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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage pet insurance claims and provide top-notch customer service.
- Arbeitgeber: Join Lassie, a fast-growing digital pet insurance company transforming pet health.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a hybrid work model, team events, and a supportive culture.
- Andere Informationen: Work with a passionate team dedicated to improving the lives of pets and their owners.
- Warum dieser Job: Make a real impact on pet health while working in a dynamic, animal-loving environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in claims processing or veterinary fields; strong customer focus and attention to detail required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Übergeordnete Beschreibung
Lassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zu fördern.
Aufgaben
- Beantworten von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support.
- Helfen Tierbesitzern dabei, unsere Richtlinien und unseren Versicherungsschutz zu verstehen, und sorgen für Klarheit und Sicherheit.
- Management eingehender Schadensmeldungen bis zur Regulierung.
- Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices und Schadenmanagements.
- Lösungsorientierter Umgang mit Schadensfällen unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und Unternehmensrichtlinien.
- Betrugskontrolle und Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren in der Schadenbearbeitung eingehalten werden.
Qualifikation
- Praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung oder im Bereich Tiermedizin (z.B. als Tiermedizinische:r Fachangestellte:r).
- Kundenorientiert – Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt; wir bieten außergewöhnlichen Service in Momenten, in denen sie uns am dringendsten brauchen.
- Detailorientiert und Fähigkeit, notwendige Richtlinien zu befolgen und gleichzeitig den Spagat zwischen einem schnelllebigen Start‑up-Umfeld und regulatorischen Standards zu schaffen.
- Neugierig, hinterfragend des Status Quo und stets interessiert, Neues zu lernen.
- Gerne in einem internationalen, dynamischen Umfeld zu arbeiten und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu schätzen, um bestmögliche Lösungen für die Kunden zu entwickeln.
- Tierliebhaber mit Faible für Hunde und Katzen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Eine dynamische und herzliche Unternehmenskultur und ein tolles Team von Experten, die sich der Liebe zu Tieren verschrieben haben.
- Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum, Lernmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht.
- Hybrides Arbeitsmodell – aus dem Büro in Berlin mindestens 2 Tage pro Woche und aus dem Home Office.
- Optionale Afterwork- und Team‑Events.
#J-18808-Ljbffr
Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d) Arbeitgeber: Lassie
Kontaktperson:
Lassie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Tiere! In deinem Gespräch solltest du betonen, wie wichtig dir das Wohl von Hunden und Katzen ist. Lassie sucht nach jemandem, der nicht nur die fachlichen Qualifikationen hat, sondern auch eine echte Verbindung zu Tieren aufbauen kann.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Tierversicherung. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Branche verstehst und bereit bist, dich weiterzubilden, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu beantworten. Lassie legt Wert auf Teamarbeit, also bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Kundenlösungen zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Lassie und deren Ziel, die Tiergesundheit zu transformieren. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und teilst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung oder im Bereich Tiermedizin. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele nennst, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Kundenorientierung betonen: Da Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung darlegen, wie du kundenorientiert arbeitest und welche Strategien du anwendest, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
Zeige deine Teamfähigkeit: Erwähne deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen und dynamischen Umfeld. Beschreibe, wie du mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest, um Lösungen für Kundenanliegen zu entwickeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lassie vorbereitest
✨Zeige deine Tierliebe
Da die Stelle in der Tierversicherung ist, solltest du deine Leidenschaft für Tiere und dein Verständnis für tiermedizinische Themen betonen. Teile persönliche Erfahrungen oder Geschichten, die deine Verbindung zu Haustieren zeigen.
✨Kundenorientierung im Fokus
Bereite Beispiele vor, in denen du außergewöhnlichen Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Lösungen findest, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Detailorientierung demonstrieren
Erkläre, wie du in der Vergangenheit sicherstellen konntest, dass alle Richtlinien und Verfahren eingehalten wurden. Dies zeigt, dass du die Wichtigkeit von Genauigkeit und Compliance verstehst, besonders in einem regulierten Umfeld.
✨Neugier und Lernbereitschaft zeigen
Sei bereit, Fragen zu stellen und Interesse an den Abläufen des Unternehmens zu zeigen. Dies signalisiert, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Prozesse beizutragen.