Partner Relations & Visitor Experience Officer – 90 to 100% - Permanent Contract - M/F

La Gruyère Tourisme (LGT) ist verantwortlich für die Förderung, Veranstaltungen, Empfang, Informationen und die touristische Entwicklung des Reiseziels. Im Rahmen der Weiterentwicklung seines Empfangs sucht LGT eine äußerst kontaktfreudige Person, die in der Lage ist, Partner zu vereinen, diplomatisch zu schlichten und das Reiseziel zu vertreten.

Zu Beginn auf Empfang und Information fokussiert, wird sich die Rolle zu einer transversal Position zwischen Besuchern, Partnern, Inhalten und Qualität entwickeln.

Ihre Mission

• Partner und Zielqualitätsmanagement — etwa 30-40%
  • Entwicklung einer regelmäßigen Beziehung zu Dienstleistern und Animation des Netzwerks von touristischen Relais.
  • Identifizierung, Qualifizierung und Dokumentation von Erlebnissen mit hohem touristischen Potenzial, die dann an das Marketing zur Strukturierung und Kommerzialisierung weitergegeben werden.
  • Sicherstellung der Zuverlässigkeit der verbreiteten Informationen und Unterstützung der Partner bei der Weiterentwicklung des Angebots, Empfangs, der Zielqualität und Schulungen im Zusammenhang mit dem Zielwissen.
  • Feedback aus dem Feld sammeln und zur kontinuierlichen Verbesserung des Besuchererlebnisses beitragen.
• Besuchererlebnis und Empfang — 40 bis 50%
  • Sicherstellung des Empfangs und der Beratung, Bearbeitung komplexer Anfragen und Management sensibler Situationen.
  • Vermarktung touristischer Produkte und Anleitung der Besucher entsprechend ihren Bedürfnissen.
  • Beitrag zur Überwachung der Zufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung des Besuchererlebnisses.
• Zielinhalte & Medien und Tourismusprofis — etwa 20%
  • Dokumentation von Erlebnissen und Erstellung praktischer, klarer und strukturierter Inhalte.
  • Ernährung der Wissensdatenbank und Bereitstellung von zuverlässigem und nutzbarem Material für das Marketing.
  • Anpassung von Inhalten an verschiedene Kanäle, einschließlich digitaler, konversationeller Werkzeuge und zukünftiger KI-Nutzungen, sowie Qualitätskontrolle.
  • Gestaltung und Koordination von Empfangsprogrammen für Journalisten, Influencer und Fachleute.
  • Erstellung von Reiserouten mit Marketing, Incoming und Partnern sowie Sicherstellung der Vorbereitung und Unterstützung bestimmter Empfänge, falls erforderlich.

Gesuchtes Profil

• Ausbildung im Bereich Tourismus, Gastgewerbe, Kundenerfahrung, Incoming oder einem gleichwertigen Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Tourismus, Gastgewerbe, Incoming oder Besuchererfahrung.
• Nachgewiesene starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Besuchern, Partnern und Fachleuten aufzubauen, zu entwickeln und zu schlichten, sowie eine echte Vorliebe für Beratung und Feldarbeit.
• Exzellente schriftliche Ausdrucksweise in Französisch und die Fähigkeit, klare und zuverlässige Informationen zu strukturieren.
• Autonomie, Diplomatie, Organisation und Glaubwürdigkeit, um La Gruyère Tourisme zu vertreten.
• Vertrautheit mit digitalen Werkzeugen, Datenbanken und gängigen KI-Nutzungen.
• Exzellentes Französisch; betriebsfähiges Deutsch und Englisch sind unerlässlich.
• Gelegentliche Verfügbarkeit an Wochenenden, Feiertagen oder außerhalb der üblichen Arbeitszeiten.
• Gute Kenntnisse von La Gruyère – eine geografische Nähe, die mit den Anforderungen des Jobs kompatibel ist.

Was wir bieten

• Eine Schlüsselrolle in einer sich entwickelnden Tourismusorganisation.
• Ein menschliches Umfeld, im Herzen der Herausforderungen des Reiseziels.
• 5 Wochen Urlaub.
• Arbeitsplatz in Bulle und/oder Cité de Gruyères.
• Startdatum: ab dem 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung, in einem unbefristeten Vertrag.

Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung – Lebenslauf, Anschreiben und Gehaltsvorstellungen – bis zum 25. August 2026. Für Klarstellungen zur Position kontaktieren Sie bitte Frau Laure Favreat unter +41 (0)26 919 85 00.