsere tiermedizinische Versicherung.
- Arbeitgeber: Schnell wachsendes Unternehmen, das Tiergesundheit digital transformiert.
- Mitarbeitervorteile: Dynamische Unternehmenskultur, hybrides Arbeitsmodell und tolle Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und hilf Tierbesitzern in wichtigen Momenten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin, kundenorientiert und detailverliebt.
- Andere Informationen: Arbeite in einem internationalen Team mit viel Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zu fördern.
Als Schadensachbearbeiter:in (m/w/d) bist du die Anlaufstelle rund um tiermedizinische Leistungsfälle. Deine Aufgabe ist es, Kunden einen erstklassigen Service von der Schadensmeldung bis zur Abwicklung zu bieten. Du stehst außerdem unserer Kundenberatung zur Seite und unterstützt bei der Lösung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit tierärztlichen Rechnungen. Somit leistest du einen maßgeblichen Beitrag, unseren Kunden ein positives Erlebnis im Kontakt mit uns zu bieten.
- Beantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support
- Helfen Tierbesitzern dabei, unsere Richtlinien und unseren Versicherungsschutz zu verstehen, und sorgen für Klarheit und Sicherheit
- Management eingehender Schadensmeldungen bis zur Regulierung
- Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices und Schadenmanagements
- Lösungsorientierter Umgang mit Schadensfällen unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und Unternehmensrichtlinien
- Betrugskontrolle und Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren in der Schadenbearbeitung eingehalten werden
Qualifikation
- Du hast praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung sammeln können - oder, du hast bereits im Bereich Tiermedizin gearbeitet (z.B. als Tiermedizinische:r Fachangestellte:r)
- Du bist kundenorientiert - unsere Kunden stehen für uns Mittelpunkt, daher möchten wir ihnen gerade in Momenten in denen sie uns am dringendsten brauchen, einen außergewöhnlichen Service bieten
- Du arbeitest detailorientiert und stellst sicher, dass wir notwendige Richtlinien befolgen, und schaffst so den Spagat zwischen unserem schnelllebigen Start-up Umfeld und regulatorischen Standards
- Du bist neugierig, hinterfragst den Status Quo und bist stets interessiert Neues zu lernen
- Du arbeitest gerne in einem internationalen, dynamischen Umfeld und schätzt die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bestmögliche Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln
- Du bist Tierliebhaber und hast ein Faible für Hunde und Katzen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Eine dynamische und herzliche Unternehmenskultur und ein tolles Team aus Experten ihres Faches, die mindestens eines vereint: Die Liebe zu Tieren
- Eine Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum, Lernmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
- Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht
- Hybrides Arbeitsmodell - aus dem Büro in Berlin min. 2 Tage pro Woche und aus dem Home Office
- Optionale Afterwork- und Team Events
Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d) Arbeitgeber: Lassie
Kontaktperson:
Lassie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Schadensachbearbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Lassie arbeiten oder im Bereich Tiermedizin tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Mission von Lassie. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Tiere in deiner Bewerbung zu betonen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist oder welche Erfolge du in der Schadensachbearbeitung erzielt hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du detailorientiert arbeitest – eine wichtige Eigenschaft für die Position bei uns.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schnell im Prozess!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lassie vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Lassie
Mach dich mit der Mission und den Werten von Lassie vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch, wie wichtig Tiergesundheit für das Unternehmen ist. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir typische Fragen, die Tierbesitzer zu Schadensmeldungen haben könnten. Übe, wie du diese klar und freundlich beantworten würdest. Das hilft dir, im Interview zu zeigen, dass du kundenorientiert denkst und kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Detailorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeit zur detailorientierten Arbeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du sicherstellst, dass alle Richtlinien befolgt werden, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Da die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du dich gut in ein dynamisches Umfeld einfügen kannst.