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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Schadensmeldungen für Tierversicherungen.
- Arbeitgeber: Lassie, ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Haustierversicherung.
- Mitarbeitervorteile: Dynamische Unternehmenskultur, hybrides Arbeitsmodell und tolle Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Tiergesundheit mit und biete erstklassigen Service für Tierbesitzer.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin, kundenorientiert und detailverliebt.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Lassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zu fördern.
Als Schadensachbearbeiter:in (m/w/d) bist du die Anlaufstelle rund um tiermedizinische Leistungsfälle. Deine Aufgabe ist es, Kunden einen erstklassigen Service von der Schadensmeldung bis zur Abwicklung zu bieten. Du stehst außerdem unserer Kundenberatung zur Seite und unterstützt bei der Lösung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit tierärztlichen Rechnungen. Somit leistest du einen maßgeblichen Beitrag, unseren Kunden ein positives Erlebnis im Kontakt mit uns zu bieten.
Aufgaben
- Beantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support.
- Helfen Tierbesitzern dabei, unsere Richtlinien und unseren Versicherungsschutz zu verstehen, und sorgen für Klarheit und Sicherheit.
- Management eingehender Schadensmeldungen bis zur Regulierung.
- Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices und Schadenmanagements.
- Lösungsorientierter Umgang mit Schadensfällen unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und Unternehmensrichtlinien.
- Betrugskontrolle und Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren in der Schadenbearbeitung eingehalten werden.
Qualifikation
- Du hast praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung sammeln können - oder, du hast bereits im Bereich Tiermedizin gearbeitet (z.B. als Tiermedizinische:r Fachangestellte:r).
- Du bist kundenorientiert - unsere Kunden stehen für uns Mittelpunkt, daher möchten wir ihnen gerade in Momenten in denen sie uns am dringendsten brauchen, einen außergewöhnlichen Service bieten.
- Du arbeitest detailorientiert und stellst sicher, dass wir notwendige Richtlinien befolgen, und schaffst so den Spagat zwischen unserem schnelllebigen Start-up Umfeld und regulatorischen Standards.
- Du bist neugierig, hinterfragst den Status Quo und bist stets interessiert Neues zu lernen.
- Du arbeitest gerne in einem internationalen, dynamischen Umfeld und schätzt die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bestmögliche Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
- Du bist Tierliebhaber und hast ein Faible für Hunde und Katzen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Eine dynamische und herzliche Unternehmenskultur und ein tolles Team aus Experten ihres Faches, die mindestens eines vereint: Die Liebe zu Tieren.
- Eine Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum, Lernmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht.
- Hybrides Arbeitsmodell - aus dem Büro in Berlin min. 2 Tage pro Woche und aus dem Home Office.
- Optionale Afterwork- und Team Events.
Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d) - Lassie Arbeitgeber: Lassie
Kontaktperson:
Lassie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d) - Lassie
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Schadensachbearbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den täglichen Aufgaben. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Lassie auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung einbringen. Wir lieben es, wenn sich Tierliebhaber vernetzen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen in der Schadensachbearbeitung. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Tierbesitzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über die neuesten Stellenangebote informieren und vielleicht sogar deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d) - Lassie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Informationen, die uns schnell zeigen, was du kannst und was dich motiviert.
Beziehe dich auf die Stelle: Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin dir helfen werden, bei uns einen Unterschied zu machen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lassie vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Lassie
Mach dich mit der Mission und den Werten von Lassie vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch, wie wichtig Tiergesundheit für das Unternehmen ist. Das zeigt dein Interesse und deine Identifikation mit der Marke.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen und Anliegen Tierbesitzer haben könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Übe, klare und einfühlsame Antworten zu geben, um zu zeigen, dass du kundenorientiert denkst und einen erstklassigen Service bieten kannst.
✨Zeige deine Detailorientierung
Da die Schadensachbearbeitung viel Aufmerksamkeit für Details erfordert, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du genau gearbeitet hast. Erkläre, wie du sicherstellst, dass alle Richtlinien befolgt werden, um die Qualität der Arbeit zu gewährleisten.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Lassie legt Wert auf Zusammenarbeit zwischen Abteilungen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Lösungen zu finden. Das zeigt, dass du gut in einem dynamischen Umfeld arbeiten kannst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.