Die LAUNCH Europe GmbH mit Sitz in Kerpen bei Köln ist ein führender Anbieter für professionelle Werkstattausrüstung – von Fahrzeugdiagnose über ADAS-Kalibrierung, Hebebühnen bis hin zur Achsvermessung. Als Teil der weltweit agierenden LAUNCH Tech Co. Ltd. setzen wir Maßstäbe in Qualität und Innovation – mit über 1.500 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unsere Mission: Werkstätten mit intelligenten Lösungen zu unterstützen und die Zukunft der Diagnose aktiv mitzugestalten.
Das bieten wir dir:
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und technische Tiefe
- Flexible Arbeitsgestaltung
- Moderne Arbeitsmittel und Poolfahrzeuge für externe Einsätze
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. zu neuen Diagnosestandards und Technologien
- Gestaltungsfreiraum, um eigene Ideen einzubringen und unsere Produkte aktiv mitzugestalten
Zusätzliche Leistungen:
- Essenszuschuss
- Firmenhandy
- Homeoffice-Möglichkeit
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Zusatzzahlungen
- Corporate Benefits
- Obstkorb
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung und Weiterleitung von E-Mails im Service Desk
- Eigenverantwortliche Erstellung und Verwaltung von RMA-Nummern sowie Pflege der RMA-Liste und Zuordnung von Wareneingängen
- Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheinen
- Organisation und Koordination des Versands in Servicefällen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännische/technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbares
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Deutsch auf muttersprachlichen Niveau und sehr gute Englisch Kenntnisse, Chinesisch Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliche, lösungsorientierte Haltung
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Sachbearbeiter:in Service Desk Arbeitgeber: LAUNCH Europe GmbH
Die LAUNCH Europe GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Kerpen bei Köln ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet. Mit flexibler Arbeitsgestaltung, modernen Arbeitsmitteln und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern schaffen auch Raum für kreative Ideen und Eigeninitiative. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und einem starken Zusammenhalt, was uns zu einem attraktiven Ort macht, um die Zukunft der Fahrzeugdiagnose aktiv mitzugestalten.
