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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Service-Team und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: LAUNCH Europe GmbH – führender Anbieter für Werkstattausrüstung mit internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Zusatzleistungen wie Essenszuschuss und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fahrzeugdiagnose in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und mehrjährige Erfahrung in der Kfz-Technik.
- Andere Informationen: Werde Teil eines kollegialen Teams mit exzellenten Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die LAUNCH Europe GmbH mit Sitz in Kerpen bei Köln ist ein führender Anbieter für professionelle Werkstattausrüstung – von Fahrzeugdiagnose über ADAS-Kalibrierung, Hebebühnen bis hin zur Achsvermessung. Als Teil der weltweit agierenden LAUNCH Tech Co. Ltd. setzen wir Maßstäbe in Qualität und Innovation – mit über 1.500 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unsere Mission: Werkstätten mit intelligenten Lösungen zu unterstützen und die Zukunft der Diagnose aktiv mitzugestalten.
Das bieten wir dir:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit technischem Tiefgang und viel Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitsgestaltung, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten
- Zugang zu modernster Diagnosetechnik und aktuellem Testequipment
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollegiale Teamatmosphäre in einem innovativen, internationalen Umfeld.
Zusätzliche Leistungen:
- Essenszuschuss
- Firmenhandy
- Homeoffice-Möglichkeit
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Pool-Fahrzeuge
- Zusatzzahlungen
- Corporate Benefits
- Urban Sport Club Mitgliedschaft
- Obstkorb
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Deine Aufgaben:
- Leitung und Weiterentwicklung eines Service-Teams von 10 Mitarbeitenden (Techniker, Support, Reparatur)
- Coaching, Priorisierung der Aufgaben und Verantwortung für die Personaleinsatzplanung
- Förderung von Teamkompetenzen und Schaffung einer leistungsorientierten, serviceorientierten Kultur
- Verantwortung für die Planung, Steuerung und Optimierung aller Serviceprozesse
- Entwicklung, Dokumentation und Verbesserung von Serviceprozessen, SOPs und Qualitätsstandards
- Definition, Überwachung und Weiterentwicklung von KPIs und SLAs zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Eskalationsmanagement für kritische Kundenfälle
- Fachliche Unterstützung bei komplexen technischen Anfragen rund um Diagnosesysteme, Werkstattausrüstung und Software
- Enger Austausch mit Produktmanagement, Entwicklung, PM und Sales für technische Rückmeldungen und Prozessoptimierungen
- Planung von Ressourcen, Prioritäten und Kapazitäten innerhalb des Servicebereichs
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung aller Service-Level-Ziele
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise Kfz-Meister
- Mehrjährige Berufspraxis im Bereich Kfz-Technik
- Mehrjährige Erfahrung als Servicetechniker, Serviceberater oder vergleichbare Position
- Starke organisatorische Fähigkeiten und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt via Linkedin!
Serviceleiter:in Arbeitgeber: LAUNCH Europe GmbH
Kontaktperson:
LAUNCH Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceleiter:in
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, dass du interessiert bist, und wir helfen dir, die richtigen Kontakte zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über deine Erfahrungen und was dich an der Position als Serviceleiter:in reizt. Lass uns gemeinsam deine Begeisterung in den Vordergrund stellen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceleiter:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu LAUNCH Europe passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Sei konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle als Serviceleiter:in erfüllst. Zahlen und Erfolge sind immer ein Plus!
Achte auf die Struktur!: Eine gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Gliedere dein Anschreiben klar und übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein bisschen Formatierung kann einen großen Unterschied machen!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Diagnose gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LAUNCH Europe GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Firma vertraut
Informiere dich über die LAUNCH Europe GmbH und ihre Produkte. Verstehe, was sie einzigartig macht und wie sie sich in der Branche positionieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Serviceleiter:in unter Beweis stellen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du dein Team unterstützt hast.
✨Verstehe die KPIs und SLAs
Da du für die Überwachung von KPIs und SLAs verantwortlich sein wirst, solltest du wissen, welche Kennzahlen für den Servicebereich wichtig sind. Bereite dich darauf vor, wie du diese messen und optimieren würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.