Chargé e Partenaires & Expérience Visiteur - 90 à 100 % - CDILa Gruyère Tourisme (LGT) assure la promotion, les événements, l accueil, et le développement touristique de la région. Dans le cadre de l évolution de son accueil, LGT recherche une personnalité très capable de fédérer les partenaires, d arbitrer avec diplomatie et de représenter la destination. D abord centré sur l accueil et le conseil, le poste évoluera vers un rôle transversal entre visiteurs, partenaires, contenus et qualité. Afin d accompagner son évolution, nous recherchons un e :Chargé e Partenaires & Expérience Visiteur - 90 à 100 %Votre missionPartenaires et qualité - environ 30 - 40 %- Développer une relation régulière avec les prestataires et animer le réseau de relais touristiques.- Identifier, qualifier et documenter les expériences à fort potentiel touristique, puis les transmettre au marketing pour leur promotion et leur commercialisation.- Garantir la fiabilité des informations diffusées et accompagner les partenaires dans l évolution de l offre, de l accueil et de la qualité.- Collecter et analyser les données liées à la connaissance de la clientèle, les retours du terrain et contribuer à l amélioration continue de l expérience client.Expérience visiteur et accueil - 40 à 50 %- Assurer l accueil et le conseil, traiter les demandes complexes et gérer les situations sensibles.- Commercialiser les produits touristiques et orienter les visiteurs selon leurs besoins.- Contribuer au suivi de la satisfaction et à l amélioration continue de l expérience visiteur.Contenus & Médias et professionnels du tourisme - environ 20 %- Documenter les expériences et produire des contenus clairs et structurés.- Alimenter la base de connaissances et fournir au marketing une information fiable et exploitable.- Adapter les contenus aux différents canaux, y compris les outils digitaux, et les futurs usages de l IA, puis en contrôler la qualité.- Concevoir et coordonner des programmes d accueil pour journalistes, influenceurs et trade.- Construire les itinéraires avec le marketing, l incoming et les partenaires, puis assurer la coordination et l accompagnement de certains accueils si nécessaire.Profil recherché- Formation supérieure dans le tourisme, l hospitalité, l expérience client, l incoming ou domaine équivalent.- Au moins 5 ans d expérience dans le tourisme, l hôtellerie, l hospitalité, l incoming ou l expérience client.- Excellente aisance relationnelle, avec capacité à créer, développer et arbitrer des relations de confiance avec visiteurs, partenaires et professionnels, ainsi qu un réel goût pour les conseils et le terrain.- Excellente expression écrite en français et capacité à structurer une information claire et fiable.- Autonomie, rigueur et crédibilité pour représenter La Gruyère Tourisme.- Aisance avec les outils digitaux, les bases de données et les usages courants de l informatique.- Français excellent ;
allemand et anglais indispensables.- Disponibilité ponctuelle les week-ends, jours fériés ou en dehors des horaires habituels.- Bonne connaissance de La Gruyère - une proximité géographique avec les lieux de travail est un atout.Ce que nous offrons- Un rôle clé dans une organisation touristique en évolution.- Un environnement à taille humaine, au cœur des enjeux de la région.- 5 semaines de vacances.- Lieu de travail à Bulle et/ou Cité de Gruyères.- Entrée en fonction : dès le 1er octobre ou à convenir.Merci d adresser votre dossier complet - CV, lettre de motivation et prétentions salariales - d ici au 25 août. jid40c2762afr jit0833afr jpiy26afr
Responsable Relations Partenaires Et Experience Visiteur Arbeitgeber: L'association Touristique de la Gruyère (ATG)
La Gruyère Tourisme bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die sich durch ein menschliches Maß und eine enge Verbindung zur Destination auszeichnet. Mit einem klaren Fokus auf die Weiterentwicklung der Besucher- und Partnererfahrung ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, aktiv an der Gestaltung des touristischen Angebots mitzuwirken und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Zudem profitieren die Angestellten von 5 Wochen Urlaub und der Möglichkeit, in einer dynamischen Organisation zu arbeiten, die sich den Herausforderungen des Tourismus stellt.
Kontaktdaten:
L'association Touristique de la Gruyère (ATG) Recruiting-Team
