Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Leser*innen telefonisch und schriftlich und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Die Neue Pressegesellschaft ist einer der größten Herausgeber von Tageszeitungen in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internes Coaching und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive und gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem zentralen Arbeitsplatz in Cottbus.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf unseren Leser*innen mit ihren Fragen und Wünschen.
- Qualifikationen: Freude an Kommunikation und eine lösungsorientierte Einstellung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1282 - 1282 € pro Monat.
Für den Standort Cottbus suchen wir Mitarbeiter*innen Kundenservice (m/w/d). Die Neue Pressegesellschaft (NPG) ist das Dach zahlreicher digitaler und gedruckter Medien im Südwesten und Osten Deutschlands. Als einer der fünf größten Herausgeber von Tageszeitungen in Deutschland erreicht die NPG mit ihren Titeln täglich über zwei Millionen Leser*innen.
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, findest gern Lösungen und suchst einen abwechslungsreichen Job im Kundenservice? Dann werde Teil unseres Teams in Cottbus. Du bist Ansprechperson für unsere Leser*innen und kümmerst Dich telefonisch und schriftlich um ihre Anliegen. Kein klassisches Outbound-Geschäft, keine Kaltakquise: Bei uns stehen die Wünsche, Fragen und Reklamationen unserer Leser*innen im Mittelpunkt.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Leser*innen
- Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Reklamationen
- Beratung zu unseren gedruckten und digitalen Angeboten
- Erfassung und Pflege von Abo-, Kontakt- und Auftragsdaten
- Lösungsorientierte und zuverlässige Bearbeitung unterschiedlicher Anliegen
Das bringst Du mit:
- Freude an Kommunikation und eine gute Ausdrucksfähigkeit
- Eine freundliche und lösungsorientierte Art – auch in anspruchsvollen Gesprächen
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Offenheit für digitale Anwendungen und neue Aufgaben
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil – Quereinsteiger*innen sind willkommen
- SAP-Kenntnisse sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
Das bieten wir Dir:
- 20 oder 30 Stunden pro Woche
- Planbare Arbeitszeiten innerhalb von 7:00 bis 17:00 Uhr
- Strukturierte Einarbeitung und persönliche Begleitung
- Regelmäßige interne Kommunikationscoachings zur Weiterentwicklung Deiner Gesprächsführung
- Ein offenes und unterstützendes Team
- Perspektive auf eine langfristige Zusammenarbeit
Benefits:
- Corporate Benefits
- Vergünstigtes Jobticket
- Zentraler Arbeitsplatz in Cottbus mit guter Verkehrsanbindung
- Für die tägliche Verpflegung steht Dir unsere Kantine zur Verfügung
- Kostenfreies digitales MA-Abo
Klingt nach Dir? Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit dem ausdrücklichen Ziel einer dauerhaften Besetzung. Die Vergütung erfolgt auf Basis des jeweils geltenden gesetzlichen Mindestlohns.
Mitarbeiter*innen Kundenservice (m/w/d) in Cottbus Arbeitgeber: Lausitzer VerlagsService GmbH
Die Neue Pressegesellschaft (NPG) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeiter*innen im Kundenservice in Cottbus eine abwechslungsreiche und erfüllende Tätigkeit bietet. Mit einem offenen und unterstützenden Team, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, die auf persönliche Entwicklung und langfristige Zusammenarbeit ausgerichtet ist. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter*innen von attraktiven Benefits wie einem vergünstigten Jobticket und einem zentralen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung.
Kontaktdaten:
Lausitzer VerlagsService GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*innen Kundenservice (m/w/d) in Cottbus erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Lausitzer VerlagsService GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter*innen Kundenservice (m/w/d) bei Lausitzer VerlagsService GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Lausitzer VerlagsService GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter*innen Kundenservice (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*innen Kundenservice (m/w/d) in Cottbus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Lausitzer VerlagsService GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Lausitzer VerlagsService GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lausitzer VerlagsService GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Lausitzer VerlagsService GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Lausitzer VerlagsService GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
