AI Automation Engineer in Mendrisio

Launched in 1998, this pioneering British-born brand has specialized in creating amazing experiences and unforgettable memories - from hotels, city breaks, and holidays to theatre, entertainment, and spa days. Experts in brightening up online travel, lastminute.com is among the worldwide leaders in the field, helping hundreds of thousands of customers every year find, and do, "whatever makes them pink".

lastminute.com ist Teil der lm group, einer börsennotierten multinationalen Gruppe, die zu den weltweit führenden Unternehmen in der Online-Reisebranche gehört. Jeden Monat erreicht die Gruppe über alle ihre Websites und mobilen Apps (in 17 Sprachen und 40 Ländern) 60 Millionen einzigartige Nutzer, die nach ihren Reise- und Freizeitangeboten suchen und buchen. Mehr als 1.200 Menschen genießen es, mit uns zu arbeiten und tragen dazu bei, unserem Publikum ein umfassendes und inspirierendes Angebot an reisebezogenen Produkten und Dienstleistungen zu bieten.

Wir suchen einen AI Automation Engineer, um die Reiseerfahrung für Millionen von Urlaubern zu verbessern. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, KI-Lösungen zu entwerfen und zu entwickeln, lesen Sie weiter, denn Sie könnten die perfekte Ergänzung für dieses Team sein.

Das Wichtigste in Kürze

Arbeitsmodell - hybrid aus der Schweiz

Team - Sie werden dem Automation Engineering Team innerhalb der Automatisierungsabteilung beitreten.

Standort - Chiasso, Schweiz (nur für hybride Positionen)

Vertrag - Unbefristet - Vollzeit (EUR 36 h/Woche)

Was Ihr Einfluss sein wird

Erstellen und Skalieren von n8n-Automatisierungs-Workflows.

Entwerfen, erstellen und pflegen von produktionsreifen Workflows auf unserer selbst gehosteten n8n Enterprise-Plattform (AWS EKS), die Geschäftsbereiche im gesamten Unternehmen unterstützen und unser Citizen Developer / Self-Service-Automatisierungsprogramm fördern.

• Entwerfen und Erstellen benutzerdefinierter KI-Lösungen. Entwickeln Sie Anwendungen und Tools, die KI nutzen, um wichtige Geschäftsprozesse zu unterstützen. Diese Lösungen werden auf spezifische Bedürfnisse in verschiedenen Abteilungen zugeschnitten.
• Verbinden Sie KI-Tools mit unseren Systemen. Integrieren Sie externe KI-Plattformen (wie OpenAI, Google Gemini oder Anthropic Claude) mit unseren bestehenden Tools unter Verwendung von APIs, Low-Code-Plattformen wie n8n und benutzerdefinierten Konnektoren.
• Tragen Sie zu unserer verwalteten Wissensschicht bei.

Unterstützen und erweitern Sie unsere Unternehmenskontext / universelle RAG-Wissensdatenbank, einschließlich Dokumentenaufnahme-Pipelines, Abrufqualität und Zugriffsverwaltung.

• Arbeiten Sie mit natürlicher Sprachverarbeitung (NLP). Erstellen Sie Tools zur Analyse von Gesprächen, Automatisierung von E-Mails und Generierung von Erkenntnissen aus Kundeninteraktionen.
• Erstellen Sie generative KI-Lösungen. Nutzen Sie generative KI, um Aufgaben wie die Erstellung von Inhalten und die Personalisierung von Kommunikation zu automatisieren.
• Warten und verbessern Sie Systeme. Aktualisieren Sie den Code, überwachen Sie die Systemleistung und trainieren Sie Modelle regelmäßig neu, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.
• Zusammenarbeit mit Technikteams. Arbeiten Sie eng mit Dateningenieuren, DevOps und anderen Entwicklern zusammen, um sicherzustellen, dass KI-Tools skalierbar und zuverlässig sind.

Was Sie möglicherweise erstellen werden

• n8n-Workflows zur Automatisierung von abteilungsübergreifenden Prozessen
• NLP-basierte Systeme, die Anrufe und E-Mails analysieren
• RAG-gestützte Assistenten und Chatbots, die auf unserer Unternehmenskontext-Wissensdatenbank basieren
• Virtuelle Assistenten und Chatbots zur Unterstützung interner Teams
• Empfehlungsmaschinen, die Echtzeit-Verkaufs- oder Unterstützungsaktionen leiten
• Automatisierte Tools zur Generierung personalisierter Inhalte
• Dashboards und Reporting-Tools, die KI-generierte Erkenntnisse bereitstellen

Ihre Expertise

• 3+ Jahre praktische Erfahrung in der KI-Entwicklung: Sie haben KI-Lösungen entwickelt und implementiert, die zu realen Geschäftsauswirkungen geführt haben - sei es durch Umsatzsteigerung, Kostenreduzierung oder Verbesserung der Kundenzufriedenheit (NPS).
• Schneller, praktischer Entwickler: Sie bewegen sich schnell von der Idee zum funktionierenden Prototyp und verbessern sich dabei. Sie streben nach Ergebnissen, nicht nach Perfektion.
• End-to-End-Problemlöser: Sie übernehmen die Verantwortung von der Idee bis zur Bereitstellung - Dokumentation schreiben Sie nur bei Bedarf und konzentrieren sich auf das, was funktioniert.
• Starke technische Fehlersuche: Sie können schnell die Ursache technischer Probleme mithilfe von Protokollen, Entwicklertools oder Mustererkennung finden.
• Sicherheitsbewusste Denkweise: Sie verstehen Authentifizierung, Autorisierungsscope und den sicheren Umgang mit Anmeldeinformationen.
• Kommunikator und Geschichtenerzähler: Sie präsentieren Ihre Ideen klar, zeigen Live-Demos mit Vertrauen und helfen den Geschäftsteams, den Wert Ihrer Arbeit zu verstehen.

Ihre Fähigkeiten und Werkzeuge

Automatisierungsplattformen

Praktische Erfahrung mit n8n (oder ähnlichen Low-Code-Plattformen wie Make, Zapier), einschließlich selbst gehosteter/unternehmensweiter Bereitstellungen.

Sprachen

Kenntnisse in Python und/oder JavaScript.

KI/ML-Entwicklung

Erfahrung mit LLMs (z.B. Claude, Gemini, OpenAI), Prompt Engineering und dem Aufbau agentischer Workflows; Vertrautheit mit ML-Frameworks wie TensorFlow oder PyTorch ist von Vorteil.

RAG-Wissenssysteme

Erfahrung mit retrieval-augmented generation, Vektordatenbanken und Dokumentenaufnahme-Pipelines.

Daten-APIs

Starkes Verständnis von APIs, cloudbasierter Infrastruktur und Microservices-Architektur.

Softwarepraktiken

Vertraut mit Git, CI/CD-Pipelines und dem vollständigen Softwareentwicklungszyklus.

Cloud-Bereitstellung

Komfortabel im Umgang mit Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP), Container-Tools (Docker, Kubernetes) und serverlosen Architekturen.

Auswahlprozessschritte

• HR-Interview (10-30 Minuten)
• 1. Interview (Manager): Soft Skills + technisches Wissen
• Business/Technischer Fall
• Angebot unterbreitet

(Bitte beachten Sie, dass der Prozess leicht variieren kann. Der zuständige Recruiter wird weitere Details beim Einrichten des Interviews mitteilen.)

Unser Engagement für Vielfalt und Zugehörigkeit

Im Mittelpunkt unserer Kultur steht das Engagement für Inklusion in Bezug auf Rasse, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung, Religion, Geschlechtsidentität oder -ausdruck und Barrierefreiheit. Wir glauben fest an einen Raum mit gleichen Chancen, der einladend ist und die Einzigartigkeit aller, die hier arbeiten, feiert. Wir schätzen unterschiedliche Lebenserfahrungen und respektieren Standpunkte, da wir wissen, dass Einzigartigkeit Innovation antreibt. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter die Gemeinschaften widerspiegeln, die wir weltweit unterstützen.

Berechtigungskriterien

Indem Sie Ihre Informationen und Bewerbungen einreichen, bestätigen Sie, dass Sie rechtlich befugt sind, im Beschäftigungsland zu arbeiten und dass Sie kein Visum benötigen, um den Status eines Arbeitsvisums zu erhalten.