Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Customer-Value Teams und bearbeite Kundenanfragen.
- Unternehmen: LAUNCH Europe GmbH, führender Anbieter für Werkstattausrüstung mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem krisensicheren Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fahrzeugdiagnose aktiv mit und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Die LAUNCH Europe GmbH mit Sitz in Kerpen bei Köln ist ein führender Anbieter für professionelle Werkstattausrüstung – von Fahrzeugdiagnose über ADAS-Kalibrierung, Hebebühnen bis hin zur Achsvermessung. Als Teil der weltweit agierenden LAUNCH Tech Co. Ltd. setzen wir Maßstäbe in Qualität und Innovation – mit über 1.500 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unsere Mission: Werkstätten mit intelligenten Lösungen zu unterstützen und die Zukunft der Diagnose aktiv mitzugestalten.
Das bieten wir dir:
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und technische Tiefe
- Flexible Arbeitsgestaltung
- Moderne Arbeitsmittel und Poolfahrzeuge für externe Einsätze
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. zu neuen Diagnosestandards und Technologien
- Gestaltungsfreiraum, um eigene Ideen einzubringen und unsere Produkte aktiv mitzugestalten
Zusätzliche Leistungen:
- Essenszuschuss
- Homeoffice-Möglichkeit
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Zusatzzahlungen
- Corporate Benefits
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Kostenloser Parkplatz
Deine Aufgaben:
- Du bist Teil des Customer-Value Teams DACH an unserem Standort in Kerpen-Sindorf
- Annahme, Erfassung und Priorisierung von Kundenanfragen (Ticketsystem, E-Mail, Telefon)
- End-to-End Steuerung von Servicefällen (inkl. Reklamationen und RMA)
- Aktive Nachverfolgung offener Themen bis zur finalen Lösung
- Planung und Koordination von Serviceeinsätzen (z. B. Aufbauten, Vor-Ort-Termine)
- Abstimmung und Einsatzsteuerung des Field Service Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Service, Technik, Lager und Vertrieb
- Laufende Kommunikation mit Kunden und Vertriebspartnern (Status, Lösungen, nächste Schritte)
- Unterstützung bei Service- und After-Sales-Prozessen
- Geringer Anteil kaufmännischer Tätigkeiten (z. B. Unterstützung bei Aufträgen)
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbares
- Erfahrung im Customer Service, After Sales oder Service Desk
- Idealerweise Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen oder Technikern
- Technisches Grundverständnis (idealerweise Automotive)
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern und zu priorisieren
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt via LinkedIn!
Service Desk & Customer Relations (m/w/d) Arbeitgeber: LAUNCH Europe GmbH
Die LAUNCH Europe GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Kerpen bei Köln ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet. Mit flexibler Arbeitsgestaltung, modernen Arbeitsmitteln und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die aktive Mitgestaltung der Produkte. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie Essenszuschüssen und einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club, was die Work-Life-Balance unterstützt und einen krisensicheren Arbeitsplatz garantiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk & Customer Relations (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von LAUNCH Europe auf LinkedIn. Ein kurzes Gespräch kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen. Wir wissen, dass persönliche Kontakte oft den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Bereich Werkstattausrüstung. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich dort über weitere Karrieremöglichkeiten informieren und vielleicht sogar deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk & Customer Relations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LAUNCH Europe GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über die LAUNCH Europe GmbH und ihre Produkte zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre neuesten Innovationen und verstehe, wie sie sich von anderen Anbietern abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Koordination von Serviceeinsätzen verdeutlichen. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Customer-Value-Team oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Vertriebspartnern eine zentrale Rolle spielt, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, um deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation zu demonstrieren.
