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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Schadensmeldungen für Haustierversicherungen.
- Arbeitgeber: Schnell wachsendes Unternehmen, das Tiergesundheit digital transformiert.
- Mitarbeitervorteile: Dynamische Unternehmenskultur, hybrides Arbeitsmodell und tolle Team-Events.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und hilf Tierbesitzern in wichtigen Momenten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin, kundenorientiert und detailverliebt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zu fördern.
Als Schadensachbearbeiter:in (m/w/d) bist du die Anlaufstelle rund um tiermedizinische Leistungsfälle. Deine Aufgabe ist es, Kunden einen erstklassigen Service von der Schadensmeldung bis zur Abwicklung zu bieten. Du stehst außerdem unserer Kundenberatung zur Seite und unterstützt bei der Lösung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit tierärztlichen Rechnungen. Somit leistest du einen maßgeblichen Beitrag, unseren Kunden ein positives Erlebnis im Kontakt mit uns zu bieten.
Aufgaben
- Beantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support.
- Helfen Tierbesitzern dabei, unsere Richtlinien und unseren Versicherungsschutz zu verstehen, und sorgen für Klarheit und Sicherheit.
- Management eingehender Schadensmeldungen bis zur Regulierung.
- Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices und Schadenmanagements.
- Lösungsorientierter Umgang mit Schadensfällen unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und Unternehmensrichtlinien.
- Betrugskontrolle und Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren in der Schadenbearbeitung eingehalten werden.
Qualifikation
- Du hast praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung sammeln können - oder, du hast bereits im Bereich Tiermedizin gearbeitet (z.B. als Tiermedizinische:r Fachangestellte:r).
- Du bist kundenorientiert - unsere Kunden stehen für uns Mittelpunkt, daher möchten wir ihnen gerade in Momenten in denen sie uns am dringendsten brauchen, einen außergewöhnlichen Service bieten.
- Du arbeitest detailorientiert und stellst sicher, dass wir notwendige Richtlinien befolgen, und schaffst so den Spagat zwischen unserem schnelllebigen Start-up Umfeld und regulatorischen Standards.
- Du bist neugierig, hinterfragst den Status Quo und bist stets interessiert Neues zu lernen.
- Du arbeitest gerne in einem internationalen, dynamischen Umfeld und schätzt die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bestmögliche Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
- Du bist Tierliebhaber und hast ein Faible für Hunde und Katzen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Eine dynamische und herzliche Unternehmenskultur und ein tolles Team aus Experten ihres Faches, die mindestens eines vereint: Die Liebe zu Tieren.
- Eine Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum, Lernmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht.
- Hybrides Arbeitsmodell - aus dem Büro in Berlin min. 2 Tage pro Woche und aus dem Home Office.
- Optionale Afterwork- und Team Events.
Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d) Arbeitgeber: Lassie
Kontaktperson:
Lassie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Schadensachbearbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den täglichen Aufgaben. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Lassie arbeiten oder im Bereich Tiermedizin tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über unsere Werte und die Unternehmenskultur informieren, was dir im Gespräch einen Vorteil verschafft.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Informationen, die uns schnell zeigen, was du kannst und was dich motiviert.
Beziehe dich auf die Stelle: Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin dir helfen werden, bei uns einen Unterschied zu machen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellen wir sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lassie vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Lassie
Mach dich mit der Mission und den Werten von Lassie vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch die Vision, die dahintersteht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Fragen, die Tierbesitzer zu Schadensmeldungen haben könnten. Übe, wie du diese Fragen klar und freundlich beantworten würdest. Das hilft dir, im Interview selbstbewusst aufzutreten und deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Detailorientierung
Da die Stelle viel mit Richtlinien und Prozessen zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Detailgenauigkeit unter Beweis stellst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, wo du erfolgreich mit komplexen Informationen umgegangen bist.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
In einem dynamischen Umfeld ist Zusammenarbeit entscheidend. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden. Teile konkrete Beispiele, die deine Teamfähigkeit und deinen kooperativen Ansatz zeigen.