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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Schadensmeldungen für unsere tiermedizinische Versicherung.
- Arbeitgeber: Lassie, ein innovatives Unternehmen im Bereich der digitalen Tierversicherung.
- Mitarbeitervorteile: Dynamische Unternehmenskultur, hybrides Arbeitsmodell und tolle Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Tiergesundheit mit und biete erstklassigen Service für Tierbesitzer.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin, kundenorientiert und detailverliebt.
- Andere Informationen: Arbeite in einem internationalen Team und entwickle Lösungen für unsere Kunden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Lassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zu fördern.
Als Schadensachbearbeiter:in (m/w/d) bist du die Anlaufstelle rund um tiermedizinische Leistungsfälle. Deine Aufgabe ist es, Kunden einen erstklassigen Service von der Schadensmeldung bis zur Abwicklung zu bieten. Du stehst außerdem unserer Kundenberatung zur Seite und unterstützt bei der Lösung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit tierärztlichen Rechnungen. Somit leistest du einen maßgeblichen Beitrag, unseren Kunden ein positives Erlebnis im Kontakt mit uns zu bieten.
Aufgaben
- Beantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support.
- Helfen Tierbesitzern dabei, unsere Richtlinien und unseren Versicherungsschutz zu verstehen, und sorgen für Klarheit und Sicherheit.
- Management eingehender Schadensmeldungen bis zur Regulierung.
- Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices und Schadenmanagements.
- Lösungsorientierter Umgang mit Schadensfällen unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und Unternehmensrichtlinien.
- Betrugskontrolle und Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren in der Schadenbearbeitung eingehalten werden.
Qualifikation
- Du hast praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung sammeln können - oder, du hast bereits im Bereich Tiermedizin gearbeitet (z.B. als Tiermedizinische:r Fachangestellte:r).
- Du bist kundenorientiert - unsere Kunden stehen für uns Mittelpunkt, daher möchten wir ihnen gerade in Momenten in denen sie uns am dringendsten brauchen, einen außergewöhnlichen Service bieten.
- Du arbeitest detailorientiert und stellst sicher, dass wir notwendige Richtlinien befolgen, und schaffst so den Spagat zwischen unserem schnelllebigen Start-up Umfeld und regulatorischen Standards.
- Du bist neugierig, hinterfragst den Status Quo und bist stets interessiert Neues zu lernen.
- Du arbeitest gerne in einem internationalen, dynamischen Umfeld und schätzt die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bestmögliche Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
- Du bist Tierliebhaber und hast ein Faible für Hunde und Katzen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Eine dynamische und herzliche Unternehmenskultur und ein tolles Team aus Experten ihres Faches, die mindestens eines vereint: Die Liebe zu Tieren.
- Eine Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum, Lernmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht.
- Hybrides Arbeitsmodell - aus dem Büro in Berlin min. 2 Tage pro Woche und aus dem Home Office.
- Optionale Afterwork- und Team Events.
Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d) Arbeitgeber: Lassie
Kontaktperson:
Lassie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Schadensachbearbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Tiergesundheit. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin am besten präsentieren kannst, um uns zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Tiere zu betonen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen in der Schadensachbearbeitung oder im Bereich Tiermedizin. Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Achte auf Details!: Da wir in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du detailorientiert bist. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lassie vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Lassie
Mach dich mit der Mission und den Werten von Lassie vertraut. Zeige im Interview, dass du die Vision der Tiergesundheitstransformation teilst und wie du dazu beitragen kannst, das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Fragen, die Tierbesitzer zu Schadensmeldungen haben könnten. Übe deine Antworten, um sicherzustellen, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst, was für die Kunden wichtig ist.
✨Zeige deine Detailorientierung
Da die Stelle viel mit Richtlinien und Prozessen zu tun hat, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, wo du besonders detailorientiert gearbeitet hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Lassie legt Wert auf Zusammenarbeit zwischen Abteilungen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Lösungen für Kundenanliegen zu finden. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.