Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice für William Walker übernehmen und Probleme lösen.
- Unternehmen: Dynamisches Team bei lasting brands in Hamburg.
- Vorteile: Faire Bezahlung, Home Office, Mitarbeiterrabatte und coole Team-Events.
- Weitere Informationen: Perfekte Gelegenheit für Quereinsteiger und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis für Hundebesitzer weltweit mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen einen Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit für unser Team. Du verantwortest den gesamten Kundenservice bei William Walker und bist essenzieller Bestandteil für das bestmögliche William Walker Einkaufserlebnis. Täglicher Kundenkontakt und das Lösen von “großen” und kleinen Problemen im Kundendienst und im Büroalltag stehen im Mittelpunkt deiner Arbeit. Als Teil eines crossfunktionalen Teams arbeitest du mit allen relevanten Bereichen eng und vertrauensvoll zusammen. Empathie, offene Kommunikation, Sorgfalt und Lösungsorientiertheit sind die Grundvoraussetzungen für diese Stelle.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst den Customer Service von William Walker und kümmerst dich um alle Anliegen, die Kunden und Interessenten an uns herantragen.
- Du pflegst die Kontakte zu DHL und allen anderen Versanddienstleistern.
- Du unterstützt Kunden rund um den Bestellprozess per E-mail, Chat und Telefon, maximale Kundenzufriedenheit ist dein Ziel.
- Du unterstützt aktiv bei der Produkt Bestandsplanung und arbeitest regelmäßig mit unserer Warenwirtschaft.
Ihr Profil:
- Du hast idealerweise schon erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service.
- Du bist flexibel und lösungsorientiert.
- Du bist kommunikativ und kommunizierst vorausschauend.
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert.
- Du behältst Ruhe und Übersicht, auch wenn es mal hektisch zugeht.
- Der Umgang mit technischen Geräten gehört für dich zum Alltag.
- Du sprichst und schreibst deutsch und englisch fließend.
Warum wir?
- Einen fair bezahlten Vollzeit Job in einem dynamischen Umfeld.
- Enge Zusammenarbeit mit einem sympathischen, crossfunktionalen Team.
- Kontinuierliche Weiterbildung.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen.
- Gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit Option auf Firmenhandy.
- Ein cooles Büro in Hamburg Altona mit guter Verkehrsanbindung.
- Home Office Möglichkeit.
- Attraktive Benefits wie zum Beispiel Mitarbeiterrabatte, Team-Events, Free Drinks und geilen Kaffee.
Für die ausgeschriebene Stelle suchen wir schnellstmöglich Verstärkung, auch als Berufseinstieg für Quereinsteiger oder als Minijob geeignet. Bitte füge folgende Inhalte an deine Bewerbung: Lebenslauf, ein kurzes Motivationsschreiben und den möglichen Eintrittstermin.
Über uns: lasting brands ist ein Team aus "think-big dreamers", die es sich zur Aufgabe gemacht haben, herausragende DtC-Marken wie unsere eigene Marke William Walker aufzubauen. Durch die Anwendung und Beherrschung von Fähigkeiten, die vom Aufbau einer ganzheitlichen E-Commerce-Struktur über den Aufbau von Organisationsstrukturen bis hin zur Best-in-Class-Content-Erstellung reichen, und das alles immer im Einklang mit unseren gelebten Werten. William Walker ist eine Direct-to-Consumer Marke der Iasting brands GmbH mit Sitz in Hamburg. Gemeinsam mit starken Partnern verwandeln wir Ideen rund um den Hundebedarf in ästhetische Produkte. Wir liefern Hundezubehör und Hundefutter in Premium-Qualität mit einem erstklassigen E-Commerce-Einkaufserlebnis für anspruchsvollste Hundebesitzer. Wir haben Kunden rund um die Welt und sind aktuell in 16 Ländern durch Händler vertreten.
Customer Service Agent Arbeitgeber: Lasting Brands
William Walker ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern einen fair bezahlten Vollzeitjob in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, einem sympathischen Team und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir eine offene und lösungsorientierte Arbeitskultur. Unser modernes Büro in Hamburg Altona, kombiniert mit attraktiven Benefits wie Mitarbeiterrabatten und Home Office Möglichkeiten, macht uns zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über William Walker und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Service Agent ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Übe, wie du in verschiedenen Szenarien mit Kunden umgehen würdest, sei es per E-Mail, Chat oder Telefon.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere bei uns machst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpeppen:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice hervor und zeige, wie du Probleme gelöst hast. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge quantifizieren kannst!
Motivationsschreiben personalisieren:Schreibe ein kurzes Motivationsschreiben, das zeigt, warum du genau zu uns passt. Erkläre, was dich an der Position als Customer Service Agent reizt und wie du zur maximalen Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Sprache und Stil:Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem freundlichen und professionellen Ton verfasst ist. Verwende eine klare Sprache und vermeide Fachjargon, der nicht jeder versteht. Wir schätzen offene Kommunikation!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lasting Brands vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von William Walker vertraut. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Sei bereit, deine Lösungsansätze im Interview zu präsentieren. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und gut auf die Herausforderungen im Customer Service vorbereitet bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und Fragen zu stellen. Das zeigt, dass du empathisch bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Technische Affinität zeigen
Da der Umgang mit technischen Geräten wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit verschiedenen Tools und Software zu sprechen. Wenn du Beispiele hast, wie du technische Probleme gelöst hast, bringe diese zur Sprache. Das zeigt, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
