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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Schadensmeldungen für Tierversicherungen.
- Arbeitgeber: Lassie, ein innovatives Unternehmen im Bereich Tiergesundheit.
- Mitarbeitervorteile: Dynamische Unternehmenskultur, hybrides Arbeitsmodell und tolle Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und hilf Tierbesitzern in wichtigen Momenten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin, kundenorientiert und detailverliebt.
- Andere Informationen: Arbeite in einem internationalen Team mit viel Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Lassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zu fördern.
Als Schadensachbearbeiter:in (m/w/d) bist du die Anlaufstelle rund um tiermedizinische Leistungsfälle. Deine Aufgabe ist es, Kunden einen erstklassigen Service von der Schadensmeldung bis zur Abwicklung zu bieten. Du stehst außerdem unserer Kundenberatung zur Seite und unterstützt bei der Lösung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit tierärztlichen Rechnungen. Somit leistest du einen maßgeblichen Beitrag, unseren Kunden ein positives Erlebnis im Kontakt mit uns zu bieten.
Aufgaben
- Beantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support.
- Helfen Tierbesitzern dabei, unsere Richtlinien und unseren Versicherungsschutz zu verstehen, und sorgen für Klarheit und Sicherheit.
- Management eingehender Schadensmeldungen bis zur Regulierung.
- Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices und Schadenmanagements.
- Lösungsorientierter Umgang mit Schadensfällen unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und Unternehmensrichtlinien.
- Betrugskontrolle und Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren in der Schadenbearbeitung eingehalten werden.
Qualifikation
- Du hast praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung sammeln können - oder, du hast bereits im Bereich Tiermedizin gearbeitet (z.B. als Tiermedizinische:r Fachangestellte:r).
- Du bist kundenorientiert - unsere Kunden stehen für uns Mittelpunkt, daher möchten wir ihnen gerade in Momenten in denen sie uns am dringendsten brauchen, einen außergewöhnlichen Service bieten.
- Du arbeitest detailorientiert und stellst sicher, dass wir notwendige Richtlinien befolgen, und schaffst so den Spagat zwischen unserem schnelllebigen Start-up Umfeld und regulatorischen Standards.
- Du bist neugierig, hinterfragst den Status Quo und bist stets interessiert Neues zu lernen.
- Du arbeitest gerne in einem internationalen, dynamischen Umfeld und schätzt die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bestmögliche Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
- Du bist Tierliebhaber und hast ein Faible für Hunde und Katzen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Eine dynamische und herzliche Unternehmenskultur und ein tolles Team aus Experten ihres Faches, die mindestens eines vereint: Die Liebe zu Tieren.
- Eine Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum, Lernmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht.
- Hybrides Arbeitsmodell - aus dem Büro in Berlin min. 2 Tage pro Woche und aus dem Home Office.
- Optionale Afterwork- und Team Events.
Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d) - Lassie Arbeitgeber: Lassie
Kontaktperson:
Lassie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d) - Lassie
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Schadensachbearbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den täglichen Aufgaben. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Lassie arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Schadensachbearbeitung oder Tiermedizin am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Tiere! Lass uns wissen, warum du ein Tierliebhaber bist und wie wichtig dir der Schutz von Haustieren ist. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns überzeugen, dass du perfekt ins Team passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d) - Lassie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Informationen, die uns schnell zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist. Vermeide lange Schachtelsätze!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben als Schadensachbearbeiter:in passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lassie vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Lassie
Mach dich mit der Mission und den Werten von Lassie vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Tiergesundheit verstehst und wie wichtig es ist, Kunden in schwierigen Situationen einen erstklassigen Service zu bieten.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen und Anliegen Tierbesitzer haben könnten. Übe, wie du diese Anfragen klar und freundlich beantworten würdest. Das zeigt, dass du kundenorientiert denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Zeige deine Detailorientierung
Da die Schadensachbearbeitung viel Aufmerksamkeit für Details erfordert, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du genau gearbeitet hast. Erkläre, wie du sicherstellst, dass alle Richtlinien befolgt werden und wie du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich bist.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Lassie legt Wert auf Zusammenarbeit zwischen Abteilungen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanliegen zu klären. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Zusammenarbeit schätzt.