Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Gastronomiekunden und bearbeite Anfragen mit unserem CRM-System.
- Unternehmen: Lavazza, die No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Fitnessbeteiligung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Agiles, internationales Umfeld mit Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Erlebe italienisches Temperament und gestalte herausragende Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Eingeschriebene/r Student/in, Teamplayer mit MS Office-Kenntnissen.
Job Description
IntroductionStandort: Frankfurt am Main (hybrid)Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision "No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle" umzusetzen.Im Customer Service gestalten wir täglich mit Leidenschaft und Teamgeist ein herausragendes Kundenerlebnis – und schaffen so echte Markenmomente, die unsere Kunden begeistern und langfristig binden.Wenn du Lust hast, die italienische Love-Brand Lavazza kennenzulernen und in einem agilen, internationalen Umfeld mit inspirierenden Menschen an großartigen Aufgaben zu arbeiten, dann werde Teil des Teams.RollenprofilBEREIT FÜR NEUE ERFAHRUNGEN? DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABENDu bist ein wertvolles Mitglied unseres Teams, das für die Betreuung unserer Gastronomiekunden in Deutschland und Österreich verantwortlich ist.Du nutzt unser CRM-System Salesforce, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Bestellungen präzise zu erfassen.Du agierst stets kundenorientiert und bist darauf bedacht, die Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu erfüllen.Du beteiligst dich aktiv an unseren kleineren Projekten und bringst wertvolle Anregungen und Ideen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.SO MACHST DU ALS TEAMPLAYER DEN UNTERSCHIEDDu bist aktuell an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.Du bist proaktiv, selbstständig und aufgeschlossen, stets voller Energie und engagiert, Ergebnisse zu erzielen.Du arbeitest gerne im Team, bringst eine positive Einstellung mit und nimmst Herausforderungen mit Begeisterung an.Du bist sicher im Umgang mit MS Office.
Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit SAP oder einem CRM-Tool.Du arbeitest strukturiert und gut organisiert, gehst Aufgaben lösungsorientiert an und bist dabei stets zuverlässig.Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.DAS KANNST DU VON UNS ERWARTENLavazza ist Energie und italienisches Temperament pur – jeder Tag bringt neue, spannende Themen mit sichAttraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte, Onboardingplan)Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle EntwicklungHaben wir dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich jetztfrankfurt
Werkstudent Customer Service Arbeitgeber: Lavazza Group
Lavazza ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt am Main ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer offenen Unternehmenskultur, attraktiven Vergütungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden, das leidenschaftlich daran arbeitet, erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen und die italienische Lebensart zu verkörpern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Service erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Lavazza Group. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Lavazza Group zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Lavazza Group erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Lavazza Group zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Lavazza Group gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Lavazza Group, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Lavazza Group begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lavazza Group vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Lavazza Group genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
